Сегодня существуют отличные инструменты для аналитики веб-ресурсов. Вы можете сэкономить средства и не пользоваться услугами интернет-маркетологов, а заниматься аналитикой своего сайта самостоятельно. Изучите системы, которыми пользуются предприниматели во всем мире, и они помогут повысить эффективность вашего бизнеса.

Самые популярные системы для аналитики – это Google Analytics и Яндекс.Метрика. Эти программы собирают информацию о посещении сайта и пользователях. Все результаты предоставляются в виде отчетов. Чтобы успешно развивать свой сайт, важно изучать данные аналитики и продвигать свой ресурс. Действуя вслепую, вы потратите средства и время, не достигнув желаемых результатов, поэтому без этих сведений вы не сможете правильно построить стратегию продвижения.

Основные преимущества программ аналитики:

• помогают понимать пользователей сайта;
• позволяют изучить поведение юзеров;
• отображают результаты рекламы;
• показывают, какой контент больше всего нравится пользователям;
• анализируют инструменты маркетинга;
• помогают изучить конкурентов.

Чтобы получить пользу от счетчиков аналитики, важно правильно подключить и настроить эти программы.

Работа с тегами в Google Analytics

Основное правило в работе с программами аналитики заключается в том, что их нужно правильно настроить. Без точных исходных данных сложно получить достоверные сведения о моделях поведения юзеров. Для этого используются такие инструменты как теги. Это части кодов, размещаемые в общем коде страниц. Теги собирают информацию о пользователях и передают их в программу аналитики.

Раньше коды нужно было добавлять отдельно на каждую страницу, но сейчас этот процесс упрощен: появился Google Tag Manager. С его помощью вы можете управлять всеми тегами из одного места. Чтобы запустить инструмент, вам нужно добавить общий код на страницы сайта один раз. К тому же GTM является бесплатным.

Рассмотрим более подробно, как пользоваться Google Tag Manager:

1. Пройдите регистрацию в GTM. Укажите данные своего профиля Google, а также адрес сайта.
2. Получите специальный код. Добавьте его на страницы сайта, используя предоставленную инструкцию. Вы можете доверить эту работу своему программисту или сделать самостоятельно, если в этом разбираетесь.
3. Добавьте теги Google Analytics.
4. Скопируйте код Яндекс.Метрики и добавьте его в GTM в графе «пользовательский HTML».
5. Установите триггер. Он будет активировать теги. В этом окне выберите опцию «All Pages».

На самом деле настройка Google Analytics и тегов простая, если хорошо разобраться в этом процессе. Выделите время в своем графике, чтобы настроить аналитику. От этого зависит, как в дальнейшем будет работать программа. Маркетинговая аналитика позволит вам контролировать финансы и проводить эффективную рекламу.

После настройки Google Tag Manager, данные с вашего сайта будут собираться несколько месяцев. Как только информация соберется в нужном объеме, вы сможете получить отчеты по аналитике. Если вы уже давно пользуетесь такими программами, то можете регулярно проводить маркетинговый анализ по аналитике.

Поначалу вы можете запутаться в данных и цифрах, но в этом можно разобраться. Есть ключевые моменты, на которые нужно обращать внимание. Остановимся подробнее на том, как пользоваться сведениями отчетов по Google Analytics.

Отслеживание конверсии в Google Analytics

В Google Analytics есть много параметров и показателей, необходимых для анализа вашего сайта. Один из них – это конверсия. О ней говорят многие специалисты, работают над ее повышением, ведь она отображает, насколько хорошо работает ваш веб-ресурс. Да, основное назначение сайта не просто быть, а работать, приносить вам клиентов, заказы, делать продажи.

Конверсия показывает количество пользователей, выполнивших целевое действие на вашем сайте. Наиболее распространенные действия:

• покупка товара;
• заказ услуг;
• регистрация;
• заявка;
• заказ обратного звонка.

Конверсия отображает, насколько эффективно развивается ваш сайт и компания. Именно с помощью GA можно отследить данную информацию.

Для сайта существуют 2 цели:

• Лид-форма или заявка. Потенциальный покупатель может поинтересоваться ценой, услугами, запросить подробности о товаре, зарегистрироваться на мероприятие, оформить подписку.
• Покупка. Это заказ услуг или приобретение товаров. Оплата происходит с помощью платежных систем, которые подключаются к вашему веб-сайту.

Цели в Google Analytics

После создания профиля в GA и подключения сайта, нажмите «Цели» во вкладке «Администратор». Вы можете выбрать из уже предложенных шаблонов несколько целей для своей компании. Каждая из них будет влиять на прибыль вашего предприятия. Для этого анализируйте источники, каналы, по которым приходят лиды и клиенты, а также показатели возврата инвестиций (ROI).

Изучайте аудиторию, страницы сайта, проверяйте, с каких устройств выполнялась конверсия, в какие дни недели и время суток. Это позволит вам определить коэффициент конверсии и количество достигнутых целей. По этим результатам вы можете ориентироваться, какие рекламные кампании вам проводить, в какое время и какими инструментами пользоваться, чтобы достичь лучших результатов в маркетинге.

