À présent, toutes les ventes migrent en ligne. Les clients ont l'opportunité d'acheter via des sites web et des réseaux sociaux. Pour développer, maintenir des sites et gérer régulièrement les réseaux sociaux, il faut de nombreux spécialistes, du temps et des dépenses. Cependant, il est beaucoup plus simple et avantageux d'organiser les ventes via des chatbots. Tous les entrepreneurs ne tirent pas parti de cette opportunité. C'est dommage, car ce canal de vente présente de nombreux avantages.

Pourquoi il est urgent de commencer à utiliser des chatbots pour les ventes

Tandis que certains vendeurs continuent à travailler selon l'ancienne méthode, d'autres vendent déjà activement via des chatbots, profitant de tous les avantages :

• il est possible d'intégrer des chatbots dans des messageries de différents réseaux sociaux – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber. Cela permet de trouver des clients sur toutes les plateformes disponibles et d'atteindre un plus grand nombre d'utilisateurs ;
• la communication avec les clients se fait de manière non intrusive, lorsque la personne se détend et passe simplement du temps sur les réseaux sociaux. Elle peut répondre à un moment qui lui convient et prendre une décision d'achat dans une ambiance sereine ;
• chaque abonné du canal est vérifié automatiquement, il n'est pas nécessaire de confirmer ses données ;

• les coûts liés aux chatbots sont nettement inférieurs à ceux des applications et des sites ;
• aucune mise à jour à télécharger n'est requise pour le service ;
• une analyse des ventes et de l'activité des clients claire et accessible ;
• les chatbots possèdent un algorithme bien pensé et conduisent en douceur le client vers l'achat ;
• grâce aux chatbots, il est possible de fournir aux clients tant un contenu général qu'une information spécifique pertinente ;
• le système de vente dans les messageries peut être modifié et amélioré à tout moment ;
• la fonctionnalité est identique sur tous les systèmes d'exploitation et dispositifs ;
• une rapidité maximale de traitement des demandes clients et de transmission des informations ;
• augmentation de la fidélité à la marque ou à l'entreprise ;
• nouvelles opportunités pour le développement des affaires.

C'est sans doute là les principaux avantages. Toutefois, chaque entrepreneur qui utilise déjà des chatbots trouvera encore des dizaines de bénéfices à ce service dans son domaine professionnel.

Les chatbots pour toute entreprise

Dans certains secteurs, les chatbots sont déjà un canal de vente et de service client indispensable. En réalité, ce service convient à la vente de tous types de produits et à la fourniture de divers services. Voici les principaux domaines où les chatbots sont demandés :

• marketplaces ;
• banques ;
• sphère touristique ;
• éducation ;
• services de taxi ;
• agences d'événements ;
• coworking ;
• hôtels ;
• restaurants ;
• sphère de la livraison ;
• divertissement.

Si dans votre secteur, les concurrents n'utilisent pas encore de chatbots, vous pouvez être les premiers et maîtriser ce service pour votre entreprise. Pendant que vos clients interagissent avec des chatbots pour résoudre leurs problèmes et obtenir des réponses à leurs questions, ils sont discrètement conduits vers l'achat. Dans ce cas, ils auront beaucoup moins de chances de changer d'avis. Plus vous configurerez efficacement votre chatbot, moins il y aura de désabonnements, plus il y aura de clients et de ventes réussies. Ainsi, les chatbots remplaceront de nombreux spécialistes dans votre bureau, économiseront des ressources et augmenteront concrètement les ventes et l'efficacité de votre entreprise.

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