Os seus gestores fazem centenas de chamadas. Mas você tem certeza de que eles não estão perdendo clientes?

• O cliente está interessado, mas sai.
• O gestor não responde às objeções.
• As vendas estão a cair e a razão não é clara.

As empresas que analisam chamadas aumentam a conversão em 1,5 a 2 vezes. Elas sabem, onde os negócios se perdem e como corrigir isso.

• Como controlar chamadas sem ouvir centenas de gravações?
• Quais erros estão a impedir os seus gestores de vender?
• Como a análise automática de chamadas ajuda no crescimento do negócio?

Neste artigo, você encontrará respostas claras e uma solução pronta. Leia até o final!

Por que o controle de chamadas representa dinheiro escondido para o negócio?

Você já sabe que as chamadas são uma das ferramentas de vendas mais poderosas. No primeiro artigo, analisamos como estruturar a chamada perfeita e mostramos por que, sem um roteiro claro, os gestores perdem clientes.

Depois, descobrimos que mesmo uma chamada perfeita não garante sucesso — 80% dos clientes levantam objeções, e apenas o tratamento adequado das suas dúvidas resulta em negociações fechadas.

Mas há um problema. Mesmo que os seus gestores saibam como conduzir o diálogo corretamente e como lidar com as objeções, nem sempre seguem esses princípios.

• ❌ Alguém esquece de identificar as necessidades.
• ❌ Alguém ignora objeções chave.
• ❌ Alguém não fecha o negócio e perde o cliente na última fase.

O gestor não pode ouvir manualmente centenas de chamadas, e os gestores não percebem os seus erros. Como resultado, a empresa perde dezena de negócios potenciais diariamente.

Controle de chamadas = aumento de vendas

As empresas que analisam chamadas aumentam a conversão em 1,5–2 vezes. Isso não é apenas uma estatística seca. Quando você começa a analisar as chamadas e a resolver os pontos fracos, as vendas crescem automaticamente.

O que proporciona o controle de chamadas?

• ✅ Identificação de erros ocultos que dificultam as vendas.
• ✅ Análise dos pontos fracos dos gestores e sua correção.
• ✅ Melhoria do atendimento ao cliente e lealdade.

Mas como controlar chamadas sem gastar todo o seu tempo nisso?

A resposta é automação da análise de chamadas com Gincore.

👉 A seguir, vamos analisar quais métricas são importantes no controle de chamadas e como a IA pode ajudar o seu negócio.

Como avaliar a qualidade das chamadas?

O controle de chamadas não se resume a ouvir gravações. É importante entender quão eficaz foi a conversa. Se avaliarmos as chamadas corretamente, podemos rapidamente identificar os pontos fracos e corrigi-los.

Quais métricas são importantes?

• 📌 Percentagem de chamadas bem-sucedidas – quantas conversas resultaram em negócios fechados.
• 📌 Duração média da chamada – chamadas demasiado curtas indicam perda de clientes, enquanto chamadas demasiado longas sugerem ineficácia.
• 📌 Tratamento das objeções – o quão bem o gestor transforma as dúvidas do cliente em uma decisão de compra.
• 📌 Aderência à estrutura da chamada – seguir as etapas do diálogo aumenta a probabilidade de sucesso.
• 📌 Tono e dinâmica da fala – o cliente deve sentir confiança e interesse, não monotonia ou pressão.

Como avaliar chamadas na Gincore?

A Gincore analisa automaticamente as conversas com base em parâmetros-chave. O sistema avalia se o gestor seguiu a estrutura, tratou objeções, se apresentou e registrou detalhes importantes.

Como isso funciona?

• ✅ A IA transcreve a chamada para texto.
• ✅ Define o objetivo da chamada.
• ✅ Verifica a conformidade com os critérios de qualidade.
• ✅ Atribui uma nota à chamada de 0 a 10.
• ✅ Identifica erros do gestor e oferece recomendações.

📌 Fato: As empresas que utilizam a análise automatizada de chamadas aumentam as vendas em 20 a 30% em 3 meses.

