In der modernen Welt, in der die Märkte mit Angeboten überhäuft sind und der Wettbewerb ständig wächst, wird die Kundenloyalität zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen. Loyale Kunden sind nicht nur eine Quelle für konstante Einnahmen, sondern auch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und Entwicklung eines Unternehmens.