Чорна п'ятниця – це очікувана подія у сфері торгівлі як для покупців, так і для власників бізнесу. Всесвітня акція із найнижчими знижками є вигідною для обох сторін. Щоб підприємці могли отримати максимум користі для свого бізнесу, до Чорної п'ятниці потрібно добре підготуватися.

Користь Чорної п'ятниці для бізнесу

У Чорну п'ятницю відбувається справжній бум, і продажі зростають до нереальних висот. Тотальні знижки та вигідні пропозиції сприяють масовим продажам, приносячи за 2-3 дні прибуток у такому обсязі, як за місяць. Такий високий попит на товари та послуги буде лише у тому випадку, якщо ви зробите значні знижки на товари, у середньому 40-80%. Звичайними знижками 10% ви не здивуєте своїх клієнтів і не підвищите попит на свою продукцію.

Проведення акцій у Чорну п'ятницю дозволить вашому бізнесу:

• підвищити впізнаваність бренду;
• підштовхнути людей до покупок, які вони раніше відкладали;
• збільшити попит на продукцію;
• підвищити лояльність клієнтів;
• оновити та поповнити клієнтську базу;
• розпродати товари, що залежалися;
• залучити нових покупців;
• збільшити обсяг продажів;
• підвищити прибуток.

Після масштабних акцій кількість ваших покупців однозначно збільшиться. Хтось із нових клієнтів здійснить покупку лише один раз, а хтось стане у вас постійно купувати товари. Залучення нових клієнтів – це користь на довгострокову перспективу. Для того, щоб акції до Чорної п'ятниці дали бажані результати, необхідно застосувати правильну стратегію.

Стратегія підготовки до Чорної п'ятниці

Якщо ви ще не знаєте, як підготуватися до розпродажів, які робити знижки, проводити акції, тоді ви можете скористатися цією стратегією:

1. Підготуйте перелік товарів, на які плануєте робити знижки. Продумайте, яку техніку продажів використовуватимете, на скільки знизите вартість, які тригери задіяєте, як зможете підігріти інтерес. Для акції можна використовувати окремі найменування, і цілі категорії. Нерідко знижки робляться на непопулярну продукцію та вироби, які давно зберігаються на складі. У програмі обліку Gincore можете створити окремий список із товарами для Чорної п'ятниці.
2. Використовуйте рекламу, афіші, банери, пости у соцмережах, email-розсилку, лендинг, щоб повідомити цільову аудиторію про наближення акції. Вкажіть, які товари будуть розпродаватися і з якими знижками, в які дні проводитиметься розпродаж та які умови. Для реклами вибирайте ті майданчики, які найбільше відвідують потенційні клієнти. Всі повідомлення про Чорну п'ятницю потрібно писати заздалегідь, щоб люди мали час ознайомитися з акційними товарами та запланувати покупки. Оскільки не всі люди переглядають новини вашої компанії щодня, публікуйте інформацію про розпродаж періодично. Так ви зможете охопити якнайбільше людей. Фахівці рекомендують почати прогрівати аудиторію за 2-3 тижні до початку акції, а за тиждень ndash; повідомити про дати та умови.
3. Правильно розподіліть роботу. Обговоріть з колективом умови роботи під час Чорної п'ятниці. Наприклад, ви можете збільшити години роботи та час обслуговування клієнтів, коли відбувається розпродаж. Намагайтеся задіяти якомога більше співробітників. Однозначно потік клієнтів буде більше звичайного у кілька разів, тому ви повинні забезпечити швидке та якісне обслуговування всіх замовлень. Складіть графік роботи на час акції, продумайте, як спростити процес купівлі товарів та замовлення послуг, як здійснити доставку виробів оперативно. Якщо у вас є онлайн-сервіси, подбайте, щоб сайт витримав потік трафіку, що збільшується. Заздалегідь протестуйте, як працює веб-ресурс, форма покупки, оплати, знижки, різні кнопки, навігація та інші опції сайту, десктопна версія, так і мобільна.
4. Складіть рекомендації для клієнтів, як вибрати акційні товари, для яких приводів, на подарунок, як заощадити. Це може бути серія постів у соціальних мережах, статті на сайті, листи, надіслані поштою. Ваші поради допоможуть клієнтам визначитись із товарами, які вони придбають у Чорну п'ятницю.
5. Проведіть моніторинг конкурентів. Щоб сформувати розмір знижок та нових цін, вивчіть пропозиції та акційний асортимент виробів ваших конкурентів. Запозичіть хороші ідеї та розробіть унікальну пропозицію, яка б зацікавила вашу цільову аудиторію.
6. Підготуйте кілька сценаріїв. Потік клієнтів під час розпродажів буде дуже високий. Це може викликати різні проблеми: закінчаться затребувані товари, менеджери не встигнуть обслужити всіх клієнтів, на сайті виникнуть збої чи трапиться інший форс-мажор. Для кожного надзвичайного випадку підготуйте чіткий план дій та роздайте його всім співробітникам.
7. Створіть позитивний настрій. Чорну п'ятницю найкраще провести як свято: яскраво прикрасьте вітрину магазину, робіть радісні пости в соцмережах, ввічливо і піднесено спілкуйтеся з клієнтами, підніміть настрій підлеглим. Так, під час розпродажів багато роботи, але краще зарядити всіх хорошим настроєм, що дозволить вам залучити людей і збільшити продажі.
8. Попрацюйте із базою даних нових покупців. Збережіть їх дані, запитайте думку про покупки, запропонуйте додаткові знижки та послуги, підпишіть їх на розсилку, запитайте відгуки. Щоб працювати з новими людьми, ви можете у Gincore створити нові картки клієнтів.
9. Перевірте результати. Коли мине Чорна п'ятниця, обов'язково проаналізуйте результати. Подивіться, які товари були найбільш популярні, які знижки принесли більше прибутку, які канали були ефективнішими. Оскільки надалі ви проводитимете нові розпродажі, ви зможете використовувати найвдаліші сценарії.

Які бувають ризики під час Чорної п'ятниці

Користь розпродажів складно переоцінити, але в будь-який момент можуть статися надзвичайні ситуації. Під час Чорної п'ятниці можливі такі ризики:

• у деяких сферах распродажі не вписуються у загальну стратегію;
• не завжди прибуток буває високим;
• клієнти можуть отримати недостатнє обслуговування;
• невисокі знижки не створять ажіотаж.

Стратегія підготовки та проведення Чорної п'ятниці допоможе вам збільшити ефективність вашого бізнесу. Це зменшить ризики і запобіжить форс-мажори. Звичайно, цей план потребує коригування: деякі пункти, можливо, вам доведеться прибрати, а нові додати в залежності від потреб вашої сфери. Крім цього, використовуйте браузерну програму Gincore, щоб оптимізувати роботу під час розпродажів і надалі.

Спробувати безкоштовно