Nos ecrãs de smartphones, notebooks, computadores e em outros dispositivos e sites, às vezes surgem pequenos aplicativos – widgets. Na aplicação Gincore, utilizada para a gestão em centros de serviço, oficinas e armazéns, também existem widgets especiais. Eles são usados para simplificar o trabalho no sistema e obter resultados específicos.

O que é um widget e para que serve?

Um widget é um pequeno aplicativo num site ou num programa, que exibe informações específicas ou ajuda a realizar uma ação concreta, sendo um elemento gráfico do software principal. Os desenvolvedores de software criam seus próprios widgets para facilitar a utilização de seus produtos. As ferramentas mais comuns funcionam como complementos ao programa principal: cronômetro, formulário de feedback, publicidade, eventos, lembretes, resultados de trabalho e muito mais.

Principais funções dos widgets:

• contacto rápido com os desenvolvedores do programa;
• obtensão de dados;
• lembrete sobre um evento/ação;
• uso de ferramentas e recursos adicionais;
• informação sobre novidades;
• estímulo à venda;
• prestação de assistência;
• introdução de interatividade no site ou no programa;
• obtenção de resultados de alguma operação.

Quem pode instalar widgets e quem pode utilizá-los?

Os widgets do programa Gincore estão na seção «Mais». O responsável ou programador, que tem acesso a esta seção, pode gerir os widgets e utilizá-los nos seus recursos da web. Para conectar esses aplicativos e garantir seu funcionamento, é necessário copiar o código do widget e adicioná-lo ao seu site na área de administração.

Quais widgets existem no Gincore?

No programa Gincore, existem vários widgets para facilitar o trabalho e a obtenção de informações:

• status dos pedidos;
• feedback sobre o trabalho dos colaboradores;
• estoque disponível;
• reparação em 20 minutos;
• código de desconto.

O que é o widget «Avaliação do Trabalho da Equipa»?

Com este widget, o cliente pode avaliar o trabalho do gerente ou do técnico que o atendeu. Para ativar esta ferramenta, é necessário abrir o widget desejado na aba de widgets, copiar seu código e colar no seu site. Após receber o pedido, o cliente é convidado a preencher um questionário e avaliar o nível de atendimento da empresa e, na verdade, o desempenho do seu gerente. Todas as avaliações são acumuladas e é gerado um ranking geral de todos os colaboradores. A avaliação de cada subordinado é exibida sob seu avatar na conta de trabalho. Como resultado, o responsável pode obter informações reais sobre o desempenho dos subordinados e a qualidade do serviço como um todo. Com esta funcionalidade, é possível identificar problemas na empresa e depois resolvê-los. Além disso, a avaliação do trabalho serve como um incentivo ao crescimento para os colaboradores da empresa.

O que é o widget «Código de Desconto»?

O widget «Código de Desconto» permite acompanhar o código para monitorar canais publicitários. Para isso, é necessário copiar o código do widget e colá-lo no seu site. Quando o cliente utiliza esta ferramenta, as informações sobre a origem do pedido são enviadas para o programa.

O que é o widget «Reparação em 20 Minutos»?

No programa Gincore, existe o widget pago «Reparação em 20 Minutos». Com esta ferramenta, é possível organizar o trabalho da equipe da oficina de reparação:

• receber pedidos dos clientes;
• organizar reparação de dispositivos;
• solicitar peças ao armazém;
• se as peças estiverem em falta, é possível criar e enviar um pedido ao fornecedor para a sua compra;
• contactar os clientes para esclarecer detalhes sobre o pedido;
• organizar o trabalho dos operadores do call center e engenheiros;
• organizar categorias de dispositivos;
• visualizar como os pedidos dos clientes estão a ser processados e fazer alterações.

No «Reparação em 20 Minutos», existe funcionalidade para administradores, operadores e engenheiros. O trabalho é estruturado de maneira a agilizar o recebimento de pedidos e automatizar todas as etapas de atendimento dos pedidos. Cada colaborador tem acesso apenas às suas tarefas dentro das suas responsabilidades.

Em geral, os widgets Gincore são utilizados para a gestão de lojas, oficinas, centros de serviço. Todas as ferramentas são convenientes e fáceis de usar, oferecendo funcionalidades adicionais ao software principal. O seu principal objetivo é melhorar a qualidade do trabalho da sua empresa.

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