Путь конверсии

Чтобы получить больше конверсий, вам необходимо наладить весь путь:

• Трафик. Чем больше пользователей попадает на ваш сайт, чем шире воронка продаж на первом этапе, тем больше у вас будет возможностей для работы с аудиторией. Так вы можете использовать ремаркетинг, чтобы продавать товары людям, которые уже знакомы с вашим сайтом.
• Привлечение новых пользователей. Общий трафик состоит из новых пользователей и юзеров, которые периодически просматривают ваш сайт. Важно, чтобы доля новых юзеров не падала в общей численности посетителей ресурса. Конечно, дешевле и проще работать с постоянными клиентами, но ваша аудитория должна обновляться за счет притока трафика из новых лиц – потенциальных клиентов.
• Коэффициент и количество конверсий. Следует изучить, какое количество трафика потребовалось привлечь, чтобы получить необходимое число конверсий.
• Стоимость конверсии. Этот показатель оценивает оплату за целевое действие клиента. Анализируя эти данные, вы сможете понять выгоду работы того или иного канала. Если какие-то ресурсы сначала вам кажутся не слишком прибыльными, не спешите от них отказываться, если ваш бизнес предполагает повторные покупки. Так целевое действие одного клиента дорого обходится, но когда он становится регулярным покупателем, то реклама окупается и приносит ожидаемую прибыль спустя некоторое время.

События для отслеживания конверсии

В Google Analytics конверсия отслеживается по целевым действиям: покупкам, заказу услуг, регистрациям. Это считается макро-конверсия. К ней могут привести и микро-конверсии – небольшие события, действия, получение информации, что в результате приведет юзера к покупке. Эти шаги необходимы, они дают клиенту больше сведений и подталкивают к конверсии.

Среди событий для отслеживания есть такие микро-конверсии:

• Сообщение в чате. Когда пользователь сам связывается с вами в онлайн-чате, с ним можно установить контакт и плавно подвести к покупке. Если в ваш чат обращается много людей, они задают типичные вопросы, то вам стоит проверить свой контент. Возможно в нем недостает информации, поэтому у юзеров возникают вопросы. Составьте список таких тем, добавьте материалы на страницы и обновите контент на сайте.
• Просмотр страницы до конца. Когда пользователи просматривают страницы вашего сайта до конца, это показывает интерес к информации и дизайну, удобство ресурса. Если юзеры не досматривают страницы до конца, вам нужно задуматься над улучшением сайта, дизайна, контента.
• Полностью просмотренное видео. Системы анализа позволяют увидеть, полностью ли было просмотрено видео юзерами. Если их просматривают, значит, такой контент интересен пользователям, поэтому можно тратить бюджет для создания видео.
• Подписка на рассылку/обновления компании. Это событие показывает, что юзеру понравился ваш сайт и он готов получать новую информацию на почту или в мессенджер от вашей компании. Количество подписавшихся пользователей помогут вам определиться с контент-планом для рассылок и обновлений сайта. Рассылка поможет вам подтолкнуть клиентов к покупке.
• Товар добавлен в корзину. Это событие одно из самых важных. Если у вас много пользователей, которые отправили товары в корзину, но купили их, тогда пересмотрите страницу оформления покупки. Возможно, в этой форме есть проблемы или она очень сложная. Исправьте технические ошибки и уберите все отвлекающие факторы, чтобы клиенту ничто не мешало купить товар или заказать услуги.

Изучение поведения и социально-демографических показателей в Google Analytics

Кроме конверсии, в Google Analytics можно отслеживать другие показатели. Они помогают изучить своих пользователей и их поведение. При работе с отчетами аналитики рассматривайте параметры посещения веб-ресурса:

• время, сколько юзер провел на сайте за один сеанс;
• сколько пользователей посещали одну страницу без перехода на другие;
• количество просмотренных страниц за один раз.

Эти критерии помогут вам определить, какую аудиторию вы привлекаете, подходит ли она для вашей компании. Также счетчики сайта позволяют понять, насколько интересный у вас контент для пользователей и соответствует ли он их запросам.

Социально-демографические показатели помогают увидеть, в каком регионе больше всего конверсий. Используя эту информацию, вы сможете настроить рекламу и выбрать самую удачную геолокацию, чтобы охватить наибольшее количество потенциальных клиентов.

Чтобы настраивать рекламу и обновлять контент на сайте, вы должны знать, какого пола и возраста посетители вашего ресурса. Также важно понимать интересы и мотивы юзеров, изучить портрет покупателя и определить, что именно может подтолкнуть к покупке.

Удобство использования сайта

Ваш сайт должен быть удобен в использовании и просмотре, подходить для любых устройств и браузеров. Например, у вас на страницах есть много интерактивных элементов, которые отлично выглядят и работают для компьютерной версии. Однако, просматривая сайт через смартфон, пользователь все это не заметит, а избыток кнопок, которые можно случайно зацепить, ухудшит впечатление от вашего ресурса. Также просматривайте скорость работы сайта, чтобы все страницы и элементы загружались быстро, независимо от устройства, с которого человек заходит.

