As oficinas de reparação trabalham para manter aparelhos domésticos e prolongar o seu tempo de vida útil. O ambiente de trabalho desses serviços é composto por múltiplos pedidos de clientes, encomenda de peças, controle de funcionários, contabilidade e resolução de problemas. Manter o registro de todas as atividades manualmente, anotando tudo em cadernos ou blocos de notas, é desconfortável e impraticável, pois você pode perder parte dos dados e não cumprir os pedidos a tempo. Isso prejudicará sua reputação e relações com os clientes. Uma solução sensata para os problemas de dados é usar um software para gestão de aparelhos domésticos.

Onde encontrar um software para gestão de reparos de aparelhos domésticos? Qual programa lida melhor com as tarefas de uma oficina de reparação? Que funcionalidades ele deve ter? Em breve, você encontrará respostas para todas essas perguntas neste artigo.

Escolha do programa para gestão em negócios de reparação de aparelhos domésticos

Atualmente, o mercado de produtos de TI oferece muitos programas que lidam com a gestão de dados. No entanto, nem todo software é adequado para cada área específica e para determinadas tarefas. Antes de escolher o software adequado para o serviço de aparelhos domésticos, é necessário levar em conta algumas características:

• o programa deve gerenciar dados contábeis, estoques, clientes e seus pedidos;
• controle do tempo de processamento e cumprimento dos pedidos dos clientes;
• acesso em múltiplos níveis à informação para os colaboradores;
• suporte técnico por parte dos desenvolvedores de software.

Atualmente, o melhor programa de gestão no mercado é o Gincore. Com ele, você poderá controlar todos os processos do serviço de reparação de aparelhos domésticos.

Funcionalidades do Gincore

O programa Gincore é uma solução abrangente para oficinas que prestam serviços em aparelhos domésticos e possui uma ampla gama de funções:

1. Gestão contábil. Este módulo possui várias abas: caixa, transações, relatórios, pedidos, fornecedores, configurações. Essas opções permitem rastrear todas as operações financeiras, manter a contabilidade e preparar relatórios.
2. Gestão de pedidos. Nesta seção, todos os pedidos são divididos em duas categorias: reparo de aparelhos e venda de produtos (online e offline). É fácil rastrear o processamento dos pedidos, visualizar todas as informações, status, pagamentos, etc. Se não houver peças ou produtos necessários em estoque, um pedido ao fornecedor é criado automaticamente.
3. Controle de estoque. No módulo de estoque, existe uma seção para acompanhar todos os inventários de peças e produtos. Para cada item, são indicados o número de série, artigo, preço, armazém, localização, fornecedor, assim como se esse item foi solicitado por um cliente.
4. Inventário. Após a chegada de novos produtos no armazém, uma etiqueta com código de barras é produzida, colada na embalagem e enviada para a localização. Quando é necessário realizar o inventário, o funcionário pode percorrer todo o armazém com um scanner, ler todos os códigos de barras e obter dados sobre todas as peças e produtos. Com os resultados do inventário, você recebe um relatório sobre ausências e excessos.
5. Sistema CRM. O Gincore possui todas as ferramentas para organizar o atendimento de aparelhos domésticos, gerenciar pedidos, se comunicar com os clientes e controlar o trabalho dos subordinados. O programa contém funções para automatizar todos os processos de negócios da oficina de reparação.
6. Rastreamento dos KPIs dos colaboradores. O software possui diferentes níveis de acesso à informação. O gerente pode controlar a eficácia de cada funcionário, verificar o número de pedidos cumpridos, se há solicitações atrasadas e avaliar a eficiência de cada membro da equipe.
7. Organização da logística. Neste módulo são criadas cadeias logísticas, especificando os pontos de origem e destino das peças. Assim que uma nova cadeia é criada, é necessário escanear o recibo e enviar a requisição para o cesto. Neste momento, o entregador recebe uma notificação e se encarrega da entrega das peças ou do pedido.
8. Conexão de telefonia. Esta é uma opção muito conveniente que permite fazer chamadas para clientes e fornecedores diretamente do PC.
9. Integração com Google Analytics. Após conectar o Google Analytics, você pode estudar os dados estatísticos para analisar todos os indicadores do site, interações com clientes, campanhas publicitárias, etc.
10. Envio de SMS. Esta função permite enviar informações importantes sobre pedidos para clientes e dados sobre o trabalho aos seus subordinados.
11. Ferramentas para coleta de dados estatísticos e análise. Este recurso analisa a eficácia das campanhas publicitárias e permite rastrear as fontes de onde os clientes vieram e fizeram pedidos.
12. Opção para criação de documentação. Com esta ferramenta, você pode criar qualquer tipo de documento, mantê-los em formato eletrônico ou imprimi-los.
13. Gravação de chamadas telefônicas. Todas as chamadas são gravadas automaticamente, permitindo que o gerente monitore o trabalho dos seus gerentes a qualquer momento.
14. Integração com equipamentos de ponto de venda e armazém. No Gincore, é possível conectar impressoras de etiquetas e scanners de código de barras, o que permitirá a rotulagem de todos os produtos e peças no armazém. Ao ler o código, o funcionário no programa poderá abrir a ficha do produto e obter instantaneamente as informações necessárias.

