No campo das tecnologias de TI, existem diversos softwares disponíveis para a condução de negócios. Atualmente, os empreendedores utilizam principalmente programas de CRM, dos quais há muitos no mercado. No entanto, nem todo software possui um amplo espectro de funcionalidades e atende às demandas de qualquer setor. Hoje, compararemos as capacidades de vários programas populares para entender qual deles é o melhor.

Criterios de Avaliação

Para analisar e comparar programas baseados em browser, é fundamental estabelecer corretamente os critérios de avaliação e as perguntas a serem feitas. Isso ajudará você a escolher a melhor solução de software para o seu negócio.

Para comparar vários softwares, definiremos as seguintes perguntas:

• O programa pode crescer junto com a empresa do cliente?
• Quão fácil será para os funcionários da empresa aprenderem a usar o software?
• Há suporte técnico disponível para o software?
• Quais são as funcionalidades do sistema?
• Que tipos de relatórios estão disponíveis?

Depois de analisar esses parâmetros principais dos softwares concorrentes, é importante testar sua funcionalidade na prática. Todos os produtos oferecem versões de teste para permitir uma melhor compreensão de suas funcionalidades básicas.

Gincore vs RemOnline

Um dos primeiros concorrentes do Gincore é o RemOnline. Ambos os programas são adequados para centros de serviços, oficinas e comércio. Vamos compará-los com base nos critérios principais estabelecidos acima:

• O Gincore possui muitas funções, é adequado para diversos setores de negócios e empresas de qualquer tamanho. O desenvolvedor realiza atualizações regulares do software, corrige erros e torna a interface mais agradável para os clientes. Funcionalidades que já foram melhoradas no Gincore foram atualizadas relativamente recentemente no RemOnline. Embora ambos os programas sejam constantemente aprimorados, o Gincore exibe essa evolução de forma mais rápida.
• No RemOnline, há uma Base de Conhecimento – um guia sobre as principais funcionalidades do programa. Trata-se de um conjunto de artigos, que é aberto em uma nova janela. No entanto, é necessário dedicar bastante tempo para ler todo o material e tentar aplicá-lo na prática. Para aprender a usar o Gincore, pode-se assistir a vídeos curtos de 3 a 10 minutos no canal do YouTube. Isso é muito mais simples, rápido e oferece demonstrações de como as diferentes funcionalidades funcionam na prática. Este sistema de ensino é muito mais eficaz e consome menos tempo do que a leitura de artigos.
• O Gincore oferece suporte contínuo 24/7. Assim que você se registra, um gerente é designado para ajudá-lo com todas as questões e com a utilização do programa. Este serviço é oferecido a todos os clientes em qualquer plano pago e o gerente se comunicará com você por telefone, e-mail, chat online e até mesmo pelo Telegram. O RemOnline também possui suporte técnico robusto através de e-mail, chat ou telefone, mas um gerente pessoal está disponível apenas no plano mais caro.
• Ambos os programas possuem funcionalidades para processamento de pedidos, vendas, contabilidade, controle de estoque, configurações de notificações, relatórios, análises, impressão de documentos. O Gincore tem opções que ainda não estão disponíveis no RemOnline, como a configuração de widgets, estatísticas e análise mais abrangentes, configurações de nível de acesso para funcionários, separação de vendas entre online e offline, e visualização de todos os processos de negócios da empresa.
• O RemOnline oferece relatórios sobre processos principais. No Gincore, estão disponíveis todos os tipos de relatórios contábeis, bem como em relação a clientes e processos de negócios. Essas funcionalidades permitem obter uma visão completa da eficácia do negócio.

