Como configurar notificações SMS

Se você possui uma oficina, um centro de serviço, um serviço de aluguel, uma empresa de fornecimento de serviços ou um negócio semelhante, você trabalha constantemente com clientes. Para interagir com as pessoas, você pode utilizar diversos canais:

• mensagens SMS;
• e-mail;
• chamadas telefónicas;
• chats online;
• messengers;
• reuniões presenciais.

Todos esses instrumentos são bastante diferentes, possuem suas características e especificidades. A gestão do atendimento ao cliente se torna complicada se a multicanalidade não for automatizada. Isso só é possível com a ajuda de sistemas de contabilidade em nuvem, que permitem a integração do sistema principal com programas de notificações, chamadas e mensagens.

Nem toda CRM é adequada para o trabalho com clientes e não todas têm opções de conexão com serviços de notificações, telefonia, e-mail, etc. Para desenvolver seu negócio com sucesso, é importante escolher um software que realmente valha a pena, que corresponda às necessidades do seu setor e às tarefas que você pretende realizar. Você pode aproveitar o Gincore, que é ideal para o controle e automação de todos os processos de oficinas, centros de serviço, lojas e outras empresas. No mercado de tecnologias da informação, este software é a melhor solução profissional para negócios.

Serviço de Conexão de Notificações SMS

No Gincore, existem vários módulos principais para trabalho, cada um com seções e uma enorme quantidade de opções. Aqui você pode se conectar ao serviço de envio de SMS para clientes e enviar notificações:

• com informações sobre o pedido;
• sobre o pedido;
• mensagem para o gerente ou técnico;
• para receber feedback sobre o trabalho dos funcionários.

Graças a essas funcionalidades, é possível enviar informações básicas para clientes e subordinados via SMS. Isso é muito prático, economiza tempo e também permite manter dados importantes em um lugar acessível. Além disso, o Gincore já inclui modelos de mensagens prontos e a opção de criar novos templates. Ao escolher a mensagem desejada e inserir os contatos, você poderá enviar uma notificação por SMS em questão de segundos.

Como Conectar Notificações SMS ao Gincore

Para usar a função de notificações SMS através do Gincore, primeiro você precisa conectar o serviço de envio à CRM:

1. Registre-se no site de envio de SMS.
2. No menu «Gateway SMS», escolha as configurações de conexão.
3. Insira o login e a senha.
4. Marque a opção «método de conexão SOAP».
5. Clique em «Editar dados».
6. Entre na seção «Assinaturas».
7. Adicione a assinatura do remetente, sob a qual as mensagens serão enviadas aos clientes.
8. Preencha a descrição e outros campos.
9. Acesse o sistema Gincore na aba «Mais» – «Configurações».
10. Selecione a opção «SMS: Conexão do provedor».
11. Preencha os campos – login, remetente (assinatura no serviço de mensagens), senha, provedor de SMS.
12. Clique em «Salvar».

Após completar todos os passos, o software Gincore será integrado ao serviço de envio de SMS. Depois disso, você poderá enviar mensagens para os clientes e colaboradores da sua empresa.

Como Enviar Mensagens através do Gincore

O Gincore é fácil de usar para todos os processos de trabalho de uma oficina, loja online ou centro de serviços. Para enviar uma mensagem SMS a partir do sistema, execute algumas ações simples:

1. Entre na seção «Pedidos».
2. No cartão, você encontrará o botão «SMS».
3. Clicando nele, abrirá a janela de mensagem.
4. Nela, insira o número de telefone do cliente e escolha o texto SMS a partir dos templates.
5. Clique em «Enviar».

Se, além do texto padrão, você precisar adicionar informações adicionais, pode escrevê-las na janela de texto SMS.

Erros Comuns ao Enviar Notificações SMS

No início do uso do Gincore, podem surgir problemas ao enviar notificações SMS. Aqui estão os principais erros nessa função:

• não se registrou no site do serviço de envio de SMS;
• não conectou esse serviço ao Gincore;
• não inseriu login, senha ou assinatura do gateway SMS nas configurações da CRM;
• inseriu dados incorretos ao integrar o serviço;
• as informações foram salvas incorretamente;
• número de telefone internacional inserido incorretamente;
• foi inserido um país, mas utilizado o código de outro estado.

Se você tiver erros, problemas ou perguntas sobre o serviço de notificações SMS, entre em contato com o suporte técnico do Gincore. Eles ajudarão você a entender tudo e a utilizar com sucesso a função de envio de mensagens SMS para clientes e colaboradores.

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