El bot en Instagram sirve como un canal adicional de comunicación para la página de Facebook. Crea una página pública y una aplicación en Facebook. Si ya está creada, puedes omitir este paso.

Cómo añadir un bot para Instagram

En Instagram, debes convertir (o crear) tu cuenta principal en una cuenta de empresa. Accede a Configuración y selecciona la opción Agregar o cambiar cuentas.

Al crear la cuenta o después de hacerlo a través del centro de cuentas, necesitas vincular la cuenta de negocio de Instagram a tu cuenta de Facebook.

En la configuración de la aplicación creada en Facebook, agrega el producto Messenger de la lista (si aún no está conectado). Luego, navega al menú Messenger - Configuraciones de Instagram. Dentro de las configuraciones, desplázate hasta el bloque Tokens de acceso. Frente a la página, haz clic en Generar token y cópialo.

Configuración del espacio de ventas

Vamos al menú Ventas -> Espacios de ventas. En este menú se muestran todos los espacios donde se venderán productos o servicios. Para crear un nuevo espacio, haz clic en el botón Crear espacio de ventas. Especifica un nombre y haz clic en Crear.

Luego, accedemos a la sección Integraciones. Aquí se muestra la lista de integraciones conectadas. Al hacer clic en la integración creada, se abrirá su configuración. Para crear una nueva integración, haz clic en el botón Agregar integración. Especifica un nombre, selecciona el tipo de integración - chatbot y conecta el catálogo de categorías. Los catálogos se crean en la pestaña adyacente. Esta es la lista de categorías de los productos que deseas vender en esta integración.

Después de crearla, el sistema abre la página de configuraciones. Accedemos a la sección Chatbots.

Conexión del chatbot

En esta sección se conectan los chatbots creados. Para conectar, debes hacer clic en el botón Agregar.

• Actividad - Permite activar/desactivar el chatbot.
• Token del bot - Se indica el token del chatbot copiado.
• Messenger - Instagram.

Después de agregar la integración, vuelve a abrir las configuraciones y copia los campos Webhook URL y Token de verificación de Webhook. Regresa a las configuraciones del producto Messenger de Facebook - Configuraciones de Instagram. Desplázate hasta el bloque Webhooks y haz clic en Editar URL de callback. Pega el enlace y el token que copiaste anteriormente, haz clic en Confirmar y guardar. Haz clic en el botón Editar suscripciones - marca todas las casillas y guarda los cambios.

A una integración se le pueden conectar varios chatbots.