.png){kind=logo}
Поширені запитання та відповіді по використанню Джинкор
Як додати додаткових співробітників?
Перед натисканням кнопки «Придбати», на обраному тарифному плані натисніть стрілочку вгору і встановіть необхідну кількість співробітників (макс. два додаткових співробітника). Вартість - 5 у.о. в місяць. При переході на інший тариф додаткова кількість співробітників не переноситься.
Що означає зберегти карту? Хто ще має до неї доступ?
Карта зберігається в вашому особистому кабінеті мерчанта оплати і автоматично списує вартість за тариф щомісяця. Крім вас доступу до неї немає ні у кого. Ви в будь-який момент можете видалити її і скасувати підписку.
Якщо не пройшла оплата, чи прийде повідомлення?
За 24 години до закінчення тарифу система пробує продовжити тариф автоматично. Якщо спроба не вдається, система зробить ще дві спроби: за годину до закінчення, за добу після закінчення преміального тарифу.
Чи можу я скасувати підписку і видалити свою карту?
Скасувати підписку можна в будь-який момент, перейшовши в особистий кабінет і видаливши карту. Для видалення карти ніяких обмежень або додаткових дій не потрібно.
У мене вже оплачений тариф, як додати ще співробітників?
Переходьте прямо зараз на відповідний більший тариф, а залишок оплачених днів перерахується. Дивіться відповідь про перехід між тарифами.
Скільки днів триває передплата? Якщо я сплачу підписку за кілька днів до її закінчення, не змінюючи тариф, чи втрачу я дні, що залишилися?
Підписка на програму - це 30 календарних днів. При достроковій оплаті тарифу повні дні, що залишилися перерахуються на наступний місяць.
Безкоштовний тариф. Обмеження.
Використання програми на безкоштовному тарифі передбачає роботу одного співробітника і 30 замовлень на місяць.
Також обмежений доступ до модуля логістики, статистика, інтеграції з телефонією (вхідні, вихідні, спливаюча картка дзвінка), відправлення СМС повідомлень, відображення віджетів на Вашому сайті і можливості завантажувати документи систему. Також статистику і звіти Ви можете переглядати тільки за поточний місяць.
Хочу заплатити більше, ніж один місяць. Як отримати знижку?
Щоб оплатити за 12 місяців і отримати знижку 10%, натисніть на кнопку «12 місяців». При цьому ціна за місяць буде перерахована і з'явиться загальна сума до оплати. Вартість додаткових співробітників теж буде зменшена.
Що станеться, якщо я перестану платити?
Після завершення сплаченого тарифного плану ви автоматично будете переведені на безкоштовний тариф: 1 користувач і до 30 замовлень. Інші співробітники будуть тимчасово заблоковані. Для активації всіх співробітників просто оплатіть відповідний тариф.
Чи може змінитися тариф на мою підписку?
Ні, тариф для існуючих клієнтів на тарифі Старт, Майстерня, Стандарт і Pro змінюватись не буде.
Чи є ризик втрати моїх даних?
Ні, ваші дані копіюються щодня і зберігаються на декількох незалежних серверах в різних дата-центрах.
Коли активується тарифний план і скільки він діє?
Тариф активується з моменту успішної оплати і діє вказану кількість місяців. Місяць дорівнює тридцяти дням. За п'ять, три і один день до завершення дії тарифу ви отримаєте повідомлення по ел. поштою і повідомлення в обліковій системі.
У мене ще активний оплачений тарифний план, як мені перейти на більший або менший тариф?
Якщо у вас залишаються оплачені повні дні тарифного плану, то вони перераховуються згідно з новою вартості тарифу. Наприклад, якщо у вас залишилося десять повних днів тарифу Старт, то вони будуть перераховані в шість днів тарифу Майстерня.
Якщо я зараз користуюся платним тарифом і хочу перейти на безкоштовний, це можливо?
Так, якщо ви працюєте один і створюєте до 30 замовлень на місяць, то в кінці оплаченого періоду автоматично активується безкоштовний тариф і активуватиметься кожні 30 днів.
В системі Gincore відсутні функції, які мені потрібні, ви зможете їх додати?
Так, напишіть нам на пошту або зв'яжіться з персональним менеджером. Ми додаємо запитуваний користувачами функціонал в 90% випадків, в 10% пояснюємо як можна вирішити задачу клієнта за допомогою вже реалізованих інструментів. 100% ваше завдання буде вирішена тим чи іншим способом.
Як я можу отримати підтримку або більше інформації?
Зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку, через чат всередині вашого профілю системи, за номером в розділі контакти або натисніть кнопку: