Reparación en línea. Control de procesos empresariales en el taller

En el negocio moderno de los talleres de reparación de tecnología, existen muchas sutilezas y tareas. En la etapa de fundación de la empresa, es crucial planear todo con antelación, especialmente los aspectos organizativos. Para ello, un programa de gestión es una excelente opción. Sin embargo, no todo software está diseñado para un centro de servicios.

Actualmente, en el mercado de productos de TI, hay muchos programas diferentes, como Remonline, pero es mejor elegir un sistema profesional adaptado a un ámbito específico. Muchos empresarios utilizan el software Gincore. Esta es una aplicación en la nube, a la que se puede acceder de forma remota desde cualquier dispositivo, solo se necesita conexión a Internet. Es adecuada para las principales tareas de un taller:

• gestión de pedidos en línea;
• base de clientes;
• catálogo de productos;
• lista de proveedores;
• contabilidad completa;
• control del trabajo de los empleados;
• análisis y estadísticas.

Esta es solo una parte de las funcionalidades que ofrece Gincore. Usar este programa le ayudará a organizar el trabajo en un taller de reparación o a optimizar la actividad en un centro de servicios ya existente.

Control de indicadores empresariales

En la página principal de Gincore se muestran todos los indicadores empresariales de la compañía. Esto permite rastrear la dinámica de desarrollo y el éxito de su empresa. Cada parámetro depende de las tareas laborales de los empleados:

• Tasa de conversión. En este apartado se muestran los resultados de las llamadas de los clientes y los pedidos realizados.
• Ticket promedio. Ofrece los indicadores de ganancias de la empresa.
• Ingresos. Este campo indica la cantidad total de ganancias y datos por un período específico.
• Funcionamiento del servicio. En esta lista se presentan datos sobre el número de pedidos.
• Trabajo de los técnicos. Aquí se indican los técnicos activos, la cantidad de trabajo realizado y su productividad.
• Calificación de la empresa. Este parámetro está relacionado con las opiniones de los clientes y muestra el éxito del taller.
• Calificación de los empleados. Este es un ranking de los trabajadores de la empresa, basado en las calificaciones que los clientes otorgan por el trabajo realizado, reflejando la calidad real del servicio.

Al revisar los datos de los indicadores empresariales, el gerente del taller puede rastrear el desarrollo de la empresa y detectar puntos débiles. A partir de esto, se pueden generar nuevas tareas para su equipo. Por ejemplo, si los clientes otorgan bajas calificaciones a sus subordinados, puede investigar personalmente las situaciones problemáticas y determinar cómo resolver estos problemas exitosamente en el futuro. Luego, es necesario trabajar en la mejora de la calidad del servicio de la empresa y en el aumento de la calificación. Esto ayudará a mejorar la calidad del servicio en el taller, aumentar los indicadores empresariales y las ganancias.

Qué procesos se pueden automatizar en el taller

Ahora es fácil solicitar un servicio de reparación en línea, comunicarse con el taller, hacer una solicitud y luego llevar el dispositivo al centro de servicio. Para que el trabajo se realice de manera fluida, se puede utilizar el programa de gestión Gincore. Este software ayuda a automatizar todos los procesos de trabajo:

• gestionar pedidos;
• vender piezas y productos;
• comprar productos a proveedores;
• mantener una base de datos de clientes;
• controlar todas las transacciones;
• calcular los salarios de los empleados;
• preparar informes;
• realizar inventarios;
• organizar la recepción de productos;
• realizar auditorías de inventario;
• controlar la contabilidad;
• gestionar la logística;
• usar widgets;
• realizar estadísticas;
• actualizar listas de productos;
• migrar datos de sistemas antiguos;
• enviar notificaciones por correo electrónico y SMS;
• organizar un centro de llamadas;
• configurar diferentes niveles de acceso para empleados.

Estas y otras funcionalidades permiten automatizar y controlar el trabajo en un taller de reparación. El desarrollador proporciona soporte regular para el programa. Los especialistas trabajan en la corrección de errores y en el perfeccionamiento de las opciones, así como en la mejora de la interfaz. Según cuentan los clientes, el software se actualiza constantemente y se adapta a los cambios del mercado.

Ventajas del programa Gincore

El programa de gestión Gincore es una herramienta indispensable en un centro de servicios y en un taller de reparación de tecnología. Esta aplicación es ideal para aumentar la eficiencia del trabajo y cuenta con numerosas ventajas:

• acceso remoto al software desde cualquier parte del mundo donde haya Internet;
• rápido procedimiento de registro;
• disponibilidad de una versión gratuita y funcional;
• base de datos en línea;
• gestión de pedidos de reparación y venta;
• interfaz intuitiva;
• soporte técnico disponible las 24 horas por parte del desarrollador;
• integración con otras herramientas (con Google Analytics, proveedores de telefonía, equipos comerciales);
• videos educativos gratuitos en el canal de YouTube;
• almacenamiento de datos en los servidores de dos países.

Muchos propietarios de talleres ya utilizan Gincore. Dejan comentarios en el sitio y comparten sus experiencias. Si ha decidido automatizar todos los procesos de su empresa, puede registrarse y comenzar a usar el software. En poco tiempo, podrá optimizar la actividad de su negocio, mejorar todos los indicadores y aumentar las ganancias sin gastos adicionales.

Probar gratis