Razões para escolher o Gincore

Este software em nuvem possui uma série de vantagens, o que o torna tão popular no setor de reparação de aparelhos domésticos:

• Velocidade. Para instalar o Gincore, não é necessário comprar licenças ou instalar plugins no computador. Para começar a usá-lo, basta registrar-se; o processo leva apenas alguns minutos. Após isso, você poderá utilizar o serviço com sucesso.
• Interface intuitiva. O programa é muito conveniente e fácil de usar. Para aprender a utilizar as opções básicas, você encontrará videoaulas no canal do YouTube. Todas as instruções estão escritas em linguagem acessível. Caso surjam dúvidas, você pode contatar o suporte técnico, que está disponível 24 horas por dia, podendo ser contatado a qualquer momento. Os desenvolvedores garantem um suporte de qualidade ao seu produto.
• Armazenamento de dados. Se anteriormente você mantinha o registro do estoque de peças de aparelhos domésticos e serviços de reparação em algum documento eletrônico, todas as informações podem ser transferidas para o Gincore. Todos os dados da sua oficina estarão em um só lugar.
• Segurança. O gerente da empresa pode escolher quais colaboradores terão acesso e qual nível de acesso cada um terá.
• Versatilidade. Este programa é o primeiro no mercado que possui tantas funcionalidades. Cada opção é pensada e adaptada para a sua área de atuação. O aprimoramento contínuo do programa e o suporte completo por parte do desenvolvedor estão disponíveis. Você pode começar a usar o Gincore gratuitamente e, após se familiarizar, optar por um plano pago que seja adequado.

Depoimentos de usuários

Valeriy Filonchuk: «Remonteka»: «Bom programa, funcionalidades aceitáveis. Fácil de usar. Para as necessidades do centro de serviços de reparação de aparelhos, é perfeito. O suporte funciona bem, o feedback é de qualidade. Usamos há vários anos, sem queixas. Agradeço aos autores!».

Como começar a usar o programa

Você conheceu os principais benefícios, funções e possibilidades do sistema de gestão Gincore. Agora, clique na opção «Experimente gratuitamente» e siga todos os passos da inscrição. Depois disso, familiarize-se com o programa, faça as configurações necessárias e use-o para aumentar a eficiência do seu negócio. Não se esqueça de assistir às aulas gratuitas no YouTube oferecidas pelos desenvolvedores para dominar todas as funções do programa para reparos de aparelhos domésticos. Em breve, você organizará todas as informações de trabalho e conseguirá aumentar suas vendas.

Experimente o Gincore gratuitamente