Vantagens das vendas através de chatbot

13.04.2021

Antes de mais nada, o que é um chatbot? Um chatbot é um assistente virtual que simula um consultor humano. Ademais, pode-se acrescentar que este é o mais recente canal de vendas, onde você estará sempre em contato com seus clientes e poderá aumentar a lealdade ao produto da empresa. Os chatbots podem substituir consultores, com a capacidade de operar 24 horas por dia. Assim, o chatbot gera lucro para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, uma vez que as pessoas podem realizar pedidos online até à noite. O assistente virtual pode ser instalado em qualquer mensageiro: Viber, Telegram, Instagram e outras redes sociais. A principal razão pela qual os chatbots começaram a ser utilizados no Telegram é que eles vendem serviços ou produtos em um dos mensageiros populares com uma base de 500 milhões de usuários.

Vale também considerar que para vendas repetidas não é necessário investir em remarketing se você utiliza um chatbot. Após o usuário se inscrever no bot, você pode vender qualquer coisa a ele a qualquer momento. Naturalmente, o usuário pode cancelar a inscrição ou bloquear o chatbot, portanto, é melhor evitar qualquer tipo de spam. Não é demais informar sobre promoções, isso é, de qualquer forma, mais eficaz do que e-mails promocionais.

 

Principais funções dos chatbots

 

Quais são as principais funções dos chatbots?

O chatbot é uma ferramenta simples de usar para conduzir negócios e também contribui para o aumento das vendas. Entre suas funções, podemos destacar as seguintes:

  • capacidade de estar sempre disponível, permitindo comunicar-se com o consumidor a qualquer hora do dia ou da noite,
  • coleta de diversas informações, lançamento de anúncios,
  • resposta rápida às solicitações do usuário,
  • fornecimento de dados sobre a empresa, disponibilidade de produtos,
  • recebimento de pagamentos por pedidos, solicitação do endereço de entrega e telefone do cliente,
  • armazenamento de informações e envio delas por e-mail ou exportação para um CRM,
  • respostas às perguntas mais frequentes.

Os chatbots possuem um estilo de diálogo claro, o que os torna capazes de manter a atenção e o interesse do usuário. O chatbot pode ser configurado para atender às especificidades da sua empresa e às necessidades do cliente. Além disso, esses assistentes virtuais são responsáveis pelo envio de notícias, lançamentos, ofertas especiais e fornecem as informações necessárias sobre produtos e status de entrega.

 

Vantagens do uso de chatbots em mensageiros

 

Quais são as vantagens de usar chatbots em mensageiros?

Se você pretende utilizar um chatbot em um mensageiro para vender seus produtos e serviços, você terá as seguintes vantagens:

  • Em primeiro lugar, a segmentação. Com o assistente virtual, você pode criar sua própria base de clientes, com a qual é mais fácil interagir.
  • Você economiza significativamente no número de consultores para suporte ao usuário. O chatbot é capaz de fornecer todas as informações de que o cliente precisa.
  • Respostas instantâneas às solicitações do consumidor. O processamento ocorre em segundos e a resposta correspondente é fornecida.
  • Uma das principais vantagens do bot é a capacidade de manter conversas simultaneamente com vários visitantes do canal.
  • O bot não tem intervalos para almoço ou fins de semana, portanto, seu lucro aumentará devido à comunicação contínua do chatbot com o consumidor, mesmo durante a madrugada.

Podemos concluir que as vantagens de criar um canal de vendas com a utilização do chatbot são inegáveis. Este assistente virtual facilita consideravelmente a condução de negócios em redes sociais e mensageiros, operando para você 24/7 e proporcionando aos seus clientes apenas impressões positivas da colaboração com sua empresa.

 

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