Les ateliers de réparation existent pour assurer l'entretien des appareils électroménagers et prolonger leur durée de vie. L'environnement de travail de ces services est composé de nombreuses demandes de clients, de commandes de pièces, de la supervision des employés, de la tenue de la comptabilité et de la résolution de problèmes. Tenir manuellement un registre de toutes les affaires, en notant tout dans des blocs-notes ou des cahiers, est peu pratique et peu efficace, car vous risquez de perdre certaines données et de ne pas honorer les commandes à temps. Cela nuira à votre réputation et à vos relations avec les clients. Une solution raisonnable aux problèmes de gestion des données serait d'utiliser un logiciel de gestion des appareils électroménagers.

Où trouver un logiciel pour gérer les réparations d'appareils électroménagers ? Quel logiciel pourra le mieux répondre aux besoins d'un atelier de réparation ? Quelles fonctionnalités doit-il posséder ? Vous trouverez bientôt toutes les réponses dans cet article.

Choix d'un logiciel pour la gestion dans le secteur de la réparation d'appareils électroménagers

Aujourd'hui, le marché des produits informatiques propose de nombreux logiciels de gestion des données. Cependant, tous ne conviennent pas à chaque domaine ou à des tâches spécifiques. Avant de choisir le logiciel adapté pour un service d'appareils électroménagers, il est nécessaire de prendre en compte certaines caractéristiques :

• Le logiciel doit gérer les données comptables, les stocks, les clients et leurs commandes ;
• Suivi du temps de traitement et d'exécution des demandes des clients ;
• Accès multi-niveaux à l'information pour les employés ;
• Soutien technique de la part des développeurs du logiciel.

Actuellement, le meilleur logiciel de gestion sur le marché est Gincore. Grâce à lui, vous pourrez contrôler tous les processus de votre service de réparation d'appareils électroménagers.

Fonctionnalités de Gincore

Le logiciel Gincore est une solution complète pour les ateliers de réparation d'appareils électroménagers, dotée d'un large éventail de fonctionnalités :

1. Gestion de la comptabilité. Ce module comprend plusieurs onglets : caisse, transactions, rapports, commandes, partenaires, paramètres. Ces options permettent de suivre toutes les opérations financières, de tenir la comptabilité et de préparer des rapports.
2. Gestion des commandes. Dans cette section, toutes les demandes sont réparties en deux catégories : réparations d'appareils et ventes de produits (en ligne et hors ligne). Il est facile d'y suivre le traitement des commandes, de voir toutes les informations, les statuts, les paiements, etc. Si les pièces ou produits nécessaires ne sont pas en stock, une commande est automatiquement créée auprès du fournisseur.
3. Suivi des stocks. Dans le module des stocks, il existe une section pour gérer tous les inventaires de pièces et de produits. Pour chaque article, le numéro de série, la référence, le prix, le dépôt, la localisation, le fournisseur, ainsi que si cet article a été commandé par un client sont indiqués.
4. Inventaire. Lors de la réception de nouveaux produits en stock, une étiquette avec un code-barres est créée, collée sur l'emballage et envoyée à la localisation. Lorsqu'il est temps de faire l'inventaire, l'employé peut parcourir tout le dépôt avec un scanner, scanner tous les codes-barres et obtenir des données sur toutes les pièces et produits. À l'issue de l'inventaire, vous recevrez un rapport sur les manques et les excédents.
5. Système CRM. Gincore offre toutes les possibilités pour organiser le service des appareils électroménagers, gérer les commandes, communiquer avec les clients et surveiller le travail des subordonnés. Le logiciel contient des fonctions pour automatiser tous les processus d'affaires de l'atelier de réparation.
6. Suivi des KPI des employés. Le logiciel offre différents niveaux d'accès à l'information. Le responsable peut suivre la performance de chaque employé, vérifier le nombre de commandes exécutées, s'il y a des demandes en retard et évaluer l'efficacité de chaque membre de l'équipe.
7. Organisation de la logistique. Dans ce module, des chaînes logistiques sont créées, indiquant les points de départ et de destination des pièces. Une fois qu'une nouvelle chaîne est créée, il est nécessaire de scanner le reçu et d'envoyer une demande dans le panier. À ce moment-là, le coursier reçoit une notification à ce sujet, puis s'occupe de la livraison des pièces ou de la commande.
8. Connexion téléphonique. C'est une option très pratique qui permet d'appeler des clients et des fournisseurs via un PC.
9. Intégration avec Google Analytics. Après avoir connecté Google Analytics, vous pouvez étudier les données statistiques pour analyser tous les indicateurs du site, les interactions avec les clients, les campagnes publicitaires, etc.
10. Envoi de SMS. Cette option permet d'envoyer des informations importantes sur les commandes aux clients et des renseignements concernant le travail aux subordonnés.
11. Outils de collecte de données statistiques et d'analyse. Cette fonctionnalité analyse l'efficacité des campagnes publicitaires et permet de suivre les sources par lesquelles les clients sont venus et ont passé des commandes.
12. Option pour créer de la documentation. Avec cet outil, vous pouvez créer tous types de documents, les gérer sous forme électronique ou les imprimer.
13. Écoute des enregistrements d'appels téléphoniques. Tous les appels sont automatiquement enregistrés, donc à tout moment, le responsable peut contrôler le travail de ses managers.
14. Intégration avec le matériel de commerce et de stockage. Dans Gincore, il est possible de connecter des imprimantes d'étiquettes et des scanners de codes-barres, ce qui permettra de marquer tous les produits et pièces en stock. En scannant le code, l'employé peut ouvrir la fiche produit dans le logiciel et obtenir instantanément les informations nécessaires.

Raisons de choisir Gincore

Ce logiciel en ligne présente de nombreux avantages, ce qui en fait un choix populaire dans le secteur de la réparation d'appareils électroménagers :

• Vitesse. Pour installer Gincore, il n'est pas nécessaire d'acheter des licences ou d'installer des plugins sur l'ordinateur. Pour commencer à l'utiliser, il suffit de s'inscrire, ce qui prend seulement quelques minutes. Ensuite, vous pourrez utiliser le service avec succès.
• Interface intuitive. Le logiciel est très pratique et facile à utiliser. Pour maîtriser les principales options, vous trouverez des tutoriels vidéo sur le canal YouTube. Toutes les instructions sont présentées dans un langage accessible. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support technique. Il est disponible 24h/24 et vous pouvez les contacter à tout moment. Les développeurs fournissent un soutien de qualité pour leur produit.
• Conservation des données. Si vous avez précédemment géré l'inventaire des pièces d'appareils électroménagers et la maintenance dans un document électronique, vous pouvez transférer toutes vos données dans Gincore. Toutes les informations sur votre atelier seront centralisées.
• Sécurité. Le responsable de l'entreprise peut choisir lui-même quel niveau d'accès aux informations donner à chaque employé.
• Universalité. Le logiciel est le premier sur le marché à offrir autant de fonctionnalités. Chaque option est réfléchie et adaptée à votre domaine d'activité. Son amélioration est continue et bénéficie d'un soutien total de la part du développeur. Vous pouvez commencer à utiliser Gincore gratuitement, puis choisir un tarif adapté après l'avoir maîtrisé.

Avis des utilisateurs

Valery Filonchuk : «Réparateur»: «Un bon logiciel, des fonctionnalités normales. Facile à utiliser. Pour les besoins d'un centre de service de réparation d'appareils, c'est l'idéal. Le support fonctionne, la communication est au top. Nous l'utilisons depuis plusieurs années, aucun reproche. Merci aux auteurs !».

Comment commencer à utiliser le logiciel

Vous avez découvert les principaux avantages, fonctionnalités et possibilités du système de stockage Gincore. Maintenant, cliquez sur l'option «Essayer gratuitement» et suivez toutes les étapes de l'inscription. Ensuite, familiarisez-vous avec le logiciel, effectuez les réglages nécessaires et utilisez-le pour accroître l'efficacité de votre entreprise. N'oubliez pas de consulter les leçons gratuites sur YouTube proposées par les développeurs, afin de maîtriser toutes les fonctionnalités du logiciel de réparation d'appareils électroménagers. Vous allez bientôt organiser toutes vos informations professionnelles et augmenter vos ventes.

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