Was ist ein Chatbot? Ein Chatbot ist ein virtueller Assistent, der einen lebenden Berater simuliert. Außerdem kann man hinzufügen, dass es sich um einen neuartigen Vertriebskanal handelt, über den Sie immer mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und die Loyalität gegenüber den Produkten Ihres Unternehmens steigern können. Ein Chatbot kann Berater ersetzen und rund um die Uhr arbeiten. So bringt der Chatbot Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Gewinn, da Menschen auch nachts online Bestellungen aufgeben können. Den virtuellen Assistenten kann man in jede Messaging-App integrieren: Viber, Telegram, Instagram und andere soziale Netzwerke. Der Hauptgrund, warum Chatbots in Telegram verwendet werden, liegt darin, dass sie Dienstleistungen oder Produkte in einem der beliebtesten Messenger mit 500 Millionen Nutzern verkaufen.

Es ist auch zu beachten, dass für wiederholte Verkäufe keine Investitionen in Remarketing erforderlich sind, wenn Sie einen Chatbot nutzen. Nachdem sich ein Nutzer für den Bot angemeldet hat, können Sie ihm jederzeit etwas verkaufen. Natürlich kann der Nutzer sich abmelden oder den Chatbot blockieren, daher ist es besser, jeden Spam zu vermeiden. Es ist jedoch sinnvoll, über Aktionen zu informieren, denn dies ist auf jeden Fall effektiver als ein E-Mail-Newsletter.

Was sind die Hauptfunktionen von Chatbots?

Ein Chatbot ist ein einfach zu bedienendes Tool für die Unternehmensführung und fördert zudem den Verkaufsanstieg. Zu seinen Funktionen gehören:

• Die Möglichkeit, ständig erreichbar zu sein, was es ermöglicht, rund um die Uhr mit Verbrauchern zu kommunizieren,
• Sammlung verschiedener Informationen und das Starten von Ankündigungen,
• schnelle Reaktion auf Benutzeranfragen,
• Bereitstellung von Informationen über das Unternehmen und den Lagerbestand,
• Entgegennahme von Zahlungen für Bestellungen, Erhebung von Lieferadressen und Telefonnummern vom Kunden,
• Speicherung von Informationen und deren Versand an Ihre E-Mail oder Export in ein CRM-System,
• Antworten auf die häufigsten Fragen.

Chatbots zeichnen sich durch einen verständlichen Dialogstil aus, wodurch sie in der Lage sind, die Aufmerksamkeit und das Interesse der Benutzer zu halten. Der Chatbot kann an die spezifischen Merkmale Ihres Unternehmens und die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Darüber hinaus kümmern sich diese virtuellen Assistenten um den Versand von Nachrichten, Neuigkeiten, Sonderangeboten und bieten die notwendigen Informationen zu Produkten und Versandstatus an.

Was sind also die Vorteile der Verwendung von Chatbots in Messengern?

Wenn Sie einen Chatbot in einem Messenger verwenden möchten, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• In erster Linie - die Segmentierung. Mit Hilfe des virtuellen Assistenten können Sie eine eigene Kundenbasis erstellen, mit der die Interaktion einfacher ist.
• Sie sparen erheblich an der Anzahl der Berater für die Benutzerunterstützung. Ein Chatbot kann alle benötigten Informationen bereitstellen.
• Sofortige Reaktion auf Verbraucheranfragen. Die Verarbeitung erfolgt in wenigen Sekunden und liefert die entsprechende Antwort.
• Einer der Hauptvorteile des Bots ist die Möglichkeit, gleichzeitig Gespräche mit mehreren Besuchern des Kanals zu führen.
• Der Bot hat keine Mittagspausen oder Feiertage, sodass Ihr Gewinn steigt, da der Chatbot auch tief in der Nacht ununterbrochen mit den Verbrauchern verbunden ist.

Es lässt sich zusammenfassen, dass die Vorteile der Erstellung eines Verkaufskanals mit Hilfe eines Chatbots unbestreitbar sind. Dieser virtuelle Assistent erleichtert die Geschäftstätigkeit in sozialen Netzwerken und Messengern erheblich, arbeitet 24/7 für Sie und hinterlässt bei Ihren Käufern nur positive Eindrücke von der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.

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