Todo empresário deseja descobrir o segredo simples de altas vendas. Para isso, muitos empreendedores relêm toneladas de livros, participam de conferências, webinars e treinamentos. Claro, é necessário se desenvolver, pois o aprendizado permite aprimorar as habilidades de vendas. No entanto, existem segredos bastante simples para o crescimento do negócio que muitos vendedores esquecem e não utilizam, embora estejam bem à sua frente. É provável que você também conheça esses métodos de vendas eficazes, mas não os utilize. Está na hora de corrigir isso.

Método 1: Concentre-se em chamadas quentes

Hoje, muitas vendas ainda são realizadas por meio de chamadas frias. No entanto, reflita: de quem você compraria um produto? De um gerente totalmente desconhecido ao telefone ou de alguém com quem você já teve uma conversa, que você conhece, mesmo que à distância, e em quem confia? Para isso, é preciso primeiro aquecer o cliente: conhecê-lo, falar sobre a empresa, produtos e serviços, oferecer ajuda na busca de soluções adequadas. Quando o vendedor interage genuinamente com o público, torna-se um amigo e transmite emoções positivas durante a comunicação, tem muito mais chances de realizar muitas vendas.

Se o convencem de que as chamadas frias são muito mais eficazes nos negócios, experimente, ao menos temporariamente, mudar a tática e testar uma alternativa. Conheça a pessoa antes de enviar um e-mail com a proposta de compra. Para isso, há várias opções:

• comunique-se com seu público-alvo nas redes sociais;
• crie conteúdo de qualidade e cativante;
• além de textos vendáveis, publique posts informativos e entretenimento;
• responda a comentários e perguntas dos seguidores;
• realize enquetes, pergunte conselhos e opiniões às pessoas;
• construa relacionamentos por meio de newsletters;
• realize uma transmissão ao vivo ou webinar sobre um tema que interesse aos seus clientes.

Como alternativa, crie um blog, faça envios por e-mail, ofereça checklists, guias e outros materiais úteis que ajudem seus clientes a se desenvolver e melhorar sua atividade profissional. Compartilhe conhecimentos gratuitamente. Tudo isso permitirá que você leve as pessoas à compra. Isso ainda funciona hoje em dia.

Esta é apenas uma amostra dos métodos eficazes de interação com os clientes. Seus perfis de negócios nas redes sociais devem ser interessantes e úteis, de modo que as pessoas queiram interagir e manter relacionamentos com você. A comunicação por telefone e nas redes sociais ajudará você a conhecer melhor seu público, gerar confiança, interesse e aquecer o relacionamento. Em um ambiente tão acolhedor, é possível realizar muitas mais vendas.

Método 2: Torne-se um líder no seu setor

Neste ponto, tudo é simples. Vamos considerar um exemplo. Você está escolhendo um novo smartphone. Qual você escolheria: de uma marca conhecida ou de procedência duvidosa? Difícil imaginar que você se arriscaria a comprar um gadget de uma marca da qual não sabe nada. A notoriedade e a posição de liderança no mercado garantem que a compra será bem-sucedida e o produto de qualidade.

Essa regra se aplica a todos os setores. Para que você possa fornecer serviços e vender produtos com sucesso, é necessário se tornar um líder em seu nicho. Isso permitirá que você ganhe a confiança do público antes que alguém queira comprar de você. Torne-se um especialista em seu setor, o que aumentará suas chances de vender seus produtos com sucesso.

Para se tornar um líder em sua área, siga as seguintes recomendações:

• mostre sua utilidade a um público amplo;
• demonstre suas capacidades e projetos de sucesso;
• ajude as pessoas a resolver seus problemas;
• use temas relevantes ao criar conteúdo;
• construa uma marca reconhecível;
• compartilhe depoimentos de clientes e publicações sobre você;
• conte sobre suas conquistas.

Método 3: Seja um apoio e amigo

Vender é apenas parte do seu trabalho. Você precisa fazer algo mais do que simplesmente vender. Ofereça às pessoas não apenas seus produtos, mas também ajuda; mostre seu lado humano, sua personalidade, ajude a resolver problemas. Torne-se a pessoa para quem as pessoas vão quando têm problemas e em quem podem confiar. Mude sua imagem de vendedor para a de um amigo que ajuda os clientes em quaisquer dificuldades, que os incentivará a alcançar objetivos e atenderá suas necessidades.

