Les services de réparation sont recherchés dans divers domaines. Les gens se tournent vers les ateliers pour réparer à la fois des équipements ménagers et de bureau, ainsi que des véhicules. Pour gérer les commandes, il est possible d'utiliser des logiciels pour automatiser la gestion des stocks, planifier les achats de pièces détachées et traiter les demandes des clients.

Sans un logiciel unique, il est impossible d'automatiser le service et d'organiser son fonctionnement : tenir la comptabilité, la base de données clients, contrôler les commandes, ainsi que gérer les pièces détachées en stock. Pour cette raison, de nombreux responsables d'ateliers de réparation cherchent à trouver un programme universel qui répond à toutes les tâches de travail.

Meilleurs logiciels pour l'automatisation des stocks

Aujourd'hui, il existe de nombreux logiciels pour la gestion des pièces détachées, mais peu d'entre eux conviennent à toutes les tâches de maintenance des ateliers de réparation. Cela peut s'expliquer par le fait que les développeurs créent des logiciels non pas pour eux-mêmes, mais uniquement pour la vente. Les programmeurs, n'ayant pas d'expérience directe dans le secteur de la réparation, peuvent ne pas connaître toutes les subtilités de ce métier. Dans ce cas, l'accent est mis sur l'attrait du logiciel plutôt que sur sa praticité pour chaque employé du centre de service.

Malgré ce constat général, il existe quelques logiciels qui répondent pleinement aux besoins des ateliers de réparation et de gestion des stocks. Ils prennent en compte toutes les spécificités des centres de service : des questions globales aux détails mineurs. Pour que le produit informatique remplisse toutes ses tâches et réponde aux évolutions du marché, les développeurs mettent régulièrement à jour le programme et tiennent compte des souhaits des utilisateurs. Dans ce segment de logiciels, vous pouvez trouver une solution universelle pour la gestion des stocks – Gincore.

Fonctionnalités de Gincore

Le programme Gincore est utilisé pour la gestion des pièces détachées en stock et dispose des fonctionnalités nécessaires :