👉 O próximo passo será discutir como a automação ajuda não apenas a controlar chamadas, mas a transformá-las em uma ferramenta de crescimento.

★ Gincore: controle automático de chamadas e avaliação de qualidade

O controle manual de chamadas é demorado, subjetivo e ineficaz. A Gincore resolve esse problema. O sistema analisa automaticamente as chamadas, identifica erros e ajuda a melhorar a qualidade da interação com os clientes.

O que faz a Gincore?

• 🔹 Grava todas as chamadas e as armazena no sistema Todas as chamadas de entrada e saída são registradas no módulo “Clientes – Chamadas”. É fácil encontrar a gravação desejada e verificar os detalhes da conversa.
• 🔹 Reconhece a fala e transforma a chamada em texto A IA converte a conversa em texto, permitindo analisar chamadas sem ouvi-las.
• 🔹 Define o objetivo da chamada e sua eficácia A Gincore entende por que o cliente ligou:
  • ✅ Para verificar a disponibilidade do produto.
  • ✅ Para fazer um pedido.
  • ✅ Para perguntar sobre o status do pedido.
  • ✅ Para apresentar uma reclamação.
  • ✅ Para discutir uma parceria.
• 🔹 Verifica a chamada com base em uma lista de critérios Cada objetivo de chamada tem seu próprio conjunto de critérios de qualidade. Por exemplo:
  • ✔ Apresentou-se, mencionou a empresa.
  • ✔ Perguntou o nome do cliente.
  • ✔ Respondeu claramente sobre a disponibilidade do produto.
  • ✔ Ofereceu uma alternativa, caso não houvesse o produto.
  • ✔ Concluiu a conversa de forma educada.
• 🔹 Atribui uma nota de 0 a 10 Cada chamada recebe uma pontuação. Quanto mais critérios forem cumpridos, maior será a pontuação.
• 🔹 Identifica erros e fornece recomendações A Gincore destaca os erros do gestor. Por exemplo:
  • ❌ O gestor não cumprimentou.
  • ❌ Ignorou uma pergunta importante.
  • ❌ Não ofereceu uma alternativa.

E o melhor – o sistema já oferece conselhos sobre como corrigir os erros!

O que obtém o gestor?

• 📊 Leaderboard de funcionários – quem é o melhor, e quem está a perder clientes?
• 📊 Análise de dinâmica – quem melhora os seus resultados, e quem não?
• 📊 Classificação geral das chamadas – quantas chamadas foram realizadas com qualidade?

• 📌 A verificação manual das chamadas leva horas. A Gincore faz isso em segundos.
• 📌 Você vê imediatamente quais erros estão a prejudicar as vendas.
• 📌 Os gestores recebem recomendações claras sobre como melhorar na comunicação.

O controle de chamadas agora não requer tempo – o sistema faz tudo sozinho.

👉 A seguir, vamos analisar como isso afeta as vendas e por que as empresas que analisam chamadas têm lucro maior. 🚀

Como a análise de chamadas aumenta as vendas?

Cada chamada é uma oportunidade de ganhar. Mas os gestores frequentemente perdem clientes sem perceber seus erros. Podem ter dificuldade em identificar necessidades, não trabalhar bem as objeções e não fechar o negócio.

Como resultado, até 50% das vendas potenciais são perdidos devido a chamadas ineficazes.

A Gincore resolve esse problema. O sistema analisa automaticamente as chamadas, identifica erros e ajuda a gerar mais vendas.

1. Identificação de problemas nas vendas

📌 Fato: 80% dos problemas de vendas estão relacionados não ao produto, mas à forma como os gestores conduzem o diálogo.

A Gincore mostra onde os clientes realmente se perdem.

• 🔹 O que o sistema analisa?
  
  • ✅ Em qual etapa da chamada o cliente perde o interesse.
  • ✅ Quais objeções os gestores não conseguem lidar.
  • ✅ Quais erros frequentemente resultam na perda de um negócio.

