У сервісному центрі, магазині, майстерні важливо контролювати всі робочі та організаційні процеси. Виконувати це вручну буде неможливо, тому ви можете користуватися спеціальними програмами обліку. Такі інструменти розраховані на облік замовлень, клієнтів, фінансів, робочих завдань. При виборі софта орієнтуйтеся на свою нішу в бізнесі і особливості роботи.

Багато підприємців зараз використовують професійну хмарну програму Gincore. У неї є маса переваг:

• повноцінний функціонал;
• підходить для всіх сфер бізнесу;
• зручний інтерфейс;
• цілодобова технічна підтримка.

Однак в роботі будь-якої компанії іноді відбуваються ситуації, коли анулюється замовлення або відбувається повернення товару. В цьому випадку потрібно повернути передоплату або повну оплату клієнтові. У цій ситуації за допомогою Gincore можна без проблем провести повернення грошей.

Як правильно повернути кошти клієнту

Якщо потрібно повернути гроші клієнту, вам необхідно правильно провести всю процедуру. Важливо, щоб оплата за повернуте замовлення не потрапила в зарплату інженеру. Якщо гроші за цю роботу вже виплачені, то вони повинні бути повернуті в подальшому. Рішення про повернення грошей клієнту приймає приймальник або менеджер.

Процедура повернення грошей клієнту виглядає наступним образом:

1. Потрібно повідомити бухгалтеру або касиру про необхідність повернення грошей клієнту.
2. У розділі «Бухгалтерія - Каси» необхідно вибрати опцію «Видача».
3. У вікні вказується, з якою каси буде видача грошей
4. Далі вибирається стаття - «Повернення грошей за замовлення».
5. В поле «Контрагент» вказується клієнт.
6. У розділі «Сума» виставляється розмір повернення.
7. Важливо поставити галочку напроти пункту «Без внесення на баланс».
8. У примітці ставиться номер замовлення, за який повертаються гроші.
9. Потім бухгалтер видає приймальнику або менеджеру готівкові кошти, які співробітник повертає клієнту особисто, повідомляючи номер транзакції.
10. Менеджер заходить в розділ «Замовлення».
11. В меню менеджер перевіряє номер транзакції, натискає на неї і вибирає «Зберегти».
12. Ця опція дозволяє зв'язати повернення із замовленням клієнта.

Тепер необхідно перейти в розділ «Бухгалтерія». У звітах вибирається фільтр за недавній час, де можна побачити всі останні замовлення. Оранжевим кольором підсвічуються ті, на котрі було оформлено повернення грошей. У стовпці «операційний прибуток» замовлення з поверненням вказується «0». З цих замовлень співробітники не отримують свій відсоток за роботу.

Переваги використання програми Gincore

Програм Джінкор & ndash; це найкраще рішення для обліку і контролю в сервісному центрі. Софт володіє величезною кількістю функцій і дозволяє оптимізувати роботу. Коли виникають спірні ситуації із замовленнями і потрібно повернути кошти клієнтам, дуже важливо правильно оформити повернення. Далеко не кожне ПЗ володіє такими інструментами.

Gincore має дуже зручний і продуманий інтерфейс, тому з його допомогою проведення повернення пройде швидко, правильно, операція буде офіційно зафіксована у всіх звітах. В результаті це виключить можливість помилок і похибок людського фактора.

Переваги Джінкор при поверненні грошей:

• операція повернення офіційно фіксується в системі;
• транзакція зв'язується із замовленням клієнта;
• інженер не отримує відсоток за скасоване замовлення;
• прозорість бухгалтерського обліку;
• підсумкові звіти і документи будуть без помилок.

Якщо ви ще роздумуєте над тим, якою програмою для сервіс-центру скористатися, то можете протестувати пробну повнофункціональну версію Gincore. Її термін діє 14 днів, після чого можна вибрати зручний для вас тариф. Двох тижнів вистачить, щоб освоїти програму і налагодити всі бізнес-процеси вашої фірми. Вже незабаром ви зможете на практиці відчути всі переваги софта, і без додаткових вкладень збільшити свій прибуток.

Спробувати безкоштовно