Як налаштувати SMS повідомлення

30.01.2016

Якщо у вас є майстерня, сервісний центр, служба прокату, фірма по наданню послуг або подібний бізнес, ви постійно працюєте з клієнтами. Для роботи з людьми можна використовувати різні канали:

  • смс-повідомлення;
  • електронну пошту;
  • телефонні дзвінки;
  • онлайн-чати;
  • месенджери;
  • особисті зустрічі.

Всі ці інструменти дуже різні, мають свої особливості і специфіку. Робота з обслуговування клієнтів буде відбуватися складно, якщо не автоматизувати багатоканальність. Це можливо тільки за допомогою хмарних програм обліку, які дозволяють інтегрувати основну систему з програмами сповіщень, дзвінків і повідомлень.

Далеко не кожна CRM-програма підходить для роботи з клієнтами і не всі мають опції підключення до сервісів сповіщень, телефонії, пошти і т.д. Щоб успішно розвивати своє діло, важливо вибрати дійсно вартий софт, який відповідає потребам вашої сфери і завданням, які ви поставите. Ви можете скористатися прогой Gincore, яка відмінно підходить для обліку та автоматизації всіх процесів майстерень, СЦ, магазинів і інших підприємств. На ринку IT-технологій цей софт є кращим професійним рішенням для бізнесу.

 

Сервіс підключення СМС-сповіщень

У програмі Gincore є декілька основних модулів для роботи, в кожному є підрозділи і величезна кількість опцій. Тут можна підключитися до сервісу СМС-розсилок для клієнтів і відправляти сповіщення:

  • з інформацією про замовлення;
  • про заявку;
  • повідомлення менеджеру, майстру;
  • для отримання відгуку про роботу співробітників.

Завдяки цим можливостям, можна відправляти основні відомості клієнтам і підлеглим по СМС. Це дуже зручно, економить час, а також дозволяє в доступному місці тримати важливі дані. До того ж в Gincore є готові варіанти повідомлень і опція створювати нові шаблони. Вибравши потрібне повідомлення і ввівши контакти, ви зможете відправити сповіщення по СМС за лічені секунди.

 

Як підключити СМС-сповіщення до Gincore

Щоб скористатися функцією СМС-сповіщень через Джінкор, потрібно для початку підключити сервіс розсилок до CRM:

  1. Зареєструйтеся на сайті розсилок по СМС.
  2. У розділі «SMS шлюз» виберіть настройки підключення.
  3. Введіть логін і пароль.
  4. Поставте галочку напроти пункту «спосіб підключення SOAP».
  5. Натисніть «Редагувати дані».
  6. Увійдіть в розділ «Підписи».
  7. Додайте підпис відправника, від імені якого клієнтам будуть приходити повідомлення.
  8. Заповніть опис і інші поля.
  9. Зайдіть в систему Gincore у вкладку «Більше» – «Налаштування».
  10. Виберіть пункт «SMS: підключення провайдера».
  11. Заповніть пункти – логін, від кого (підпис в сервісі повідомлень), пароль, СМС провайдер.
  12. Натисніть «Зберегти».

Виконавши всі пункти, софт Gincore буде інтегрований з сервісом SMS-розсилок. Після цього ви зможете відправляти повідомлення клієнтам і працівникам своєї компанії.

 

Як відправляти повідомлення через Gincore

Програмою Gincore користуватися зручно для всіх робочих процесів майстерні, інтернет-магазину або сервісного центру. Щоб відправити СМС-повідомлення з системи, виконайте кілька простих дій:

  1. Увійдіть в розділ «Замовлення».
  2. У картці є кнопка «SMS».
  3. Натиснувши на неї, відобразиться вікно повідомлення.
  4. У ньому вкажіть номер телефону клієнта і виберіть текст СМС з шаблонів.
  5. Натисніть «Надіслати».

Якщо крім стандартного тексту потрібно додати додаткову інформацію, ви можете її вписати в вікні тексту СМС.

 

Основні помилки відправлення СМС-сповіщень

На початковому етапі роботи з Gincore іноді виникають проблеми з відправкою СМС-повідомлень. Ось основні помилки в роботі цієї опції:

  • не зареєструвались на сайті сервісу СМС-розсилок;
  • не підключений цей сервіс до Gincore;
  • не вказали логін, пароль або підпис SMS шлюзу в налаштуваннях програми CRM;
  • ввели неправильні дані при інтеграції сервісу;
  • відомості були збережені некоректно;
  • неправильно вказано міжнародний номер телефону;
  • введена одна країна, а використовується код іншої держави.

Якщо у вас виникли помилки, проблеми або питання по сервісу СМС-сповіщень, зв'яжіться з технічною підтримкою Gincore. Вам допоможуть у всьому розібратися і успішно скористатися функцією надсилання SMS-повідомлень клієнтам і працівникам.

 

 

Спробувати безкоштовно

 


Цей Веб-сервіс використовують файли cookies, необхідні для досягнення цілей, наведених у Політиці конфіденційності. Продовжуючи переглядати цей Веб-сервіс, Ви погоджуєтеся використовувати файли cookies.

Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися