As impressoras e dispositivos multifuncionais estão presentes em todos os escritórios e são frequentemente encontrados em casa. Este tipo de equipamento requer manutenção regular, o que torna os serviços de recarga e reparo de cartuchos bastante procurados. Todos os dias, dezenas de pedidos chegam a cada uma dessas oficinas. Gerir esses pedidos manualmente é inconveniente e ineficaz. Há muitos detalhes que podem ser esquecidos, perdidos ou confundidos. Tudo isso pode levar a prejuízos, problemas com clientes, erros contábeis e a perdas de peças. Para evitar essas dificuldades e levar seu negócio a um novo nível, você pode usar um programa específico para gestão de cartuchos.

Soluções Universais para Serviços de Cartuchos

Os proprietários de oficinas que operam com serviços de cartuchos precisam utilizar um sistema de gestão. Ao analisar os produtos de TI nesta área, percebe-se que há poucas opções adequadas. Este programa deve realizar diversas funções:

• manter a base de clientes;
• designar tarefas aos funcionários;
• organizar o recebimento e processamento de pedidos;
• gerir o controle da recarga de cartuchos;
• registrar os prazos de trabalho;
• gerar relatórios;
• gerir a contabilidade.

A solução universal para a gestão de cartuchos em sua empresa é o programa Gincore. Este serviço é pensado em cada detalhe e atenderá perfeitamente às funções mencionadas, garantindo um controle total de todos os processos de negócios e elevando sua empresa a um novo patamar. Vamos analisar as principais ferramentas com mais detalhes.

Contabilidade

O sistema Gincore possui as ferramentas necessárias para a contabilidade:

• monitoramento de todas as operações financeiras;
• inventário;
• exibição do custo dos produtos e serviços;
• balanço contábil;
• geração de relatórios.

Com este programa, sua contabilidade será organizada. Você poderá controlar todos os processos financeiros, evitar perdas e gerir a contabilidade de cartuchos. Todos os relatórios trimestrais, anuais e outros tipos de relatórios poderão ser elaborados sem problemas, além de serem enviados a tempo para as respectivas instâncias.

Recursos de Telefonia

O programa Gincore se integra perfeitamente com diferentes provedores de telefonia. Esta ferramenta possui as seguintes funções:

• chamadas de entrada/saída para clientes e parceiros;
• gravação de chamadas telefônicas para futura análise;
• geração de estatísticas sobre o trabalho dos funcionários;
• criação de uma base de dados de cada cliente;
• gestão do histórico de atendimento às solicitações dos clientes.

Utilizando essa funcionalidade, você simplificará o trabalho dos seus gerentes no relacionamento com os clientes e poderá monitorá-los. Após analisar as estatísticas, você identificará os pontos fortes e fracos do desempenho da sua equipe e, a partir daí, aumentará a eficácia geral da empresa.

Notificações por SMS

A configuração de mensagens SMS permitirá informar seus clientes sobre informações importantes: status do pedido, prazos de trabalho, custos, etc. Este recurso também pode ser usado para notificar seus subordinados. É possível configurar o envio de mensagens quando for necessário comunicar informações rapidamente. Você não precisará se aproximar dos funcionários pessoalmente ou organizar reuniões adicionais.

Notificações por Email

No funcionamento de qualquer empresa, os funcionários recebem muitas informações por e-mail. Isso inclui instruções de trabalho, atribuição de tarefas, informações sobre pedidos, planos e cronogramas de trabalho, formulários de relatórios, mensagens informativas, etc. É muito mais simples e conveniente usar um programa específico para a gestão de recargas de cartuchos, pois essa funcionalidade já está integrada. Ele se conecta ao serviço de e-mail e armazena todos os dados dos funcionários. Você não precisará copiar o e-mail de cada trabalhador, pois todas as informações são recuperadas automaticamente.

Gestão de Atrasos

No programa, há uma ferramenta para registrar os atrasos dos subordinados, que abre as seguintes possibilidades:

• você saberá o horário de início da jornada de trabalho de cada funcionário;
• poderá ver cada atraso;
• detectar a sistematicidade dos atrasos.

Execução de Pedidos de Clientes

Ferramentas específicas desempenham a função principal da sua empresa – a gestão de cartuchos, seus reparos e recargas. A funcionalidade de processamento de pedidos conta com duas abas – «Reparos» e «Vendas». Com a primeira aba, todo o processo de atendimento ao cliente é monitorado: recebimento do pedido, status, tipo de dispositivo, custo, pagamento, dados do cliente, prazos de reparo e número do armazém. Na seção de vendas, você pode gerar um recibo para um pedido físico ou criar uma fatura para a loja online. No primeiro caso, o recibo pode ser elaborado em questão de segundos, escolhendo o número de série e indicando o preço (retail ou atacado) e a forma de pagamento. Também é possível escanear o produto pelo código de barras, e os dados de custo serão carregados automaticamente no recibo. Além disso, você pode imprimir a garantia e a fatura de envio. Na aba para vendas através da loja online, todos os campos necessários estão disponíveis para criar uma fatura: informações sobre o cliente, o produto, métodos de pagamento e entrega. Durante o processamento do pedido, é possível alterar seu status, agrupar itens, adicionar comentários e marcar o envio. Se determinados produtos não estiverem disponíveis no estoque, será gerada automaticamente uma solicitação de compra junto ao fornecedor.