Анализ контента

Изучая поведение юзеров в GA, вы оцениваете, сколько времени требуется пользователю, чтобы совершить целевое действие. В отчетах указывается количество посещений сайта и их длительность. Данные помогают понять вовлеченность юзеров. В дальнейшем вы сможете определиться, какой контент наиболее интересен для вашей аудитории.

Изучая аналитику, вы сможете увидеть, какие страницы пользователям интересны и помогают попасть на сайт, а с каких они уходят. Эти данные позволяют проанализировать качество контента. Скорее всего, для перехода на сайт используются рекламные кампании и данные сео-оптимизации. Также посмотрите, с каких страниц юзеры покидают сайт, что на них можно изменить или добавить, чтобы посетители продолжили сеанс.

Если на вашем сайте есть строка поиска, вы можете увидеть запросы пользователей и понять, какую информацию нужно добавить и как улучшить работу веб-ресурса. Это позволит вам создавать качественный контент, который будет полезен вашей аудитории, продлит время сеансов и в результате увеличится количество конверсий.

Какие показатели выбирать для анализа сайта

Конечно, вы сами определяете для себя, какие события и показатели важны для аналитики вашего бизнеса. Например, удобство использования сайта, социально-демографические характеристики, изучение поведения, какие страницы просматриваются. Счетчики аналитики постоянно отслеживают поведение ваших пользователей и предоставляют вам данные.

Просматривайте отчеты Google Analytics хотя бы раз в неделю, чтобы видеть, как меняется динамика и понимать, что нужно изменить, исправить, добавить. Для GA есть много показателей, поэтому этой системой пользуются маркетологи по всему миру. Однако Яндекс.Метрика также популярна, и обе программы имеют много общего. Чтобы в этом разобраться, сравним две системы.

Основные отличия Google Analytics и Яндекс.Метрики

В Яндекс.Метрике есть много функций, как и в Google Analytics. Например, отслеживание пользовательских событий, настройка целей, отчеты. Однако программа имеет и другие инструменты:

• Карты. Это отчет по статистике в форме маски, в которой активность распределяется поверх страниц сайта. Так вы увидите, как юзеры скролят сайт, какие формы заполняют, как кликают, как переходят по ссылкам. Вы сможете просматривать данные за определенный период, по страницам или другим критериям. Этот способ подачи информации более понятен и наглядно демонстрирует, как сайт видят ваши пользователи, какие элементы их привлекают и что именно приводит к конверсии.
• Вебвизор. Этот инструмент отслеживает действия юзеров и записывает, как они водят мышкой, как заполняют форму и сколько времени, на какие страницы переходят, куда кликают. Эти записи можно проиграть с помощью плеера и увидеть реальную картину поведения пользователей. Чтобы воспользоваться Вебвизором, его нужно активировать в настройках. Добавьте цели и сегменты, что позволит в дальнейшем вам сортировать отчеты, карты и записи Вебвизора.

Отчеты Яндекс.Метрики позволят вам увидеть путь ваших пользователей, обнаружить проблемы, с которыми они сталкиваются на вашем сайте. Вы можете вовремя убрать лишние элементы, обновить контент, устранить ошибки, улучшить мобильную версию. Это поможет повысить конверсию.

Разобравшись в сервисах аналитики, вы можете выбрать подходящую вам программу. Однако для большей эффективности лучше использовать Google Analytics и Яндекс.Метрику одновременно.

Лучшее решение для анализа сайта

Сравнивая Яндекс.Метрику с GA, сложно понять, какая программа лучше всего вам подойдет. Попробуйте использовать оба счетчика аналитики, так как в комплексе они закрывают все вопросы по анализу сайта:

• Google Analytics – это инструмент для профессиональной аналитики, имеющий много настроек и возможностей;
• Яндекс.Метрика – простая и понятная система, подходящая для новичков и профессионалов, имеющая дополнительные инструменты, такие как карты и Вебвизор.

Используя системы аналитики в комплексе, вы сможете отследить все показатели вашего ресурса и понять поведение пользователей. Эти программы помогают решить следующие задачи:

• изучить посещаемость сайта;
• улучшить юзабилити веб-ресурса;
• повысить эффективность рекламы;
• анализировать поведение юзеров;
• найти ошибки на сайте;
• обнаружить слабые места;
• составить портрет целевой аудитории;
• сравнивать отчеты двух систем аналитики;
• получить больше данных о пользователях и работе сайта.

Google Analytics и Яндекс.Метрика помогут вам найти в интернете свою целевую аудиторию и эффективно с ней работать. Чтобы получить больше результатов, пользуйтесь двумя программами. Уже в скором времени вы сможете анализировать данные и улучшить ваш сайт, а это автоматически повысит поток клиентов и прибыли.

Попробовать бесплатно