Demonstre cuidado por seus clientes e ofereça seu apoio:

• envie materiais úteis para as pessoas;
• explique como tirar mais proveito da compra de seus produtos;
• entre em contato com os clientes e pergunte se estão satisfeitos com suas compras;
• se houver dificuldades, ajude as pessoas a superá-las.

Ao demonstrar cuidado por seus clientes, você receberá gratidão em troca e fortalecerá as relações. Isso permitirá que você gere confiança nas pessoas. Será muito mais fácil para elas comprarem de alguém em quem confiam.

Método 4: Utilize corretamente os scripts de vendas

Os scripts de vendas são uma ferramenta controversa no mercado. Uns especialistas dizem que não haverá vendas sem um roteiro de interação com os clientes. Outros vendedores insistem que é hora de abandonar os scripts, pois os clientes percebem frases decoradas e logo perdem o interesse na compra.

Você pode concordar que uma conversa estritamente seguindo um roteiro, sem emoções e desvios, destrói toda a magia das vendas. O cliente logo identifica um texto decorado, o que afasta até os produtos mais interessantes, as principais vantagens e os preços mais baixos. No entanto, um diálogo sem preparação também reduz as vendas a zero. Você não conseguirá confiar no vendedor e nem mesmo ouvi-lo atentamente se ele estiver sempre gaguejando, falando sem confiança, se perdendo nas respostas, divagando infinitamente e cada pergunta sua causar horror nele.

O que fazer? Prepare scripts e treine seus novos colaboradores com eles. À medida que a empresa atualiza, implemente novas informações, teste diferentes técnicas de vendas e utilize os scripts de maneira inteligente. É importante manter uma estrutura geral na conversa, mas sempre procurar novas frases e expressões, usar emoções, variar a entonação e tornar a fala mais agradável e vívida. Esse script não deve ser um regulamento rígido, mas sim um lembrete que ajude o vendedor em qualquer situação:

• não perder o foco da conversa;
• seguir a técnica de vendas escolhida;
• não perder pontos-chave;
• apresentar corretamente o produto/serviço;
• responder a todas as objeções e dúvidas dos clientes.

Método 5: Evite vendas agressivas

Sim, na arte de vender, não se deve ser ativo, agressivo, insistente e mostrar que o que você mais precisa dos clientes são apenas dinheiro. Se você deseja vender um produto sem preparação, será adquirido apenas por aqueles que precisam dele aqui e agora. Os outros não poderão ser interessados sem aquecimento, o que significa que você perderá a oportunidade de realizar mais vendas.

Às vezes, a situação pode ser a seguinte. Você apresentou o produto, explicou todas as suas qualidades, aplicações e benefícios, e o cliente não está preparado para comprar agora. Ele pode não ter dinheiro, precisar de tempo para pensar, ou ter um milhão de outras razões para adiar a compra.

Atraindo o cliente e estabelecendo contato, você não pode ter certeza de que a transação será concluída imediatamente. Se a pessoa ainda está em dúvida, não corte a comunicação. Mude seu foco de venda para a construção de relacionamentos. Mantendo a comunicação e fornecendo informações de forma sutil, você poderá suavemente e delicadamente incentivar a pessoa a comprar no futuro, transformando-a em sua cliente.

Utilize métodos eficazes para aumentar as vendas

Concorde que todos os métodos citados para aumentar as vendas não são novidade para você; você já os ouviu antes. Agora é hora de não apenas ler sobre eles, mas de implementá-los corajosamente em sua prática. Dedique um tempo agora para estudar todos os métodos com mais profundidade e aplicá-los corretamente. Mantenha suas redes sociais ativas e interaja com seus seguidores, melhore o conteúdo e promova-se para se tornar um líder em seu nicho. Posicione-se como alguém que ajudará as pessoas a encontrar soluções para qualquer problema e ofereça ajuda gratuita. Não se esqueça de trabalhar nos scripts e verifique se as vendas estão sendo realizadas de maneira descontraída, e não agressiva. Sempre busque melhorar a qualidade de seu produto, marca e habilidades de vendas.

Teste todos os conselhos desta artigo na prática e os resultados em breve te surpreenderão. E para economizar tempo, utilize ferramentas eficazes de automação para seu negócio. Para gerenciar pedidos, clientes, produtos, contabilidade, analisar dados e se comunicar por qualquer canal, utilize o melhor software em nuvem, o Gincore.

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