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Gérer une entreprise est une tâche sérieuse qui nécessite un effort maximal à chaque étape de son développement. À mesure que le chiffre d'affaires de l'entreprise augmente, de nombreuses petites questions se posent. Par exemple, l'organisation du processus commercial, le traitement et la livraison des commandes, le traitement des paiements, le stockage des marchandises, des pièces détachées, etc. Si tout n'est pas bien organisé, des problèmes peuvent survenir dans l'atelier, entraînant des pertes financières et du désordre au sein de l'entreprise. Pour éviter cela, vous avez besoin d'automatiser votre centre de services et votre atelier de réparation.
Pour la gestion de l'entreprise, vous pouvez utiliser le logiciel CRM cloud Gincore. Pour en bénéficier, il est nécessaire de s'inscrire. Vous pouvez vous connecter à votre compte de n'importe quel coin du monde où il y a Internet, en utilisant une tablette, un ordinateur personnel ou un ordinateur portable. Le logiciel offre une large gamme de fonctionnalités : toutes les types de comptabilité, le contrôle des commandes, des marchandises, des opérations financières, le calcul des salaires, des statistiques, de l'analytique, et bien plus encore. Les capacités de Gincore permettent d'optimiser tous les processus de travail et d'accroître l'efficacité de toute entreprise.
Dans cet article, nous allons examiner les principales fonctionnalités du logiciel de gestion d'atelier Gincore.
Gestion des clients
La gestion dans un atelier de réparation est l'une des principales fonctions du programme Gincore. L'un des modules est dédié à la gestion des clients. Il comprend un formulaire simple d'inscription pour les nouveaux utilisateurs. Dans les modèles prêts à l'emploi, il y a des fiches clients avec toutes les informations nécessaires :
- nom, prénom et patronyme du client ;
- téléphone ;
- adresse ;
- adresse électronique.
Si nécessaire, vous pouvez indiquer la source de la publicité, le statut du client, et choisir les partenaires. Lors du traitement de la commande, il est possible de spécifier le montant des remises, d'enregistrer les appels téléphoniques des opérateurs du centre d'appels, ainsi que de lier des tâches et de laisser des commentaires.
Dans cette section, vous pouvez gérer la base de données clients et traiter leurs commandes. Il existe une option séparée pour la création de demandes, dans laquelle vous pouvez entrer les données du client, l'appareil, le statut et laisser des notes. En connectant le programme à un fournisseur de téléphonie, vous pouvez passer des appels via l'option « Appels ». Une fonctionnalité de création de rapports pour obtenir des statistiques est également disponible ici.
Gestion des commandes
Si le nombre de commandes dans l'atelier augmente, il devient très difficile de les contrôler manuellement. Le programme pour atelier Gincore est conçu à cet effet, car il possède des fonctionnalités pour la gestion des commandes. Cela réduit le temps de traitement des demandes, permettant aux employés d'accomplir plus de travail.
Dans le module « Commandes », vous pouvez enregistrer les informations suivantes :
- données de l'appareil – modèle et fabricant ;
- type de dommage ;
- travaux de réparation nécessaires ;
- pièces nécessaires à la réparation ;
- nom du manager ayant pris la commande ;
- ingénieur en charge de la réparation ;
- photo de l'appareil avec un gros plan sur le dommage ;
- statut du paiement ;
- tâches associées à la commande ;
- commentaires sur la demande ;
- date limite de la commande.
Vous et vos employés pouvez toujours trouver n'importe quelle information sur les commandes dans le programme Gincore. C'est très pratique, car il n'est pas nécessaire de déranger vos collègues pour vérifier des détails. De plus, il est facile d'apporter des modifications aux données, de changer le statut du travail, et bien plus encore.
Le programme dispose d'options pour les commandes de réparation et de vente, si cette direction existe dans l'atelier. Plusieurs formulaires de vente sont disponibles, adaptés pour les ventes en ligne et sur le lieu de vente. En plus des données de la commande, il est possible d'imprimer un reçu, une garantie, et un bon de livraison.
Gestion des réparations
Dans le module « Commandes » de Gincore, il y a une sous-catégorie pour les réparations. Dans la demande, les principaux paramètres sont indiqués pour déterminer le coût des services de réparation de l'équipement. Vous pouvez également spécifier les remises de la commande spécifique, recalculer le prix et obtenir le coût final.
Les employés de l'atelier de réparation peuvent toujours vérifier les informations sur la commande : voir le statut du travail, quelles pièces sont nécessaires à la réparation, et l'état du paiement. Si un client contacte le centre de services pour vérifier l'état de sa commande, n'importe quel manager peut rapidement trouver les informations et lui fournir des données actualisées.
Gestion des stocks
Le programme Gincore est idéal pour la gestion des stocks. Il permet de contrôler les niveaux de stock, d'identifier quels produits sont disponibles et ceux qui doivent être commandés auprès des fournisseurs. Le système dispose d'une option pour les achats automatiques. Désormais, les produits en stock ne resteront pas et seuls les produits pertinents seront commandés. Cela permettra d'économiser des fonds pour l'entreprise et de les utiliser efficacement.
Avec le logiciel pour centres de services et ateliers de réparation Gincore, vous pourrez optimiser tous les processus de votre entreprise, identifier les points faibles, corriger les erreurs et gérer votre comptabilité. Après seulement quelques semaines d'utilisation du logiciel, vous verrez des résultats positifs et augmenterez les bénéfices de votre entreprise.
