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Des employés bien formés sont la clé du succès de toute entreprise. Lorsque vos collaborateurs possèdent toutes les compétences et connaissances nécessaires, votre activité fonctionne plus efficacement. De plus, ils peuvent accomplir leur travail avec plus de compétence. Cela se traduit par moins d'erreurs et d'accidents sur votre lieu de travail. Pour former vos employés avec succès, vous avez besoin d'un programme de formation efficace.
5 conseils pour la formation des employés
- Élaborez un plan
Avant de concevoir un programme de formation pour vos employés, vous devez définir les connaissances spécifiques qu'ils doivent acquérir. Sinon, vous risquez de perdre du temps avec des informations inutiles et un apprentissage désorganisé. Commencez par établir une liste des compétences et des savoirs que vos employés doivent maîtriser pour effectuer leur travail avec succès.
Structurez le programme de façon à commencer par les informations de base les plus simples. Ensuite, progressez progressivement vers une formation plus avancée. Il est également important d'identifier les lacunes dans le processus de formation. Si des employés manquent de compétences dans un domaine particulier, la formation peut ne pas avoir d'impact. Par exemple, un employé peut ne pas savoir comment utiliser votre logiciel de point de vente s'il n'a pas de compétences de base en informatique.
- Organisez des formations régulières
Vous devriez organiser des formations régulières pour vos employés. Cela aide non seulement à renforcer les compétences et les connaissances acquises, mais aussi à les informer des changements éventuels.
Vous pouvez parfois organiser des déjeuners rassemblant tout le personnel dans la salle à manger, ou dans une salle séparée d'un restaurant. Dans certains cas, réunir tous les collègues en même temps peut perturber les processus commerciaux, par exemple si les employés ont des quarts de travail différents. Au lieu de rassembler tout le monde simultanément, vous pouvez organiser des réunions par quarts, par départements, ou même envoyer les informations de formation nécessaires par e-mail.
- Utilisez des employés comme formateurs
Même si vous êtes le propriétaire de l'entreprise, vous ne connaîtrez peut-être pas les moindres détails du travail de chaque employé. C'est pourquoi les spécialistes hautement qualifiés peuvent faire d'excellents formateurs. Ces employés gagnent la confiance car ils exécutent leurs tâches avec qualité et ponctualité. Demandez-leur de transmettre leurs compétences et connaissances à leurs collègues. Ils peuvent former de nouveaux employés ou dispenser des cours de perfectionnement. Vous pouvez fournir des informations standard pour la formation ou laisser le spécialiste créer lui-même les supports éducatifs.
Pour encourager les employés à former leurs collègues, vous pouvez offrir des incitations financières, par exemple sous forme d'augmentation de salaire ou de primes.
- Formez à plusieurs métiers connexes
Vous pouvez apprendre à vos employés à effectuer d'autres tâches au sein de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez former un caissier à la gestion des stocks de produits de détail. La formation croisée aide également les employés à mieux exécuter leur travail principal et à mettre en pratique leurs nouvelles compétences.
Former à plusieurs métiers connexes peut également bénéficier à votre entreprise en cas de sous-effectif. Par exemple, si un employé appelle en raison d'une maladie, un collègue ayant reçu une formation croisée peut assumer ses tâches.
- Fixez des objectifs de formation
Vous devez déterminer si votre programme de formation fonctionne. Pour ce faire, fixez des objectifs et suivez leur atteinte.
Commencez par définir ce que vous voulez enseigner à vos employés. Vous pouvez établir un objectif simple ou complexe. Par exemple, l'objectif peut être que tous les employés lisent les instructions d'utilisation de l'équipement. Ou vous pouvez viser à ce qu'ils utilisent l'équipement sans la supervision de membres plus expérimentés dans les deux semaines suivant la lecture des instructions. Vous pouvez fixer des objectifs pour l'ensemble de l'entreprise, pour un département ou pour des individus spécifiques.
Analyser les performances vous aidera à établir des objectifs efficaces et à suivre leur mise en œuvre. Demandez à vos employés comment ils se sentent, quels problèmes ils rencontrent et ce qu'ils souhaiteraient apprendre. Cela vous permettra d'identifier les lacunes dans leurs compétences et leurs connaissances.
Il est également judicieux de poser des questions supplémentaires sur leur formation. Demandez-leur dans quelle mesure ils ont assimilé les contenus étudiés et s'ils les considèrent utiles. Les informations recueillies vous permettront de déterminer si les employés atteignent les objectifs de formation et d'en établir de nouveaux. Vous pourrez également ajuster votre programme de formation en fonction de son utilité pour vos collaborateurs.