Resultado: O gestor vê quem realmente vende, e quem apenas finge trabalhar.

📌 Exemplo:
A empresa X começou a analisar chamadas com a Gincore. Depois de um mês:
- Os erros dos gestores diminuíram em 40%.
- A conversão de chamadas em negócios aumentou em 25%.

2. Aprendizagem automática dos gestores

📌 Fato: Gestores que recebem feedback após as chamadas fecham 35% mais negócios.

A Gincore torna o aprendizado automático.

• 🔹 Como funciona?
  
  • ✅ Após cada chamada, o gestor recebe um relatório com a análise.
  • ✅ O sistema indica erros e fornece recomendações personalizadas.
  • ✅ O gestor só vê a dinâmica de cada funcionário.

O gestor corrige rapidamente os erros, e o gestor não perde tempo em controle manual.

3. Melhoria do atendimento ao cliente

📌 Fato: Clientes retornam duas vezes mais para empresas que oferecem um bom serviço.

Chamadas ruins não apenas destroem vendas, mas também destróem a confiança dos clientes.

• 🔹 Como a Gincore melhora o serviço?
  
  • ✅ Analisa a tonalidade das chamadas.
  • ✅ Identifica desrespeito ou insegurança na voz do gestor.
  • ✅ Mostra quais erros irritam os clientes.

As empresas que utilizam análise de chamadas aumentam o NPS (índice de lealdade dos clientes) em duas vezes.

4. Formação de rankings de funcionários

📌 Fato: Classificações transparentes motivam os gestores a melhorar seu desempenho.

• 🔹 Como funciona?
  
  • ✅ A Gincore cria rankings com as classificações dos funcionários.
  • ✅ Melhores gestores recebem reconhecimento e bônus.
  • ✅ Funcionários fracos veem seus erros e os corrigem.
  • ✅ O gestor rapidamente entende quem precisa de treinamento e quem deve ser substituído.

Quando os funcionários sabem que estão sendo avaliados, começam a trabalhar melhor.

5. Aumento da conversão e lucro

📌 Fato: Empresas que analisam chamadas aumentam a conversão em 1,5 a 2 vezes.

• 🚀 Gestores perdem menos clientes nas chamadas.
• 🚀 A empresa recebe mais pedidos sem aumentar o orçamento publicitário.
• 🚀 Clientes ficam satisfeitos com o serviço e retornam.

🔹 Exemplo:
A empresa Y começou a usar a Gincore. Após três meses:
- A classificação média das chamadas aumentou de 6,1 para 8,3 pontos.
- O número de negócios bem-sucedidos aumentou em 30%.

Conclusão

• 🔥 A Gincore identifica erros dos gestores e ajuda a corrigi-los.
• 🔥 Clientes recebem um melhor atendimento, e a empresa tem mais vendas.
• 🔥 O controle de chamadas agora leva segundos, não horas.

👉 Quanto dinheiro sua empresa perde devido a chamadas ruins? Descubra com a Gincore! 🚀

Como implementar a Gincore para análise de chamadas?

A Gincore conecta-se rapidamente à sua telefonia e começa a analisar chamadas imediatamente. Você não precisa ouvir manualmente as conversas — o sistema faz tudo por conta própria.

Aqui está um plano simples de como implementar a Gincore no seu negócio.

1. Conecte a telefonia

📌 A Gincore integra-se com provedores de VoIP populares.

• 🔹 O que fazer?
  
  • ✅ Configurar a integração com o seu operador de telefonia.
  • ✅ Certificar-se de que as chamadas estão sendo gravadas e enviadas ao sistema.
  • ✅ Associar números externos e internos aos gestores.

Agora cada chamada é registrada automaticamente no sistema.

2. Ative a análise de IA

📌 O sistema começará a analisar as chamadas e avaliar sua qualidade.

• 🔹 Como ativar?
  
  • ✅ Vá para as configurações da Gincore.
  • ✅ Ative o reconhecimento de voz e a análise de chamadas.
  • ✅ Configure tópicos, objetivos e critérios de avaliação para o seu negócio.

A Gincore reconhece sozinha sobre o que foi a conversa e determinará automaticamente o quão bem o gestor lidou com a chamada.

3. Configure as avaliações e recomendações

📌 Você mesmo escolhe como as chamadas devem ser avaliadas.

• 🔹 O que pode ser configurado?
  
  • ✅ Definir critérios de avaliação importantes (manejo de objeções, cortesia, adesão ao roteiro).
  • ✅ Configurar o peso dos critérios – quais parâmetros são mais importantes.
  • ✅ Determinar a nota mínima para uma chamada ser considerada boa.

Cada chamada receberá uma nota de 0 a 10. Se o gestor não cumprir os padrões, o sistema mostrará erros e sugerirá como corrigi-los.

4. Analise os dados e o ranking dos funcionários

📌 A Gincore gera relatórios automáticos sobre as chamadas.

• 🔹 O que você receberá?
  
  • ✅ Ranking dos gestores – quem é o melhor, e quem precisa de formação.
  • ✅ Avaliação média da qualidade das chamadas da empresa.
  • ✅ Análise da dinâmica – quais funcionários estão progredindo e quem continua a cometer erros.

Agora você não precisa verificar manualmente as chamadas – toda a análise está em um único relatório.

5. Inicie o processo e controle os resultados

📌 Após a ativação, a Gincore começará a analisar chamadas em tempo real.

• 🔹 O que fazer a seguir?
  
  • ✅ Rever regularmente os relatórios.
  • ✅ Prestar atenção aos erros recorrentes dos gestores.
  • ✅ Utilizar as recomendações da Gincore para treinar funcionários.

Quanto mais tempo o sistema funcionar, mais preciso ele analisará chamadas e ajudará a aumentar as vendas.

Por que Gincore?

• 📌 Sem controle automático, os gestores repetem os mesmos erros.
• 📌 A análise manual das chamadas leva horas. A Gincore faz isso em segundos.
• 📌 O sistema não apenas avalia as chamadas – ele ajuda os gestores a vender melhor.

👉 Conecte a Gincore e comece a analisar chamadas hoje mesmo! 🚀

Controle de chamadas – a chave para o crescimento das vendas

Todos os dias, os seus gestores fazem dezenas de chamadas. Mas você sabe quantos clientes eles estão a perder?

• ❌ Os erros dos gestores se repetem.
• ❌ Clientes vão para os concorrentes.
• ❌ Gestores não veem a realidade.

As empresas que analisam chamadas aumentam as vendas em 1,5 a 2 vezes. Isso não são suposições, mas sim estatísticas reais.

O que a análise de chamadas oferece?

• ✅ Transparência – você vê como os seus gestores trabalham.
• ✅ Aumento das vendas – os erros são corrigidos, a conversão aumenta.
• ✅ Melhor atendimento – os clientes estão satisfeitos com a interação e permanecem com você.
• ✅ Economia de tempo – o sistema faz o trabalho por você.

A Gincore transforma chamadas caóticas em um processo gerido, onde cada erro é identificado e corrigido.

Por que a automação é uma necessidade?

• 📌 O controle manual de chamadas consome centenas de horas de trabalho. A Gincore faz isso instantaneamente.
• 📌 O fator humano traz erros contínuos. A IA analisa sem emoções.
• 📌 Gestores muitas vezes não veem seus pontos fracos. A Gincore mostra isso diretamente no relatório.

As empresas que automatizam a análise de chamadas lucram mais e crescem mais rápido.

Qual é o próximo passo?

• 🔥 Inicie a análise de chamadas na Gincore.
• 🔥 Identifique onde os clientes estão a perder.
• 🔥 Use as recomendações prontas para corrigir erros.
• 🔥 Transforme chamadas em uma ferramenta de crescimento, não de perdas.

👉 Experimente a Gincore hoje mesmo e descubra quanto dinheiro sua empresa está perdendo! 🚀