Disponibilidade de Cartuchos e Peças

As capacidades do programa permitem a gestão de estoque. Você irá controlar a disponibilidade de cartuchos, peças e outros produtos. Isso simplificará o atendimento e o processamento das solicitações dos clientes. O programa de gestão prevê armazenamento endereçado de cartuchos e outros produtos, além da numeração dos locais para seu armazenamento. Este sistema é ergonômico, lógico e claro, e é muito fácil de gerenciar. Agora seu estoque sempre estará organizado e você estará ciente de todas as mudanças.

Inventário

Em cada armazém, são realizados inventários regularmente. Com o serviço Gincore, você terá mais facilidade para verificar a disponibilidade de produtos, detectar faltas, organizar e determinar o que e em qual quantidade deve ser encomendado aos fornecedores. Agora, todos os inventários ocorrerão de forma mais fácil e rápida.

Divisão de Produtos

A funcionalidade de divisão de produtos foi recentemente adicionada ao serviço. Você pode especificar a quantidade de produtos no Sistema Métrico (gramas, litros, metros) ou no Sistema Imperial (polegadas, pés, libras). Você poderá trabalhar em todo o mundo. Um grande volume pode ser dividido em vários produtos com volumes menores. Para isso, no menu de produtos, você deve criar uma nova posição, escolher o sistema de medição e indicar o preço por quantidade. Em seguida, na ficha do produto, basta clicar no botão «Dividir», separando parte do produto. Na lista, em vez de uma posição, aparecerão duas denominações. A posição inicial de quantidade e preço diminuirá. A opção reversa também está disponível. Na ficha do novo produto, aparecerá o botão «Sintetizar». Todas as posições previamente divididas poderão ser reunidas novamente em um único produto. Sua ficha retornará ao estado original, e você terá novamente uma denominação. Esta é uma função conveniente para grandes pedidos. Você não precisará adicionar várias denominações ao recibo. Ao reunir as posições divididas, você adiciona apenas um produto pelo preço correspondente, economizando tempo.

Integração com Google Analytics

Atualmente, muitas empresas e armazéns utilizam ativamente as funcionalidades do Google Analytics. Para não ter que usar vários programas, confundir navegadores e abas, basta conectar o Google Analytics ao Gincore. Agora você poderá:

• coletar dados para estatísticas;
• monitorar a eficácia do seu site;
• entender como trabalhar melhor com os clientes;
• estudar todas as interações;
• definir uma nova estratégia de trabalho;
• aumentar vendas.

Uso do Sistema CRM

Hoje, sem um sistema CRM, nenhuma empresa pode operar. Se você ainda não usa esse serviço, com o sistema de gestão de cartuchos, terá essa oportunidade. Trata-se de uma excelente automação de todos os processos e uma boa ferramenta de controle. Dessa forma, a eficiência do trabalho em todos os níveis da sua oficina de recarga de cartuchos será aprimorada.

Logística

Com o programa de gestão, você pode organizar o movimento de peças para reparo de cartuchos. Esta ferramenta também ajuda a organizar o envio de produtos. Para isso, são criadas cadeias logísticas com pontos de origem e entrega. Um código de barras é impresso para cada produto. Após a leitura do código, o entregador recebe uma notificação de que o produto deve ser entregue.

Gestão de Documentação

Cada empresa possui uma imensa circulação de documentos. Para organizar seu trabalho com papéis, eletrônicos e impressos, você pode utilizar o programa Gincore. Nele, há um construtor que permite criar qualquer tipo de documento. Isso facilitará a vida de você e dos seus subordinados. Agora, essa etapa de trabalho não parecerá complicada e permitirá que você mantenha tudo sob controle.

Gincore – o número um para o seu negócio

O programa de gestão de cartuchos Gincore é líder de mercado, pois possui várias vantagens:

• interface de fácil uso, compreensível de forma intuitiva;
• suporte técnico 24 horas;
• vídeos de treinamento curtos e informativos sobre como usar o programa;
• fácil de começar a trabalhar sem a necessidade de instalar programas no PC ou comprar licenças, basta se registrar;
• para empresários que estão apenas começando, é oferecida uma versão de teste gratuita;
• a migração para o novo sistema de gestão pode ser feita em poucas horas;
• diversos níveis de acesso permitem que você gerencie quais informações e colaboradores terão permissões;
• em caso de falhas, seus dados são imediatamente salvos em servidores de dois países.

Depoimentos de Nossos Clientes

Andrei Belozerski, «IT-service»: «Uso o programa há quase 2 anos! Não há análogos a esse preço no mercado. Um programa muito claro, funcional e conveniente! Tudo é lógico e claro nas configurações! A possibilidade de enviar SMS, configurações de formulários impressos, trabalho com status... tudo é conveniente. Todas as atualizações são gratuitas. Um enorme agradecimento aos autores, por fornecerem suporte completo ao seu produto».

Aumente a eficiência do seu negócio agora mesmo

Agora que você aprendeu tudo sobre o programa de gestão de cartuchos, pode começar a trabalhar. Para isso, preencha um formulário de registro simples, completando todos os campos com os dados necessários, insira o nome e clique na opção «Experimente gratuitamente». Gincore é a resposta para a sua pergunta sobre como gerenciar a recarga de cartuchos. Utilizando este produto, você poderá organizar o trabalho de seu serviço e, em breve, melhorar todos os indicadores. Este programa ajudará o seu negócio a alcançar o sucesso e aumentar as vendas.

Experimente o Gincore gratuitamente

Respostas para quaisquer perguntas sobre o uso do programa estão disponíveis em nosso canal do YouTube.