En un centro de servicio, tienda o taller, es fundamental controlar todos los procesos laborales y organizativos. Realizar esto manualmente resultará imposible, por lo que puede utilizar programas de gestión especializados. Estas herramientas están diseñadas para el seguimiento de pedidos, clientes, finanzas y tareas laborales. Al elegir el software, tenga en cuenta su nicho de negocio y las características de su operación.

Muchos emprendedores utilizan actualmente el programa en la nube Gincore. Este cuenta con numerosas ventajas:

• funcionalidad completa;
• apto para todos los sectores de negocio;
• interfaz amigable;
• soporte técnico 24/7.

No obstante, en el funcionamiento de cualquier empresa, a veces ocurren situaciones en las que se anula un pedido o se realiza una devolución de producto. En este caso, es necesario devolver el anticipo o el pago total al cliente. Con Gincore, puede llevar a cabo la devolución del dinero sin complicaciones.

Cómo devolver correctamente el dinero al cliente

Si necesita devolver dinero a un cliente, es crucial llevar a cabo el procedimiento correctamente. Es importante asegurarse de que el pago por el pedido devuelto no se incluya en el salario del ingeniero. Si el dinero por este trabajo ya ha sido pagado, debe ser devuelto posteriormente. La decisión sobre la devolución de dinero al cliente debe ser tomada por el recepcionista o el gerente.

El procedimiento de devolución de dinero al cliente es el siguiente:

1. Debe informar al contador o al cajero sobre la necesidad de devolver dinero al cliente.
2. En la sección «Contabilidad – Cajas», seleccione la opción «Entrega».
3. En la ventana que se abre, indique de qué caja se realizará la entrega del dinero.
4. A continuación, seleccione el artículo – «Devolución de dinero por pedido».
5. En el campo «Contraparte», indique al cliente.
6. En la sección «Cantidad», establezca el monto de la devolución.
7. Es importante marcar la casilla junto a «Sin ingreso a balance».
8. En la nota, anote el número del pedido por el cual se está devolviendo el dinero.
9. El contador entrega al recepcionista o gerente el efectivo, que el empleado devuelve al cliente personalmente, informando el número de la transacción.
10. El gerente accede a la sección «Pedidos».
11. En el menú, el gerente verifica el número de la transacción, hace clic en él y selecciona «Guardar».
12. Esta opción permite vincular la devolución con el pedido del cliente.

Ahora es necesario ir a la sección «Contabilidad». En los informes, seleccione el filtro para un período reciente, donde podrá ver todos los últimos pedidos. Los que tienen una devolución de dinero se resaltan en color naranja. En la columna «ganancia operativa» del pedido con devolución se indica «0». Los empleados no reciben su porcentaje de trabajo de estos pedidos.

Ventajas de utilizar el programa Gincore

Gincore es la mejor solución para la gestión y control en un centro de servicio. Este software cuenta con una gran cantidad de funciones y permite optimizar el trabajo. Cuando surgen situaciones conflictivas con los pedidos y es necesario devolver dinero a los clientes, es muy importante gestionar correctamente la devolución. No todos los programas cuentan con tales herramientas.

Gincore tiene una interfaz muy cómoda y bien pensada, lo que facilita llevar a cabo la devolución de forma rápida y correcta; la operación quedará oficialmente registrada en todos los informes. Como resultado, se eliminará la posibilidad de errores y fallos del factor humano.

Las ventajas de Gincore en la devolución de dinero son:

• la operación de devolución se registra oficialmente en el sistema;
• la transacción se vincula al pedido del cliente;
• el ingeniero no recibe porcentaje por el pedido anulado;
• transparencia en la contabilidad;
• los informes y documentos finales estarán libres de errores.

Si aún está indeciso sobre qué programa utilizar para su centro de servicio, puede probar la versión de prueba completamente funcional de Gincore. Esta tiene una duración de 14 días, tras los cuales puede elegir el plan que más le convenga. Dos semanas son suficientes para familiarizarse con el programa y establecer todos los procesos de negocio de su empresa. Muy pronto podrá experimentar en la práctica todas las ventajas del software, y sin inversiones adicionales, aumentar sus ganancias.

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