Reparação online. Controlo dos processos de negócios na oficina

22.09.2021

No negócio moderno de oficinas de reparação de equipamentos, existem muitas nuances e tarefas. Na fase de fundação da empresa, é preciso planejar tudo com antecedência, especialmente os aspetos organizacionais. Para isso, um software de gestão é uma excelente opção. No entanto, nem todo software é adequado para um centro de serviços.

Atualmente, no mercado de produtos de TI, existem muitos programas diferentes, como o Reamonline, mas é melhor escolher um sistema profissional adaptado a uma esfera de atividade específica. Muitos empresários utilizam o software Gincore. Este é um programa em nuvem, acessível de qualquer dispositivo com conexão à internet. Ele atende às principais necessidades de uma oficina:

  • gestão de pedidos online;
  • banco de dados de clientes;
  • catálogo de produtos;
  • lista de fornecedores;
  • contabilidade completa;
  • controle do trabalho dos funcionários;
  • análise e estatísticas.

Esta é apenas uma lista parcial das funcionalidades do Gincore. A utilização do programa ajudará a organizar o trabalho na oficina de reparação ou a otimizar a operação em um centro de serviços já existente.

 

Controle dos indicadores de negócios

 

Controle dos indicadores de negócios

Na página inicial do Gincore, são exibidos todos os indicadores de negócios da empresa. Isso permite acompanhar a dinâmica de desenvolvimento e o sucesso da sua firma. Cada parâmetro depende das tarefas de trabalho dos colaboradores:

  • Taxa de conversão. Neste ponto, são apresentados os resultados das chamadas dos clientes e dos pedidos realizados.
  • Ticket médio. Este indicador fornece informações sobre o lucro da empresa.
  • Receita. Aqui se indica o total de lucros e os dados relativos a um período específico.
  • Desempenho do serviço. Esta lista apresenta dados sobre a quantidade de pedidos.
  • Desempenho dos mestres. Aqui são listados os mestres ativos, os volumes de trabalho realizados e sua produtividade.
  • Avaliação da empresa. Este parâmetro está relacionado às avaliações dos clientes e mostra o sucesso da oficina.
  • Avaliação dos funcionários. Este é o ranking dos trabalhadores da empresa, cujas pontuações são dadas pelos clientes com base no trabalho realizado, refletindo a qualidade real do serviço.

Ao revisar os dados com os indicadores de negócios, o gestor da oficina pode monitorar o desenvolvimento da empresa e identificar pontos fracos. Com base nisso, você pode definir novas tarefas para sua equipe. Por exemplo, se os clientes atribuem baixas notas a seus subordinados, você pode investigar pessoalmente as situações problemáticas e determinar como resolver esses problemas de forma eficaz no futuro. A seguir, é necessário trabalhar na melhoria da qualidade do serviço da empresa e na elevação do seu rating. Isso ajudará a aprimorar a qualidade do atendimento na oficina, aumentar os indicadores de negócios e os lucros.

 

Quais processos podem ser automatizados na oficina

Atualmente, é fácil solicitar um serviço de reparação online, entrar em contato com a oficina, submeter um pedido e depois levar o dispositivo ao centro de serviços. Para que o trabalho seja realizado de maneira harmoniosa, você pode utilizar o software de gestão Gincore. Este tipo de software ajuda a automatizar todos os processos de trabalho:

  • gerir pedidos;
  • vender peças e produtos;
  • comprar produtos de fornecedores;
  • manter um banco de dados de clientes;
  • controlar todas as transações;
  • calcular salários para os colaboradores;
  • preparar relatórios;
  • realizar gestão de estoque;
  • organizar a receção de produtos;
  • realizar inventários;
  • controlar a contabilidade;
  • gerir a logística;
  • usar widgets;
  • realizar estatísticas;
  • atualizar listas de produtos;
  • transferir dados de sistemas antigos;
  • enviar notificações por e-mail e SMS;
  • organizar um call center;
  • definir diferentes níveis de acesso para os colaboradores.

Essas e outras funcionalidades permitem automatizar e controlar o funcionamento da oficina de reparação. O desenvolvedor oferece suporte regular ao programa. Os especialistas trabalham na correção de erros e na melhoria das funcionalidades, além de aprimorar a interface. Como relatam os clientes, o software é constantemente atualizado e adaptado às mudanças do mercado.

 

Dados com indicadores de negócios

 

Vantagens do programa Gincore

O software de gestão Gincore é uma ferramenta indispensável em um centro de serviços e oficina de manutenção de equipamentos. O programa é ideal para aumentar a eficiência do trabalho e apresenta várias vantagens:

  • acesso remoto ao software de qualquer lugar do mundo com internet;
  • procedimento de registro rápido;
  • disponibilidade de uma versão gratuita e completa;
  • banco de dados online;
  • gestão de pedidos de reparos e vendas;
  • interface intuitiva;
  • suporte 24/7 do desenvolvedor;
  • integração com outras ferramentas (como Google Analytics, provedores de telefonia, equipamentos de venda);
  • vídeos de formação gratuitos no canal do YouTube;
  • armazenamento de dados em servidores de dois países.

muitos proprietários de oficinas já utilizam o Gincore. Eles deixam comentários no site e compartilham suas experiências. Se você decidiu automatizar todos os processos de sua empresa, pode se registrar e começar a usar o software. Em breve, você será capaz de otimizar as operações, aumentar todos os indicadores e aumentar os lucros sem custos adicionais.

 

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