As impressoras e dispositivos multifuncionais estão presentes em todos os escritórios e são frequentemente encontrados em casa. Este tipo de equipamento requer manutenção regular, o que torna os serviços de recarga e reparo de cartuchos bastante procurados. Todos os dias, dezenas de pedidos chegam a cada uma dessas oficinas. Gerir esses pedidos manualmente é inconveniente e ineficaz.