Der Black Friday ist ein erwartetes Ereignis im Handel, sowohl für Käufer als auch für Geschäftsinhaber. Die weltweite Aktion mit den niedrigsten Rabatten ist für beide Seiten vorteilhaft. Damit Unternehmer das Beste aus ihrem Geschäft herausholen können, ist eine sorgfältige Vorbereitung auf den Black Friday notwendig.

Vorteile des Black Friday für Unternehmen

Am Black Friday herrscht ein regelrechter Boom, und die Verkäufe erreichen unrealistische Höhen. Massive Rabatte und verlockende Angebote fördern einen regelrechten Verkaufsrausch und bringen in 2-3 Tagen einen Gewinn, der normalerweise einen ganzen Monat umfasst. Eine so hohe Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen wird nur entstehen, wenn Sie erhebliche Rabatte auf Waren gewähren, im Durchschnitt zwischen 40-80%. Mit herkömmlichen Rabatten von 10% werden Sie Ihre Kunden nicht überraschen und die Nachfrage nach Ihren Produkten nicht ankurbeln.

Die Durchführung von Aktionen am Black Friday ermöglicht es Ihrem Unternehmen:

• die Markenbekanntheit zu steigern;
• Kunden zu Käufen zu bewegen, die sie zuvor aufgeschoben haben;
• die Nachfrage nach Produkten zu erhöhen;
• die Kundenloyalität zu steigern;
• die Kundenbasis zu erneuern und zu erweitern;
• veraltete Waren abzusetzen;
• neue Käufer zu gewinnen;
• den Umsatz zu steigern;
• den Gewinn zu erhöhen.

Nach den umfangreichen Aktionen wird die Anzahl Ihrer Käufer sicherlich steigen. Einige der neuen Kunden werden nur einmal einkaufen, während andere zu Stammkunden werden. Die Akquise neuer Kunden ist ein langfristiger Vorteil. Damit die Aktionen zum Black Friday die gewünschten Ergebnisse liefern, ist es wichtig, die richtige Strategie anzuwenden.

Strategie zur Vorbereitung auf den Black Friday

Wenn Sie noch nicht wissen, wie Sie sich auf die Verkaufsaktionen vorbereiten, welche Rabatte Sie gewähren und wie Sie Aktionen durchführen, können Sie diese Strategie nutzen:

