Lasst uns mit der Frage beginnen: Was ist das Wichtigste im Geschäft? Natürlich sind es die Kunden und der Kunden fluxo. Alle Unternehmen schließen aus nur einem Grund - entweder aufgrund mangelnder Aufträge oder aufgrund einer unzureichenden Anzahl davon.

Einige werden vielleicht nicht zustimmen und sagen, dass ihr Unternehmen aufgrund einer sehr geringen Marge, kleiner Aufschläge geschlossen wurde, und es sich einfach nicht mehr rentiert hat. Aber war die niedrige Marge nicht eine Folge von Auftragsmangel oder einer unzureichenden Anzahl von Aufträgen, was letztlich zu Preissenkungen und einem Erreichen der Unrentabilität führte? Natürlich gibt es viele andere Probleme im Geschäft, die uns Schwierigkeiten bereiten. Aber diese führen nicht zur Schließung des Unternehmens. Man muss sich darüber im Klaren sein, welches die Aufgabe Nr. 1 ist, und sich darauf konzentrieren; alles andere ist nebensächlich.

11 der effektivsten Quellen zur Kundengewinnung für Servicezentren

1. SEO-Optimierung. Es wird eine Struktur geschaffen, die gesamten Traffic anzieht. Der Aufbau des richtigen semantischen Kerns, die Erstellung der passenden Seitenstruktur mit Antworten auf die Fragen der Kunden, Überschriften in h2, Fotos, Videos und Preislisten.

2. Suchmaschinenwerbung. Hier geht es um die Struktur der Werbekampagne, die eine maximale Abdeckung der Zielgruppe des Servicezentrums ermöglicht.
3. Wiederkehrende Kunden. Dies ist ein weiterer Werbekanal, für den man Geld einplanen sollte. Das Halten eines hohen Serviceniveaus im Servicezentrum erfordert finanzielle Aufwendungen. Manchmal sind diese erheblich.
4. Offline-Traffic in Einkaufszentren und anderswo. Ein Geschäft, das an einem günstigen Standort liegt, kann einen enormen Kundenfluss ohne zusätzliche Werbekosten generieren. Bei der Suche nach einem Standort müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden: Fußgängerverkehr (Traffic), Klientel (wie zahlungsfähig die Menschen sind), Vorhandensein von Mitbewerbern und die Miete.
5. Außenwerbung. Hier gibt es spezifische Aspekte der Arbeit mit Außenwerbung, die man wissen sollte.
6. Werbung in sozialen Medien. Die Besonderheiten des Targetings bei Vkontakte, Facebook und Instagram bieten bei richtiger Einstellung sehr gute Ergebnisse.
7. Bannerwerbung. Einer der umstrittenen Kanäle zur Kundengewinnung für das Servicezentrum, da man schnell Geld darin verschwenden kann. Aber tatsächlich ist es ziemlich einfach, die Effizienz und Rentabilität zu berechnen. Der durchschnittliche CTR für Bannerwerbung liegt bei 0,02 %. Die Conversion-Rate der Website beträgt im Durchschnitt 2 %. So können Sie berechnen, wie viele Impressionen Sie kaufen müssen, um einen Kunden zu gewinnen. Bannerwerbung lässt sich leicht nach Interessen, Geolokation und den Menschen, die Ihre Website besucht haben und die den Auftrag nicht abgeschlossen haben, ausrichten; Sie können diese mit Bannerwerbung erneut ansprechen.

8. Traffic-Kauf und Arbitrage. Es gibt Unternehmen, die sich auf den Kauf und den Weiterverkauf von Traffic spezialisiert haben. Solche Unternehmen verfügen über eigene Gruppen von Websites, die einen guten Traffic-Flow generieren, sowie über Strategien zum Kauf durch Teaser-Werbung und Spoiler. Diese Firmen bieten an, gezielten Traffic mit Zahlung pro Klick oder pro einzigartigem Besucher zu kaufen. Ein einzigartiger Besucher wird als jemand definiert, der Ihre Website besucht hat und dort mindestens 15 Sekunden verweilte.
9. Aggregator-Websites. Es gibt Websites, die Informationen über Servicezentren und deren Dienstleistungen sammeln. Diese Websites werden gut im Ranking platziert und generieren einen anständigen Kundenstrom.
10. PR-Aktionen und SMM. Dazu gehören Posts in sozialen Medien mit viralen Effekten, Kooperationen mit anderen Unternehmen, interessante Installationen, Rabatte für Likes und Reposts.
11. Partnerschaftsprogramme. Sie können Partnern Zugang zu Ihrem Verwaltungssystem gewähren, wo sie die Anzahl der von ihnen geworbenen Referenzkunden sehen können. Sie können beispielsweise 5 $ für jeden geworbenen Kunden an die Partner zahlen. Der Betrag der Zahlungen kann individuell eingestellt werden, abhängig davon, wie viel Ihnen ein Kunde durchschnittlich aus anderen Werbequellen kostet. Partner können Elektronikgeschäfte in Ihrer Nähe, Geschäfte für Handyhüllen und -karten sowie andere Servicecenter mit anderem Profil werden. Sie sollten einige Broschüren mit einem kommerziellen Angebot drucken und die Karten vorbereiten, die Ihre Partner an die Kunden verteilen werden.

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