Перш за все, що таке чат-бот? Чат-бот - віртуальний помічник, що імітує живого консультанта. Ще можна додати, що це новітній канал продажів, в якому ви будете завжди на зв'язку з клієнтами, і зможете підвищити лояльність до продукту компанії. Чат-ботом можна замінити консультантів, з можливістю працювати цілодобово. Таким чином чат-бот приносить вам прибуток 24 години на добу і 7 днів на тиждень, оскільки люди можуть оформляти онлайн-замовлення і вночі. Віртуального помічника можна встановити в будь-який месенджер: Viber, Telegram, а також Instagram і інші соцмережі. Основною причиною, чому чат-ботів стали використовувати в тому ж Telegram, це те, що вони продають послуги або товари в одному з популярних месенджерів з чисельністю в 500 млн.

Также стоит учесть, что для повторных продаж не нужно вкладываться в ремаркетинг, если вы используете чат-бота. После того, как пользователь подписался на бота, вы можете в любое время продать ему что-либо. Разумеется, пользователь может отписаться или заблокировать чат-бота, поэтому лучше исключить любой спам. Не лишним будет информировать об акциях, это в любом случае эффективней, нежели email-рассылка.

Які основні функції чат-ботів?

Чат-бот - простий у використанні інструмент для ведення бізнесу, а також сприяє збільшенню продажів. Серед його функцій можна виділити наступні:

• можливість постійно бути на зв'язку, що дозволяє комунікувати зі споживачем у будь-який час дня і ночі,
• збір різної інформації, запуск оголошень,
• швидке реагування на запит користувача,
• надання даних про компанію, наявності товарів,
• прийом оплати за замовлення, запит у клієнта адреси доставки і телефону,
• зберігання інформації і відправка вам її на пошту, або вивантаження в CRM,
• відповіді на найпоширеніші питання.

Чат-боти володіють зрозумілим стилем ведення діалогу, завдяки чому вони здатні утримати увагу, а також інтерес користувача. Чат-бот можна налаштувати під свої особливості компанії і потреби клієнта. Крім того, ці віртуальні помічники займаються розсилкою новин, новинок, спецпропозицій, надають необхідну інформацію по товару і статусу доставки.

Які ж переваги використання чат-ботів в месенджерах?

Якщо ви збираєтеся використовувати чат-бот в месенджері для продажу своїх товарів і послуг, ви отримаєте такі вигоди:

• В першу чергу - це сегментація. За допомогою віртуального помічника ви можете створити свою клієнтську базу, з якої простіше взаємодіяти.
• Ви істотно економите на кількості консультантів для підтримки користувача. Чат-бот цілком здатний надати всю необхідну інформацію клієнту.
• Моментальний відгук на запит споживача. Його обробка відбувається за лічені секунди і видається відповідна відповідь.
• Одним з головних переваг бота є можливість вести бесіди одночасно з декількома відвідувачами каналу.
• У бота не буває перерв на обід і вихідних, тому ваша прибуток буде збільшуватися, завдяки безперервній зв'язку чат-бота зі споживачем навіть пізно вночі.

Можна прийти до висновку, що переваги створення каналу продажів за допомогою чат-бота є незаперечні. Цей віртуальний помічник істотно полегшує ведення бізнесу в соцмережах і месенджерах, працює на вас 24/7 і залишає вашим покупцям тільки позитивні враження від співпраці з вашою компанією.

Спробувати безкоштовно