1. Erstellen Sie eine Liste der Produkte, auf die Sie Rabatte gewähren möchten. Überlegen Sie, welche Verkaufstechniken Sie einsetzen möchten, um wie viel Sie den Preis senken und welche Trigger Sie verwenden wollen, um das Interesse zu wecken. Für die Aktion können sowohl einzelne Artikel als auch ganze Kategorien verwendet werden. Häufig werden Rabatte auf unbeliebte Produkte und Artikel gewährt, die bereits lange im Lager sind. In der Gincore-Software können Sie eine separate Liste für die Black Friday-Angebote erstellen.
2. Nutzen Sie Werbung, Plakate, Banner, Social-Media-Posts, E-Mail-Newsletter und Landingpages, um Ihre Zielgruppe über die bevorstehende Aktion zu informieren. Geben Sie an, welche Produkte reduziert werden und mit welchen Rabatten sowie an welchen Tagen der Verkauf stattfindet und welche Bedingungen gelten. Wählen Sie für die Werbung die Kanäle, die Ihre potenziellen Kunden am häufigsten besuchen. Alle Mitteilungen über den Black Friday sollten frühzeitig verfasst werden, damit die Menschen die Aktionsware kennenlernen und ihre Käufe planen können. Da nicht alle Menschen täglich die Neuigkeiten Ihres Unternehmens lesen, veröffentlichen Sie die Informationen über die Verkäufe regelmäßig. So erreichen Sie möglichst viele Menschen. Experten empfehlen, die Zielgruppe 2-3 Wochen vor Beginn der Aktion vorzuwärmen und eine Woche vorher über die Termine und Bedingungen zu informieren.
3. Planen Sie die Arbeitsaufgaben richtig. Diskutieren Sie mit Ihrem Team die Arbeitsbedingungen während des Black Fridays. Zum Beispiel können Sie die Öffnungszeiten und die Servicezeiten für Kunden während des Verkaufs erhöhen. Versuchen Sie, so viele Mitarbeiter wie möglich einzubeziehen. Der Kundenstrom wird definitiv mehr als gewöhnlich sein, daher müssen Sie einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service für alle Bestellungen sicherstellen. Erstellen Sie einen Arbeitszeitplan für die Aktion, überlegen Sie, wie Sie den Kaufprozess der Produkte und die Bestellung von Dienstleistungen vereinfachen und wie Sie die Lieferung der Artikel zügig organisieren können. Wenn Sie Online-Dienste haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Website den Anstieg des Traffics bewältigen kann. Testen Sie im Voraus, wie gut die Website, das Bestellformular, die Zahlungsabwicklung, die Rabatte, verschiedene Schaltflächen, die Navigation und andere Website-Optionen auf Desktop- und Mobilversionen funktionieren.
4. Erstellen Sie Empfehlungen für Kunden, wie sie Aktionsprodukte auswählen können, für welche Anlässe, als Geschenke und wie sie sparen können. Dies kann eine Reihe von Social-Media-Posts, Artikel auf Ihrer Website oder E-Mails umfassen. Ihre Tipps helfen den Kunden, sich für die Produkte zu entscheiden, die sie am Black Friday erwerben möchten.
5. Überwachen Sie die Konkurrenz. Um die Höhe der Rabatte und die neuen Preise festzulegen, sollten Sie die Angebote und Aktionssortimente Ihrer Wettbewerber studieren. Lassen Sie sich von guten Ideen inspirieren und entwickeln Sie ein einzigartiges Angebot, das Ihre Zielgruppe anspricht.
6. Bereiten Sie mehrere Szenarien vor. Der Kundenstrom während der Verkaufsaktionen wird sehr hoch sein. Das kann zu verschiedenen Problemen führen: Beliebte Produkte sind ausverkauft, Manager kommen nicht hinterher, alle Kunden zu bedienen, die Website kann technische Probleme aufweisen oder andere unvorhergesehene Ereignisse können eintreten. Für jeden Notfall sollten Sie einen klaren Aktionsplan erstellen und diesen allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen.
7. Erzeugen Sie eine positive Stimmung. Gestalten Sie den Black Friday als Fest: schmücken Sie Ihr Geschäft hell, posten Sie fröhliche Inhalte in den sozialen Medien, kommunizieren Sie höflich und positiv mit den Kunden, und heben Sie die Laune Ihrer Mitarbeiter. Ja, während der Verkäufe gibt es viel Arbeit, aber es ist besser, alle mit guter Stimmung zu motivieren, um mehr Menschen anzuziehen und den Umsatz zu steigern.
8. Arbeiten Sie mit der Datenbank neuer Käufer. Speichern Sie deren Daten, fragen Sie nach ihrer Meinung zu den Käufen, bieten Sie zusätzliche Rabatte und Dienstleistungen an, tragen Sie sie in Ihren Newsletter ein und bitten Sie um Bewertungen. In Gincore können Sie neue Kundenkarten für die Kunden erstellen.
9. Überprüfen Sie die Ergebnisse. Wenn der Black Friday vorbei ist, sollten Sie die Ergebnisse unbedingt analysieren. Schauen Sie sich an, welche Produkte am gefragtesten waren, welche Rabatte den größten Gewinn gebracht haben und welche Kanäle am effektivsten waren. Da Sie in Zukunft neue Verkaufsaktionen durchführen werden, können Sie die erfolgreichsten Szenarien nutzen.

Welche Risiken gibt es während des Black Friday?

Den Nutzen von Verkaufsaktionen zu überschätzen, ist schwierig, aber jederzeit können außergewöhnliche Situationen eintreten. Während des Black Friday können folgende Risiken auftreten:

• In einigen Bereichen passen Verkaufsaktionen nicht zur Gesamtstrategie;
• der Gewinn ist nicht immer hoch;
• Kunden könnten unzureichenden Service erhalten;
• geringe Rabatte erzeugen keinen Hype.

Eine Strategie zur Vorbereitung und Durchführung des Black Friday hilft Ihnen, die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. Sie wird Risiken reduzieren und unvorhergesehene Ereignisse verhindern. Natürlich muss dieser Plan angepasst werden: Einige Punkte müssen möglicherweise gestrichen und neue hinzugefügt werden, je nach den Anforderungen Ihrer Branche. Zudem sollten Sie die Browser-Software Gincore nutzen, um die Arbeit während der Verkaufsaktionen und darüber hinaus zu optimieren.

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