Reparação online. Controlo dos processos de negócios na oficina

No negócio moderno de oficinas de reparação de equipamentos, existem muitas nuances e tarefas. Na fase de fundação da empresa, é preciso planejar tudo com antecedência, especialmente os aspetos organizacionais. Para isso, um software de gestão é uma excelente opção. No entanto, nem todo software é adequado para um centro de serviços.

Atualmente, no mercado de produtos de TI, existem muitos programas diferentes, como o Reamonline, mas é melhor escolher um sistema profissional adaptado a uma esfera de atividade específica. Muitos empresários utilizam o software Gincore. Este é um programa em nuvem, acessível de qualquer dispositivo com conexão à internet. Ele atende às principais necessidades de uma oficina:

• gestão de pedidos online;
• banco de dados de clientes;
• catálogo de produtos;
• lista de fornecedores;
• contabilidade completa;
• controle do trabalho dos funcionários;
• análise e estatísticas.

Esta é apenas uma lista parcial das funcionalidades do Gincore. A utilização do programa ajudará a organizar o trabalho na oficina de reparação ou a otimizar a operação em um centro de serviços já existente.

Controle dos indicadores de negócios

Na página inicial do Gincore, são exibidos todos os indicadores de negócios da empresa. Isso permite acompanhar a dinâmica de desenvolvimento e o sucesso da sua firma. Cada parâmetro depende das tarefas de trabalho dos colaboradores:

• Taxa de conversão. Neste ponto, são apresentados os resultados das chamadas dos clientes e dos pedidos realizados.
• Ticket médio. Este indicador fornece informações sobre o lucro da empresa.
• Receita. Aqui se indica o total de lucros e os dados relativos a um período específico.
• Desempenho do serviço. Esta lista apresenta dados sobre a quantidade de pedidos.
• Desempenho dos mestres. Aqui são listados os mestres ativos, os volumes de trabalho realizados e sua produtividade.
• Avaliação da empresa. Este parâmetro está relacionado às avaliações dos clientes e mostra o sucesso da oficina.
• Avaliação dos funcionários. Este é o ranking dos trabalhadores da empresa, cujas pontuações são dadas pelos clientes com base no trabalho realizado, refletindo a qualidade real do serviço.

Ao revisar os dados com os indicadores de negócios, o gestor da oficina pode monitorar o desenvolvimento da empresa e identificar pontos fracos. Com base nisso, você pode definir novas tarefas para sua equipe. Por exemplo, se os clientes atribuem baixas notas a seus subordinados, você pode investigar pessoalmente as situações problemáticas e determinar como resolver esses problemas de forma eficaz no futuro. A seguir, é necessário trabalhar na melhoria da qualidade do serviço da empresa e na elevação do seu rating. Isso ajudará a aprimorar a qualidade do atendimento na oficina, aumentar os indicadores de negócios e os lucros.

Quais processos podem ser automatizados na oficina

Atualmente, é fácil solicitar um serviço de reparação online, entrar em contato com a oficina, submeter um pedido e depois levar o dispositivo ao centro de serviços. Para que o trabalho seja realizado de maneira harmoniosa, você pode utilizar o software de gestão Gincore. Este tipo de software ajuda a automatizar todos os processos de trabalho:

• gerir pedidos;
• vender peças e produtos;
• comprar produtos de fornecedores;
• manter um banco de dados de clientes;
• controlar todas as transações;
• calcular salários para os colaboradores;
• preparar relatórios;
• realizar gestão de estoque;
• organizar a receção de produtos;
• realizar inventários;
• controlar a contabilidade;
• gerir a logística;
• usar widgets;
• realizar estatísticas;
• atualizar listas de produtos;
• transferir dados de sistemas antigos;
• enviar notificações por e-mail e SMS;
• organizar um call center;
• definir diferentes níveis de acesso para os colaboradores.

Essas e outras funcionalidades permitem automatizar e controlar o funcionamento da oficina de reparação. O desenvolvedor oferece suporte regular ao programa. Os especialistas trabalham na correção de erros e na melhoria das funcionalidades, além de aprimorar a interface. Como relatam os clientes, o software é constantemente atualizado e adaptado às mudanças do mercado.

Vantagens do programa Gincore

O software de gestão Gincore é uma ferramenta indispensável em um centro de serviços e oficina de manutenção de equipamentos. O programa é ideal para aumentar a eficiência do trabalho e apresenta várias vantagens:

• acesso remoto ao software de qualquer lugar do mundo com internet;
• procedimento de registro rápido;
• disponibilidade de uma versão gratuita e completa;
• banco de dados online;
• gestão de pedidos de reparos e vendas;
• interface intuitiva;
• suporte 24/7 do desenvolvedor;
• integração com outras ferramentas (como Google Analytics, provedores de telefonia, equipamentos de venda);
• vídeos de formação gratuitos no canal do YouTube;
• armazenamento de dados em servidores de dois países.

muitos proprietários de oficinas já utilizam o Gincore. Eles deixam comentários no site e compartilham suas experiências. Se você decidiu automatizar todos os processos de sua empresa, pode se registrar e começar a usar o software. Em breve, você será capaz de otimizar as operações, aumentar todos os indicadores e aumentar os lucros sem custos adicionais.

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