Auf den Bildschirmen von Smartphones, Laptops, Computern und anderen Geräten sowie auf Websites erscheinen manchmal kleine Anwendungen – Widgets. In der Gincore-App, die für die Verwaltung in Servicecentern, Werkstätten und Lagern verwendet wird, gibt es ebenfalls spezielle Widgets. Diese werden eingesetzt, um die Arbeit im System zu erleichtern und bestimmte Ergebnisse zu erzielen.

Was ist ein Widget und wozu dient es?

Ein Widget ist eine kleine Anwendung auf einer Website oder in einem Programm, die bestimmte Informationen anzeigt oder hilft, eine spezifische Aktion auszuführen. Es ist ein grafisches Element der Hauptsoftware. Softwareentwickler erstellen eigene Widgets, um die Nutzung ihres Produkts zu erleichtern. Die häufigsten Werkzeuge sind Ergänzungen zur Hauptanwendung: Timer, Feedback-Formulare, Werbung, Ereignisse, Erinnerungen, Arbeitsergebnisse und vieles mehr.

Die Hauptfunktionen von Widgets sind:

• schnelle Kommunikation mit den Softwareentwicklern;
• Datenabruf;
• Erinnerung an ein Ereignis/Handlung;
• Nutzung zusätzlicher Werkzeuge und Funktionen;
• Informationen über Neuheiten;
• Verkauf fördern;
• Unterstützung anbieten;
• Interaktivität in die Website oder das Programm integrieren;
• Ergebnisse einer bestimmten Operation erhalten.

Wer kann Widgets installieren und wer kann sie nutzen?

Die Widgets der Gincore-App befinden sich im Abschnitt „Mehr“. Ein Vorgesetzter oder Programmierer, der Zugang zu diesem Abschnitt hat, kann die Widgets verwalten und sie für seine Web-Ressourcen verwenden. Um diese Anwendungen zu aktivieren und funktionsfähig zu machen, muss der Widget-Code kopiert und im Administrationsbereich auf der eigenen Website eingefügt werden.

Welche Widgets gibt es in Gincore?

In der Gincore-App stehen mehrere Widgets zur Verfügung, um die Arbeit zu erleichtern und Informationen zu erhalten:

• Bestellstatus;
• Bewertungen der Mitarbeiter;
• Lagerbestände;
• Reparatur in 20 Minuten;
• Rabattcode.

Was ist das Widget „Bewertung der Mitarbeiter“?

Dank dieses Widgets kann der Kunde eine Bewertung für die Arbeit des Managers oder Technikers abgeben, der ihn bedient hat. Um dieses Tool zu starten, muss der gewünschte Widget im Reiter Widgets geöffnet, der Code kopiert und auf die eigene Website eingefügt werden. Nach Erhalt der Bestellung wird dem Kunden angeboten, einen Fragebogen auszufüllen und das Servicelevel des Unternehmens sowie die Arbeit seines Managers zu bewerten. Alle Bewertungen werden gesammelt und es wird ein Gesamtranking aller Mitarbeiter erstellt. Die Bewertung jedes Mitarbeiters wird unter seinem Avatar im Arbeitskonto angezeigt. Dadurch kann der Vorgesetzte echte Informationen über die Arbeit seiner Untergebenen und die Qualität des Services insgesamt erhalten. Mit dieser Funktion lassen sich Unternehmensprobleme identifizieren und anschließend beheben. Auch die Bewertung der Arbeit stellt einen Anreiz für das Wachstum der Mitarbeiter dar.

Was ist das Widget „Rabattcode“?

Das Widget „Rabattcode“ ermöglicht es, den Code zur Verfolgung von Werbekanälen nachzuhalten. Dazu muss der Widget-Code kopiert und auf der eigenen Website eingefügt werden. Wenn der Kunde dieses Tool nutzt, wird die Information über die Quelle des Auftrags in das Programm übertragen.

Was ist das Widget „Reparatur in 20 Minuten“?

In der Gincore-App gibt es ein kostenpflichtiges Widget „Reparatur in 20 Minuten“. Mit diesem Tool kann die Arbeit des Teams in der Reparaturwerkstatt organisiert werden:

• Kundenanfragen annehmen;
• Geräte reparieren;
• Teile im Lager bestellen;
• Wenn die Ersatzteile nicht vorrätig sind, können Bestellungen an den Lieferanten erstellt und versendet werden;
• Kunden anrufen, um Details zu den Bestellungen zu klären;
• Die Arbeit von Callcenter-Operativen und Technikern organisieren;
• Geräte kategorisieren;
• Überprüfen, wie Kundenaufträge bearbeitet werden, und Änderungen vornehmen.

Im Widget „Reparatur in 20 Minuten“ gibt es Funktionen für Administratoren, Betreiber und Techniker. Die Arbeitsabläufe sind so gestaltet, dass Anfragen schnell entgegengenommen und alle Phasen der Auftragsbearbeitung automatisiert werden. Jeder Mitarbeiter hat nur Zugang zu seinen Aufgaben im Rahmen seiner Arbeitsbeschreibung.

Insgesamt werden die Gincore-Widgets zur Wartung von Geschäften, Werkstätten und Servicecentern eingesetzt. Alle Tools sind praktisch und einfach zu bedienen und bieten zusätzliche Möglichkeiten der Hauptsoftware. Ihr Hauptziel ist es, die Qualität der Arbeit Ihres Unternehmens zu verbessern.

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