Para llevar a cabo de forma exitosa la actividad empresarial, es crucial no solo establecer los procesos de trabajo, sino también configurar la análisis de todos los indicadores comerciales de la empresa. Con su ayuda, es posible ajustar la estrategia de desarrollo, elaborar informes, analizar pedidos y ventas de la empresa, y evaluar el desempeño de su equipo. Para obtener estos datos y compilarlos en gráficos, es necesario utilizar un software de contabilidad. Los propietarios de centros de servicio, tiendas, talleres suelen utilizar uno de los mejores softwares: Gincore. Para entender la funcionalidad, revisemos algunas preguntas clave.

¿Qué son los indicadores comerciales?

Los indicadores comerciales (IC) son datos de eficiencia de la empresa. Ayudan a evaluar el éxito, la rentabilidad y el desarrollo de cualquier empresa. No solo las grandes compañías, sino también las pequeñas empresas deben analizar estos criterios. En Gincore, en la página principal, se pueden analizar los principales IC:

• conversión;
• tícket promedio de la empresa;
• funcionamiento de talleres;
• desempeño de los maestros;
• ingresos de la empresa;
• calificación de la empresa;
• calificación de cada empleado.

Es posible obtener los indicadores comerciales a través de la integración con otras herramientas del programa y recursos externos. Por ejemplo, se puede visualizar el gráfico de llamadas gracias a la integración con la telefonía IP, y la asistencia al sitio web se rastrea con Google Analytics. Todos los resultados se pueden ver en porcentajes, gráficas e indicadores numéricos.

¿Por qué es importante rastrear los IC?

Los gerentes de las compañías dedican mucho tiempo al análisis para comprender la eficacia del trabajo y prever el plan de desarrollo de sus empresas. Analizar los IC es crucial por varias razones:

• con el coeficiente de conversión se puede determinar la promoción del sitio y cuántos pedidos se recibieron a través de él;
• la analítica permite determinar el costo de adquisición de cada cliente y planificar el presupuesto publicitario;
• estudiar los IC ayuda a comprender cómo convertir a los nuevos clientes en recurrentes, retenerlos y estimular nuevas compras/pedidos;
• las gráficas de ventas y pedidos muestran la actividad de la empresa y la cantidad de trabajo realizado en un período determinado;
• los indicadores son importantes para la planificación y elaboración de informes;
• analizar la eficacia de la empresa es crucial para establecer nuevas tareas, proyectos y áreas de trabajo;
• con la analítica se pueden identificar los puntos débiles de la empresa;
• los IC ayudan a entender la posición de la empresa en el mercado frente a sus competidores.

¿Qué tipos de indicadores comerciales existen?

En la actividad empresarial existen diversos indicadores de eficacia. Algunos se centran en el análisis de ventas, publicidad y promoción, otros en la evaluación de la rentabilidad y estrategias de desarrollo, y otros en la evaluación del desempeño de los empleados. En general, se encuentran los siguientes tipos de IC:

• indicadores de rentabilidad del negocio;
• evaluación de la rentabilidad;
• periodo de retorno de la empresa;
• reserva de capital de la empresa;
• costos de desarrollo, publicidad, equipamiento, materiales, salarios de subordinados y otros recursos;
• promedio de ingresos;
• coeficiente de utilidad de los empleados;
• cumplimiento del plan de negocio de la empresa.

Los indicadores específicos pueden variar según el programa utilizado para llevar la contabilidad del trabajo y cuáles métricas son importantes para el sector de actividad de la empresa.

¿Qué incluye Gincore y para qué se utilizan las funciones de los IC?

Con el programa Gincore, es posible estudiar los principales indicadores comerciales:

• la conversión muestra la utilidad del sitio y la cantidad de pedidos recibidos a través de él, si hay suscripciones/registros de usuarios que pueden convertirse en clientes;
• el indicador de pedidos muestra la cantidad de ventas, reparaciones, servicios prestados, lo que permite analizar el trabajo de la empresa y su éxito;
• las llamadas entrantes y salientes se obtienen del centro de llamadas, muestran el historial de llamadas y la atención al cliente;
• según la cantidad de solicitudes de los clientes, se puede ver la actividad de la empresa y evaluar la calidad del trabajo de cada gerente;
• el tícket promedio de la empresa se determina por la cantidad de ingresos y pedidos;
• con una de las herramientas se puede analizar el trabajo de los talleres, cuántos pedidos han gestionado, con qué frecuencia llegan solicitudes;
• en la calificación de los maestros se muestran evaluaciones de los clientes, lo que permite identificar a los mejores empleados y ver la calidad del servicio en general;
• en la herramienta de cálculo de ingresos, se puede calcular la ganancia de la empresa y determinar el crecimiento financiero;
• la calificación de la empresa muestra la calidad del servicio en general.

Usando Gincore, no solo podrá llevar a cabo la contabilidad, sino también analizar los principales indicadores comerciales de su empresa. Con esta herramienta, podrá identificar los puntos débiles de la empresa y luego dirigir sus esfuerzos hacia la mejora de la eficacia. El programa le permitirá avanzar en la dirección correcta y mejorar la calidad de su servicio en cualquier sector.

Probar de forma gratuita