Vendas através de chatbots

Atualmente, todas as vendas estão a migrar para a internet. Os consumidores têm agora a oportunidade de realizar compras através de sites e redes sociais. Para desenvolver, manter sites e gerenciar regularmente as redes sociais, é necessária uma grande quantidade de especialistas, tempo e despesas. No entanto, organizar vendas através de chatbots é muito mais simples e rentável. Infelizmente, nem todos os empreendedores estão a aproveitá-la. E isso é um erro, pois esse canal de vendas apresenta muitas vantagens.

Por que é urgente começar a usar chatbots para vendas

Enquanto alguns vendedores continuam a trabalhar com os métodos tradicionais, outros já estão a vender ativamente através de chatbots, aproveitando todas as suas vantagens:

• é possível conectar chatbots em mensageiros de diversas redes sociais – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber. Dessa forma, é possível encontrar clientes em todas as plataformas disponíveis e alcançar um maior número de utilizadores;
• a comunicação com os clientes ocorre de maneira discreta, quando a pessoa está a relaxar e a passar tempo nas redes sociais. Ela pode responder no momento que for conveniente e tomar uma decisão de compra em um ambiente tranquilo;
• cada seguidor do canal é verificado automaticamente, não sendo necessário confirmar seus dados;

• os custos com chatbots são significativamente mais baixos do que com aplicações e sites;
• não é necessário fazer download de atualizações para o serviço;
• a análise de vendas e atividades dos clientes é clara e acessível;
• os chatbots possuem um algoritmo bem elaborado que guia suavemente o cliente até a compra;
• por meio de chatbots, é possível fornecer tanto conteúdo geral quanto informações relevantes para cada caso específico;
• o sistema de vendas nas redes sociais pode ser modificado e aprimorado a qualquer momento;
• a funcionalidade é consistente em todos os sistemas operacionais e dispositivos;
• máxima rapidez no processamento de solicitações dos clientes e na apresentação de informações;
• aumento na lealdade à marca ou empresa;
• novas oportunidades para o desenvolvimento do negócio.

Essas são, sem dúvida, as principais vantagens. No entanto, cada empreendedor que já utiliza chatbots encontrará ainda dezenas de outros benefícios deste serviço em sua área profissional.

Chatbots para qualquer negócio

Em alguns setores, os chatbots já se tornaram um canal imprescindível de vendas e atendimento ao cliente. De fato, esse serviço é adequado para vendas de qualquer tipo de produto e a prestação de diversos serviços. Aqui estão os principais setores onde os chatbots são muito procurados:

• marketplaces;
• bancos;
• setor de turismo;
• educação;
• serviços de táxi;
• agências de eventos;
• coworkings;
• hotéis;
• restaurantes;
• setor de entrega;
• show business.

Se na sua área os concorrentes ainda não utilizam chatbots, você pode ser um dos primeiros a dominar esse serviço para o seu negócio. Enquanto seus clientes interagem com chatbots, solucionando problemas e recebendo respostas às suas perguntas, eles são discretamente levados à compra. Nesse caso, as chances de desistência diminuem consideravelmente. Quanto melhor você configurar o chatbot, menor será a taxa de cancelamentos, mais clientes você terá e mais vendas realizadas. Assim, os chatbots podem substituir muitos profissionais em seu escritório, economizar recursos e, na prática, aumentar as vendas e a eficiência do seu negócio.

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