У сучасному світі, де ринки переповнені пропозиціями, а конкуренція безперервно зростає, лояльність клієнтів стає вирішальним фактором успіху бізнесу. Лояльні клієнти - це не лише джерело постійного доходу, але і основа для стійкого зростання і розвитку компанії.