Comment éviter les 3 principaux risques lors de l'achat de pièces détachées en Chine ou aux États-Unis. Économisez jusqu'à 50 % en achetant sur Aliexpress, eBay.

Les centres de services qui achètent des pièces directement en Chine ou aux États-Unis, sur des plateformes telles que Aliexpress, Alibaba, eBay, bénéficient de prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs locaux, avec des différences pouvant atteindre jusqu'à 70 %. Cependant, il existe 3 problèmes majeurs auxquels chaque personne qui commence à commander des pièces à l'étranger est confrontée :

1. La commande peut ne jamais être livrée. Le vendeur peut ne pas expédier ou envoyer à une autre adresse, ou le colis peut être perdu par les services postaux. Si vous ne parvenez pas à ouvrir un litige à temps sur la plateforme, l'argent sera perdu.

2. Un pourcentage élevé de pièces défectueuses, avec un délai limité pour le contrôle et le retour au fournisseur. Si vous ne parvenez pas à identifier et à retourner les produits défectueux sur les plateformes mentionnées ci-dessus dans les délais impartis, le montant des retours risque d'annuler tous les bénéfices de vos achats à l'étranger.

3. Des délais de livraison longs, rendant difficile la prévision d'un mois à l'avance sur les pièces et les quantités à commander.

Outil n°1 – Commande au fournisseur. Vous rappellera quand ouvrir un litige si le colis n'arrive pas à temps

Voici comment cela fonctionne :

En créant une commande au fournisseur, nous indiquons le nom du fournisseur, par exemple Aliexpress, puis nous précisons la date de livraison (ici, nous indiquons la date au plus tard à laquelle le fournisseur s'engage à livrer la commande). Ensuite, nous précisons le type de livraison "International", ce paramètre nous sera utile à l'avenir pour filtrer toutes les commandes venant de l'étranger. Nous indiquons le numéro de commande de Aliexpress, afin que nous puissions associer ultérieurement la commande dans la base de données avec la commande de Aliexpress.

Nous indiquons maintenant le nom du produit, le prix, la quantité. Si nous achetons le produit pour un client, nous pouvons également indiquer le numéro de commande de ce client, de manière à ce que la date de livraison apparaissent dans la commande du client.

Comme vous pouvez le constater, la commande a été créée et apparaît en haut de la liste. La date de livraison est le 5.11. Si le 5.11 ou avant, la commande n'est pas enregistrée dans votre entrepôt (pour accepter la commande, il suffit de cliquer sur cet élément), elle commencera à briller en rouge. Vous pouvez appliquer un filtre pour les commandes en retard et voir si vous avez des commandes non livrées à temps. Si tel est le cas, copiez le numéro de la commande depuis Aliexpress, trouvez-le sur Aliexpress, et ouvrez un litige. Cela vous permet de toujours ouvrir des litiges à temps et de ne pas manquer une seule commande. 

Outil n°2 – Vérification des produits. Vous aidera à vérifier le produit à temps et à ouvrir un litige en cas de défaut

Voici comment fonctionne le module : Si le colis arrive à temps, c’est bon, mais maintenant, il faut vérifier les pièces dans le délai imparti par le vendeur, et s'il y a des défauts, ouvrir rapidement un litige et les retourner au vendeur. Après avoir reçu physiquement le colis et vérifié que la quantité des produits commandés correspond à la réalité, nous acceptons les produits dans notre base de données.

Ici entre en jeu notre deuxième outil, qui consiste en un champ où nous indiquons la date à laquelle nous devons vérifier le produit. Cette commande devient bleue, ce qui signifie qu'elle a été acceptée dans l'entrepôt. Ensuite, nous accédons aux stocks et enregistrons le produit dans l'entrepôt. Chaque pièce se voit attribuer un numéro et la commande devient verte, c’est-à-dire fermée. Nous passons à l'onglet «Produits en attente de vérification» et voyons notre commande en haut. Voici le numéro interne de la commande, le numéro de la commande sur Aliexpress, le nom du produit, la quantité, l'entrepôt dans lequel le produit a été enregistré et la date à laquelle nous devons vérifier le produit. Après cette date, il y a une liste des numéros de série que le système a attribués à chaque pièce lors de l'enregistrement, et surtout, une liste des réparations ou des commandes de réparation sur lesquelles nous pouvons vérifier ces pièces. Comme nous pouvons le constater, il y a actuellement deux iPhones 5 dans le centre de services, où nous pouvons vérifier nos écrans pour l'IPhone 5. Comment le système détermine-t-il sur quelles commandes quelles pièces peuvent être vérifiées ? En fait, les appareils que nous recevons en réparation sont en même temps des catégories pour les produits. Cela signifie que les pièces pour l'iPhone 5 se trouvent dans la catégorie IPhone 5.

Un jour avant la date limite de vérification, les commandes deviennent d'un orange pâle, nous avertissant qu'il ne reste qu'un jour pour vérifier le produit. Les commandes en retard deviennent rouges. Si la pièce a été vérifiée, il suffit de cliquer sur son numéro de série et elle disparaît de la liste des produits en attente de vérification.

Outil n°3 – Prévision des achats. Vous aidera à prévoir le volume des achats en tenant compte des délais de livraison

Étant donné que les produits des plateformes internationales mettent environ un mois à arriver, il est assez difficile de prévoir combien de pièces de chaque type commander à l'avance. Ici, nous faisons appel au module «Recommandations d'achat».

Nous indiquons quels produits nous voulons utiliser pour établir nos prévisions, nous pouvons choisir une ou plusieurs catégories de produits. Ensuite, nous précisons la durée moyenne de livraison d'un lot en semaines (donc le chiffre 4 signifie 4 semaines) et choisissons la période pour laquelle nous souhaitons utiliser les statistiques de ventes.

Suite à l'application du filtre, nous voyons combien de produits nous avons en stock au total, combien sont disponibles, si nous attendons une livraison de ce produit et quelle quantité, si une partie des produits commandés est réservée pour un client, quel est notre consommation moyenne par mois et s'il y a un manque de stock.

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