No Gincore, a IA torna-se não apenas uma ferramenta, mas sim o seu assistente confiável. Esta atualização eleva a interação com os clientes e a gestão de tarefas a um novo patamar. Economize tempo, trabalhe de forma mais produtiva e concentre-se no que realmente importa, enquanto a IA cuida da rotina.

IA no Gincore: máximo de possibilidades

• Reconhecimento de chamadas conflitantes: O sistema analisa a tonalidade das chamadas e identifica automaticamente as potencialmente conflitantes. Indicadores visuais na lista de chamadas ajudam a localizar rapidamente diálogos problemáticos. O novo filtro «Chamadas Conflitantes» acelera a busca e o processamento.
• Resumo e descrição concisa da chamada: A IA cria uma descrição clara da conversa: pergunta do cliente, solução proposta e resumo final. O título e a descrição são exibidos no idioma da chamada, enquanto os dados-chave são traduzidos para o idioma do sistema de contabilidade.
• Criação automática de solicitações: Após a conclusão da chamada, o sistema cria automaticamente uma solicitação indicando o dispositivo, o custo e outros detalhes. Se o serviço não estiver disponível, a solicitação recebe o status «serviço indisponível», minimizando erros.
• Registro de dispositivos mencionados e data de retorno da chamada: Dispositivos mencionados na conversa são automaticamente adicionados a uma categoria especial de IA, onde podem ser processados. Se o operador prometer retornar a chamada, o sistema registra a data do retorno.
• Filtros para busca conveniente: As solicitações podem ser filtradas por «Tipo de Solicitação — IA», e as chamadas por palavras-chave no texto da IA.
• Processamento de gravações de chamadas do arquivo: Processem gravações obtidas antes da ativação da IA. Basta indicar o número de chamadas nas configurações, e o sistema iniciará a análise.

Como ativar a IA? Clique no botão azul «i» na seção de configurações e siga o guia passo a passo. A ativação levará apenas alguns minutos.

Novos recursos que você vai adorar

• Visualização de imagens: Agora, as imagens na ficha do produto podem ser navegadas usando setas, sem ter que abri-las individualmente.
• Integração via API: Transmita os parâmetros dos produtos (altura, largura, peso, marca) para uma melhor integração com marketplaces.
• Sincronização automática de reservas com OpenCart: Os produtos em reserva não são mais exibidos como disponíveis. A gestão de estoques tornou-se ainda mais precisa.
  
  

Aprimoramentos que facilitam o trabalho

• Criação de solicitações a partir da ficha da chamada: O nome do cliente digitado é salvo automaticamente.
• Detalhamento de transações: Passe o cursor sobre a data na seção «Histórico de Transações» para ver a hora exata da operação.
  
  

Correções para o seu conforto

• Remoção correta de produtos do carrinho.
• Correção da ordem das colunas na exportação de dados do inventário.
• Aprimoramento da pesquisa de produtos por código.
• Funcionamento correto com o bot do Telegram ao alterar o token.
  
  

Por que ativar a IA hoje?

Com a IA do Gincore, você obtém:

• Economia de tempo: automação de tarefas rotineiras.
• Transparência de dados: relatórios claros e descrições das chamadas.
• Mínimo de erros: tudo que é importante é registrado automaticamente.

Ative a IA e experimente por si mesmo! Clique no botão «i» na seção de configurações para saber mais.

Gincore: automação que inspira.

Experimente o Gincore gratuitamente

Veja a próxima atualização de fevereiro de 2025: Avaliação de qualidade de chamadas de IA, gestão em massa de produtos, otimização de pedidos.