1. Gestion des stocks. Lorsque les produits arrivent au stock, un code-barres est collé dessus, et les informations sont saisies dans le logiciel. Une fiche produit est créée avec le numéro de série, la référence, le lieu de stockage et d'autres données. Cela permet de contrôler tous les produits et de suivre les pièces détachées.
   1. Inventaire. Avec Gincore, l'inventaire est beaucoup plus simple et rapide. Il suffit de parcourir tout le stock et de vérifier tous les produits à l'aide d'un scanner de codes-barres. Les données sur les noms seront téléchargées dans le système, et vous recevrez un rapport : sur tous les surplus et manques en stock. Celui-ci peut être téléchargé au format Excel.
   2. Système de stockage par emplacement. Tous les produits scannés sont répartis dans les stocks, et là – par emplacements. Ces emplacements sont enregistrés dans la fiche produit, donc à tout moment, vous pouvez savoir où se trouvent les appareils et pièces nécessaires.
2. Gestion des commandes. Ce module comporte un onglet pour les commandes clients – ventes et réparations. Ici, les informations sur chaque demande sont enregistrées : qui parmi les managers a pris et traite la commande, l'appareil, les délais, le stock, les données du client. Cela permet de contrôler le traitement des commandes. Si un produit spécifique n'est pas disponible en stock, une demande d'achat au fournisseur est automatiquement créée. Toutes les données des commandes aux fournisseurs sont aussi dans ce module.
3. Ventes. Dans le module des commandes, il y a une section dédiée aux ventes. Pour chaque article, on indique la date de la commande, qui parmi les managers la traite, le statut, le mode de paiement, le coût, les données du client. Avec le programme, vous pouvez gérer les ventes en ligne et hors ligne. La fonctionnalité de vente rapide permet de saisir le numéro de série du produit ou de scanner son code-barres, et les informations sur la page de commande sont automatiquement complétées. Pour les ventes sur le site web, le formulaire de commande contient plus d’informations sur le client, permettant d’ajouter plusieurs articles et d’éditer la commande.
4. Comptabilité. Le programme comprend des outils pour suivre toutes les opérations financières, le bilan comptable et générer des rapports.
5. Notifications SMS. Cette fonctionnalité permet d'envoyer les informations principales aux clients par message sur leur téléphone et de les informer de l'état de leurs commandes.
6. Intégration avec Google Analytics. Cette option aide à obtenir toutes les informations sur les statistiques et les interactions avec les clients. Cela permet d’améliorer l’efficacité de votre site et de votre entreprise dans son ensemble.
7. Intégration avec les fournisseurs de téléphonie. Dans Gincore, vous pouvez configurer des appels entrants et passer des appels sortants. Le programme enregistre les conversations téléphoniques et génère des statistiques sur le travail du personnel. Grâce à cette option, vous pourrez contrôler vos managers et améliorer votre stratégie de travail avec les clients.
8. CRM. Le programme permet de contrôler le travail de vos subordonnés, le traitement des commandes, la gestion des stocks, des finances, d'automatiser et de vérifier tous les processus métiers de votre entreprise. Cela aidera à hisser votre service à un nouveau niveau.
9. Logistique. Dans ce module, des chaînes logistiques sont créées : d'où et vers où une commande ou des pièces doivent être livrées. Pour envoyer une commande, il suffit de scanner son code-barres et de l’ajouter au panier. Après cela, le coursier reçoit une notification et prend en charge la livraison.
10. Statistiques et analyse. Dans ce module, vous trouverez des informations sur les campagnes publicitaires par lesquelles les clients sont arrivés et ont enregistré des demandes. De plus, vous pouvez voir les dépenses publicitaires.
11. Intégration avec les équipements de stockage et de vente. Le programme permet de connecter une imprimante d'étiquettes pour imprimer des codes-barres et un scanner pour les lire.
12. Constructeur de documents. Grâce au constructeur, vous pouvez créer et imprimer tous types de documents.
13. Contrôle des délais d'exécution des commandes. Dans Gincore, vous disposez des données sur la réception des commandes, les étapes de traitement, le statut et d'autres informations. Cela permettra d'améliorer le service client et de ne manquer aucun détail.
14. KPI pour les employés. Grâce à cette fonctionnalité, les responsables d'ateliers peuvent suivre le travail de leur équipe, suivre l'occupation de chaque employé et comprendre comment améliorer la performance de leur service.

Avantages du programme Gincore

Le programme est très prisé parmi les ateliers de réparation d'équipements, car il présente plusieurs avantages :

• après inscription, vous pouvez immédiatement utiliser Gincore sans acheter de licences ni installer de plugins sur votre PC ;
• des vidéos pédagogiques sont disponibles sur la chaîne YouTube, vous permettant d'apprendre à utiliser le programme sans difficulté ;
• vous pouvez télécharger tous les documents de travail relatifs aux commandes, aux stocks et à la base de clients ;
• le développeur propose une version gratuite pour vous familiariser avec le logiciel et commencer à travailler.

Avis des clients

Konstantin Sanin, « Édelweiss » : « Pendant 3 ans, nous avons utilisé un logiciel fait maison qui ne répondait pas à tous nos besoins. Cet été, nous sommes tombés sur Gincore et étions très surpris par cette solution en ligne déjà prête. Le programme a permis d'automatiser la gestion des pièces détachées à 100 %. Nous remercions vivement les développeurs. »

Comment commencer à utiliser Gincore

Après avoir pris connaissance des fonctionnalités du programme, vous pouvez commencer à l'utiliser dès aujourd'hui. Pour cela, cliquez sur le bouton « Essayer gratuitement ». N'oubliez pas de consulter les vidéos pédagogiques sur YouTube. En utilisant Gincore, vous pourrez améliorer tous les indicateurs de votre entreprise et augmenter vos ventes.

Essayer Gincore gratuitement

Au fait, tous les supports pédagogiques concernant l'utilisation du programme de gestion des pièces détachées sont librement accessibles sur notre chaîne YouTube.