Réparation en ligne. Contrôle des processus commerciaux dans l'atelier

Dans le monde moderne des ateliers de réparation, il existe de nombreuses subtilités et défis. Au stade de la création de l'entreprise, il est essentiel de bien réfléchir à tous les aspects à l'avance, notamment les questions organisationnelles. Pour cela, un logiciel de gestion est idéal. Cependant, tous les logiciels ne sont pas adaptés à un centre de service.

Actuellement, le marché des produits informatiques propose de nombreux types de logiciels, comme Remonlain, mais il est préférable de choisir un système professionnel adapté à un domaine d'activité spécifique. De nombreux entrepreneurs utilisent le logiciel Gincore. C'est un programme basé sur le cloud, accessible à distance depuis n'importe quel appareil, il suffit d'une connexion Internet. Il répond aux principales exigences des ateliers :

• gestion en ligne des commandes ;
• base de données clients ;
• catalogue de produits ;
• liste des fournisseurs ;
• comptabilité complète ;
• contrôle du travail des employés ;
• analyse et statistiques.

Ceci n'est pas une liste exhaustive des fonctionnalités de Gincore. L'utilisation de ce logiciel vous aidera à organiser le travail dans votre atelier de réparation ou à optimiser les opérations d'un centre de service déjà en activité.

Contrôle des indicateurs commerciaux

Sur la page principale de Gincore se trouvent tous les indicateurs commerciaux de votre entreprise. Cela permet de suivre la dynamique de développement et le succès de votre société. Chaque paramètre dépend des tâches effectuées par les employés :

• Conversion. Ce point affiche les résultats des appels des clients et des commandes passées.
• Ticket moyen. Il fournit des données sur le bénéfice de l'entreprise.
• Chiffre d'affaires. Ce champ indique le montant total des bénéfices et les données pour une période donnée.
• Fonctionnement du service. Cette liste présente des données sur le nombre de commandes.
• Performance des techniciens. Ici sont indiqués les techniciens actifs, les volumes de travail effectués et leur productivité.
• Note de l'entreprise. Ce paramètre est lié aux avis des clients et montre le succès de l'atelier.
• Note des employés. C'est le classement des travailleurs de l'entreprise, basé sur les évaluations que les clients leur attribuent pour le travail effectué, reflétant la qualité réelle du service.

En consultant les données relatives aux indicateurs commerciaux, le responsable de l'atelier peut suivre l'évolution de l'entreprise et identifier les points faibles. En fonction de ces observations, vous pouvez définir de nouvelles tâches pour votre équipe. Par exemple, si les clients attribuent de faibles notes à vos employés, vous pouvez examiner personnellement les problèmes et déterminer comment les résoudre efficacement à l'avenir. Ensuite, il est nécessaire de travailler à l'amélioration de la qualité du service et à l'augmentation de la note. Cela permettra d'améliorer le service en atelier, d'augmenter les indicateurs commerciaux et le chiffre d'affaires.

Quels processus peuvent être automatisés dans l'atelier

Il est désormais facile de commander un service de réparation en ligne, de contacter l'atelier, de soumettre une demande et ensuite d'apporter l'appareil au centre de service. Pour garantir une coordination fluide des opérations, vous pouvez utiliser le logiciel de gestion Gincore. Ce type de logiciel aide à automatiser tous les processus de travail :

• gérer les commandes ;
• vendre des pièces et des produits ;
• acheter des produits auprès des fournisseurs ;
• maintenir une base de données clients ;
• contrôler toutes les transactions ;
• calculer les salaires des employés ;
• préparer des rapports ;
• effectuer la gestion des stocks ;
• organiser la réception des marchandises ;
• effectuer des inventaires ;
• contrôler la comptabilité ;
• gérer la logistique ;
• utiliser des widgets ;
• analyser des statistiques ;
• mettre à jour les listes de produits ;
• transférer des données depuis d'anciens systèmes ;
• envoyer des notifications par e-mail et SMS ;
• organiser un centre d'appels ;
• configurer différents niveaux d'accès pour les employés.

Ces fonctionnalités, parmi d'autres, permettent d'automatiser et de contrôler le fonctionnement de l'atelier de réparation. Les développeurs assurent régulièrement le soutien du logiciel. Des spécialistes s'occupent de corriger les erreurs et d'améliorer les options et l'interface. Selon les témoignages des clients, le logiciel est constamment mis à jour et s'adapte aux évolutions du marché.

Les avantages du logiciel Gincore

Le logiciel de gestion Gincore est un outil indispensable dans un centre de service et un atelier d'entretien des équipements. Il est parfaitement adapté pour améliorer l'efficacité du travail et présente de nombreux avantages :

• accès distant au logiciel depuis n'importe quel coin du monde avec Internet ;
• procédure d'inscription rapide ;
• disponibilité d'une version complète gratuite ;
• base de données en ligne ;
• suivi des commandes de réparation et de vente ;
• interface intuitive ;
• support 24/7 de la part des développeurs ;
• intégration avec d'autres outils (Google Analytics, fournisseurs de téléphonie, équipements commerciaux) ;
• vidéos de formation gratuites sur la chaîne YouTube ;
• stockage des données sur des serveurs de deux pays.

De nombreux propriétaires d'ateliers utilisent déjà Gincore. Ils laissent des avis sur le site et partagent leur expérience. Si vous souhaitez automatiser tous les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inscrire et commencer à utiliser le logiciel. Bientôt, vous optimiserez vos activités, améliorerez vos indicateurs et augmenterez vos bénéfices sans coûts supplémentaires.

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