El Viernes Negro es un evento esperado en el mundo del comercio, tanto para los compradores como para los propietarios de negocios. La acción mundial con los descuentos más bajos es beneficiosa para ambas partes. Para que los empresarios puedan aprovechar al máximo su negocio, es necesario prepararse bien para el Viernes Negro.

Beneficios del Viernes Negro para los negocios

El Viernes Negro experimenta un verdadero auge, y las ventas alcanzan alturas increíbles. Los descuentos totales y las ofertas ventajosas fomentan las ventas masivas, generando ganancias en un volumen de 2-3 días como en un mes. Tal alta demanda de productos y servicios solo ocurrirá si ofrece descuentos significativos en los productos, en promedio del 40 al 80%. Las simples rebajas del 10% no sorprenderán a sus clientes ni aumentarán la demanda de sus productos.

Llevar a cabo promociones en el Viernes Negro permitirá que su negocio:

• Aumente el reconocimiento de la marca;
• Incite a las personas a comprar productos que antes posponían;
• Aumente la demanda de productos;
• Mejore la lealtad de los clientes;
• Actualice y aumente su base de clientes;
• Despache los productos que se habían acumulado;
• Atraiga nuevos compradores;
• Aumente los volúmenes de ventas;
• Aumente las ganancias.

Después de promociones masivas, sin duda, el número de sus clientes aumentará. Algunos de los nuevos clientes realizarán una compra solo una vez, mientras que otros se convertirán en compradores recurrentes. Atraer nuevos clientes es una ventaja a largo plazo. Para que las promociones del Viernes Negro den los resultados deseados, es necesario aplicar la estrategia correcta.

Estrategia de preparación para el Viernes Negro

Si aún no sabe cómo prepararse para las ventas, qué descuentos hacer, qué promociones llevar a cabo, entonces puede utilizar la siguiente estrategia:

1. Prepara una lista de productos en los que planeas hacer descuentos. Piensa en qué técnicas de venta usarás, cuánto reducirás el precio, qué disparadores activarás y cómo podrás generar interés. Para la promoción, puedes usar tanto nombres individuales como categorías enteras. A menudo, los descuentos se aplican a productos impopulares y artículos que han estado en el almacén durante mucho tiempo. En el programa de contabilidad Gincore, puedes crear una lista separada de productos para el Viernes Negro.
2. Utiliza publicidad, carteles, banners, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, páginas de destino para informar a tu audiencia objetivo sobre la proximidad de la promoción. Indica qué productos estarán en liquidación y con qué descuentos, en qué días se llevará a cabo la venta y cuáles serán las condiciones. Para la publicidad, elige las plataformas que más visiten tus clientes potenciales. Todos los mensajes sobre el Viernes Negro deben escribirse con anticipación para que las personas tengan tiempo para familiarizarse con los productos en oferta y planificar sus compras. Dado que no todos los clientes revisan las noticias de tu empresa todos los días, publica información sobre las ventas periódicamente. De esta manera, podrás llegar a la mayor cantidad de personas posible. Los expertos recomiendan comenzar a calentar a la audiencia 2-3 semanas antes del inicio de la promoción y, una semana antes, informar sobre las fechas y condiciones.
3. Distribuye el trabajo de manera adecuada. Discute con el equipo las condiciones de trabajo durante el Viernes Negro. Por ejemplo, puedes ampliar las horas de trabajo y el tiempo de atención al cliente durante la venta. Intenta involucrar a tantos empleados como sea posible. Sin duda, el flujo de clientes será mucho mayor de lo habitual, por lo que debes garantizar un servicio rápido y de calidad para todos los pedidos. Establece un horario de trabajo para el período de la promoción, piensa en cómo simplificar el proceso de compra de productos y solicitud de servicios, y cómo realizar entregas de productos de manera rápida. Si tienes servicios en línea, asegúrate de que el sitio web pueda manejar el aumento del tráfico. Prueba con anticipación cómo funciona el sitio web, el formulario de compra, los pagos, los descuentos, los diferentes botones, la navegación y otras opciones del sitio, tanto en la versión de escritorio como en la móvil.
4. Prepara recomendaciones para los clientes sobre cómo elegir productos en oferta, para qué ocasiones, como regalo, cómo ahorrar. Esto puede ser una serie de publicaciones en redes sociales, artículos en el sitio web, correos electrónicos enviados por correo. Tus consejos ayudarán a los clientes a decidirse por los productos que comprarán en el Viernes Negro.
5. Realiza un seguimiento de tus competidores. Para establecer el tamaño de los descuentos y los nuevos precios, estudia las ofertas y el surtido promocional de tus competidores. Adopta buenas ideas y desarrolla una oferta única que interese a tu audiencia objetivo.
6. Prepara varios escenarios. El flujo de clientes durante la venta será muy alto. Esto puede causar varios problemas: los productos demandados pueden agotarse, los gerentes pueden no tener tiempo de atender a todos los clientes, el sitio web puede experimentar fallas u otros contratiempos. Prepara un plan de acción claro para cada situación de emergencia y distribúyelo a todos los empleados.
7. Crea un ambiente positivo. Es mejor pasar el Viernes Negro como una celebración: decora llamativamente la vitrina de la tienda, publica publicaciones alegres en redes sociales, comunícate de manera cortés y en un tono elevado con los clientes, anima a tus empleados. Sí, durante las ventas habrá mucho trabajo, pero es mejor cargar a todos con buen humor, lo que te permitirá atraer personas y aumentar las ventas.
8. Trabaja con la base de datos de nuevos clientes. Guarda sus datos, pregunta su opinión sobre las compras, ofrece descuentos y servicios adicionales, inscríbelos en tu lista de correo, solicita comentarios. Para trabajar con nuevas personas, puedes crear nuevas tarjetas de clientes en Gincore.
9. Verifica los resultados. Cuando termine el Viernes Negro, asegúrate de analizar los resultados. Observa qué productos fueron los más solicitados, qué descuentos generaron más ganancias, qué canales fueron más efectivos. Dado que realizarás nuevas ventas en el futuro, podrás utilizar los escenarios más exitosos.

Cuales son los riesgos durante el Viernes Negro

Los beneficios de las ventas no pueden ser subestimados, pero en cualquier momento pueden ocurrir situaciones imprevistas. Durante el Viernes Negro, los siguientes riesgos son posibles:

• En algunas áreas, las ventas no encajan en la estrategia general;
• No siempre hay grandes ganancias;
• Los clientes pueden recibir un servicio insuficiente;
• Los descuentos bajos no generarán emoción.

La estrategia de preparación y ejecución del Viernes Negro te ayudará a aumentar la eficacia de tu negocio. Esto reducirá los riesgos y evitará imprevistos. Por supuesto, este plan necesita ajustes: es posible que tengas que eliminar algunos elementos y agregar nuevos según las necesidades de tu área. Además, utiliza el programa de navegador Gincore para optimizar el trabajo durante las ventas y en el futuro.

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