Como evitar 3 riscos principais ao comprar peças de reposição na China ou nos EUA. Economize até 50% comprando no Aliexpress, eBay.

Os centros de serviços que compram peças diretamente da China ou dos EUA, no próprio Aliexpress, Alibaba, eBay, obtêm preços muito mais baixos em comparação com os vendedores locais, com diferenças de preços chegando a até 70%. Mas há 3 problemas sérios que cada um enfrenta ao começar a encomendar peças do exterior:

1. A encomenda pode não ser entregue; o vendedor pode não disparar o envio ou enviar para o endereço errado, ou a encomenda pode ser perdida pelos serviços postais. Se você não conseguir abrir uma disputa a tempo na plataforma, o seu dinheiro pode ser perdido.

2. Uma alta porcentagem de produtos defeituosos, com um prazo limitado para inspeção e devolução ao fornecedor. Se você não conseguir identificar e devolver a tempo os itens defeituosos aos vendedores das plataformas mencionadas, o custo dos defeitos anulará toda a vantagem das compras internacionais.

3. Prazos de entrega longos, o que dificulta prever, com um mês de antecedência, quais peças e em que quantidade encomendar.

Ferramenta nº 1 – Envio de pedido ao fornecedor. Lembrete para abrir disputa se a encomenda não chegar a tempo

Mais detalhes sobre como funciona:

Ao criar um pedido ao fornecedor, informamos o nome do fornecedor, por exemplo, Aliexpress, em seguida, especificamos a data de entrega (aqui informamos a data máxima até a qual o fornecedor se compromete a entregar o pedido). Em seguida, especificamos o tipo de envio como internacional; esse parâmetro será útil no futuro para filtrar todos os pedidos do exterior. Informamos o número do pedido do Aliexpress, para que possamos mais adiante vincular o pedido no nosso sistema ao pedido no Aliexpress.

Agora, informamos o nome do produto, o preço e a quantidade. E se o produto for comprado para um cliente, podemos informar o número do pedido do cliente, para que a data de entrega esteja visível no pedido do cliente.

Como podemos ver, o pedido foi criado e aparece no topo da lista. A data de entrega é 5/11. Se até 5/11 o pedido não for registrado por você no estoque do sistema (para aceitar o pedido, você precisa clicar nesse item), ele começará a piscar em vermelho. Você pode aplicar um filtro para pedidos em atraso e verificar se tem pedidos não entregues a tempo; se houver, copie o número do pedido do Aliexpress, encontre-o no Aliexpress e abra uma disputa. Isso garante que você consiga abrir disputas a tempo e não perca nenhum pedido. 

Ferramenta nº 2 – Inspeção do produto. Ajuda a verificar o produto a tempo e a abrir uma disputa em caso de defeito

Mais detalhes sobre o funcionamento do módulo: Se o pacote chegou a tempo, isso é ótimo, mas agora é necessário verificar o produto dentro do prazo estipulado pelo vendedor e, se houver algum defeito, abrir a disputa e devolver ao vendedor. Após receber fisicamente o pacote e verificar se a quantidade do produto solicitado corresponde ao que foi entregue, aceitamos o produto no estoque do sistema.

Aqui já ativamos a segunda ferramenta, que consiste em um campo onde devemos indicar a data até a qual precisamos verificar o produto. Assim, o pedido torna-se azul, indicando que foi aceito no estoque. Em seguida, acessamos os estoques e registramos o produto, atribuindo um número a cada peça, e o pedido torna-se verde, ou seja, finalizado. Vamos para a aba «Produtos aguardando inspeção» e vemos nosso pedido no topo. O número interno do pedido, o número do pedido do Aliexpress, o nome do produto, a quantidade, o estoque em que foi registrado e a data até a qual devemos verificar o produto. Após a data, há uma lista de números de série que o sistema atribuiu a cada peça durante o registro e, o mais importante, uma lista de reparos ou ordens de serviço (como for mais correto), para os quais podemos verificar essas peças. Como podemos ver, atualmente no centro de serviço há dois iPhones 5, onde podemos verificar nossos displays para o IPhone 5. Como o sistema entende em quais ordens as peças podem ser verificadas? O fato é que os dispositivos que aceitamos para reparo são simultaneamente as categorias para os produtos. Ou seja, as peças para o iPhone 5 estão na categoria IPhone 5.

No dia anterior ao término do prazo de verificação, os pedidos tornam-se laranja pálido, nos alertando de que resta um último dia para verificar o produto. Os pedidos expirados tornam-se vermelhos. Se a peça foi verificada, clicamos no número de série e ela desaparece da lista de aguardo de verificação.

Ferramenta nº 3 – Previsão de compras. Ajuda a prever o volume de compras, levando em consideração o tempo de entrega

Como os produtos das plataformas internacionais levam cerca de um mês para entregar, prever quais peças e em quantidades pedir é bastante desafiador. Aqui, o módulo «Recomendações para compras» nos oferece ajuda.

Especificamos quais produtos queremos usar para a previsão, podendo escolher uma ou várias categorias de produtos. Em seguida, informamos o prazo médio de entrega da remessa em semanas (ou seja, o número 4 representa 4 semanas) e escolhemos o período para o qual desejamos usar a estatística de vendas.

Como resultado da aplicação do filtro, podemos ver quanto de produto temos no estoque, quanto está disponível, se aguardamos alguma entrega desse produto e qual a quantidade, se parte do produto pedido está reservada para um cliente e qual é o nosso consumo médio mensal, além de se existe algum item não garantido.

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