Gincore vs Base de Recibos

Alguns clientes tentam economizar utilizando o programa Base de Recibos, mas será que ele é adequado para aumentar a eficácia e a automação de negócios em diversos setores? Para isso, realizaremos uma comparação:

• Enquanto no Gincore as atualizações ocorrem regularmente, melhorias são feitas tanto em módulos inteiros quanto em pequenas funcionalidades, na Base de Recibos as atualizações acontecem com bastante raridade.
• A principal formação na Base de Recibos é através de artigos. Quão rapidamente seus funcionários aprenderão todos os tópicos e dominarão as funções depende do tempo dedicado e da compreensão do material. O aprendizado pode levar vários dias. No Gincore, a aprendizagem do software pode ocorrer em apenas algumas horas, pois o programa é intuitivo e os vídeos educativos economizam tempo.
• A Base de Recibos oferece um e-mail para suporte técnico, além de telefone e mensageiros. No Gincore, a experiência é muito mais conveniente, pois o suporte técnico funciona 24 horas por dia e há um gerente pessoal disponível.
• As funcionalidades de ambos os programas diferem. No Gincore, foram desenvolvidos módulos para trabalhar com pedidos, clientes, estoques, produtos, categorias, há contabilidade, e é possível adicionar funcionários, bem como inúmeras opções úteis para empresas de diferentes dimensões e setores. Na Base de Recibos, essas funções são significativamente mais limitadas: há listas de clientes, pedidos, contabilidade financeira, recibos, envio de mensagens e upload de documentos.
• No Gincore estão disponíveis todos os tipos de relatórios que podem ser necessários para negócios online e offline. Na Base de Recibos, os relatórios estão disponíveis apenas para pedidos e para finanças.

Gincore vs LiveSklad

O programa Gincore é adequado para qualquer setor de negócios, enquanto o concorrente LiveSklad é destinado principalmente a empresas que fornecem serviços. Comparando esses softwares, analisaremos todos os critérios:

• Os desenvolvedores do Gincore focam nas necessidades dos clientes e realizam atualizações constantes do programa. No LiveSklad, atualizações também são realizadas, mas não com tanta frequência.
• O software Gincore pode ser dominado por qualquer funcionário, pois é compreensível e fácil de usar, e há vídeos curtos e informativos no canal do YouTube que demonstram todas as funções. No LiveSklad, existem muitos artigos na Base de Conhecimento, e pode levar vários dias para se familiarizar com eles. Há também alguns vídeos no canal do YouTube, mas ainda são poucos.
• Ambos os programas oferecem suporte contínuo, no entanto, no Gincore é disponibilizado um gerente pessoal em planos pagos.
• O funcionalismo principal dos dois programas é semelhante. O Gincore oferece mais opções para vendas, tanto em lojas físicas quanto online. O LiveSklad possui menos opções de análise e estatísticas em comparação com o concorrente. No controle do trabalho dos funcionários, o software Gincore inclui um registro de atrasos.
• O LiveSklad oferece relatórios contábeis e estatísticas sobre processos de negócios. O Gincore tem mais relatórios de diferentes tipos, o que permite acompanhar a produtividade durante qualquer período, bem como preparar relatórios extensivos, como anuais.

Resultados da Comparação de Vários Programas de CRM

Para entender qual programa de negócios é o mais adequado, não é suficiente analisar a funcionalidade de vários softwares. Neste caso, é necessário observar a interface do software, seu desenvolvimento, suporte e quais resultados podem ser alcançados ao utilizar um ou outro sistema. Todos os softwares considerados possuem diversas vantagens, mas também apresentam algumas fraquezas. É nisso que os desenvolvedores trabalham, mas cada produto tem sua base, valores e características.

Hoje, vemos que, ao comparar o Gincore com seus semelhantes, alguns se assemelham bastante. No entanto, o Gincore não apenas possui uma interface clara e conveniente, mas também se destaca em diversos aspectos:

• desenvolvimento rápido e constante aprimoramento de funcionalidades;
• o programa pode ser dominado facilmente e rapidamente, até mesmo em poucas horas;
• suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acompanhamento de um gerente pessoal;
• em termos de funcionalidades, o software não fica atrás dos concorrentes, superando outros sistemas com suas opções;
• os tipos de relatórios apresentados não apenas mostram os lucros, mas também a qualidade do trabalho, o desenvolvimento da empresa e outros critérios importantes para a análise.

Esses não são os únicos benefícios do Gincore. Vale ressaltar que apenas este produto oferece uma versão gratuita não por 7, mas por 14 dias, permitindo que os clientes aprendam melhor a usar o software e tomem uma decisão. As opções de tarifas são acessíveis e voltadas tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações, garantindo que cada cliente possa utilizar o programa e economizar seus recursos.

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