Os serviços de reparação são muito procurados em várias áreas. As pessoas recorrem a oficinas para reparar tanto equipamentos domésticos e de escritório, como veículos. Para gerenciar os pedidos, é possível utilizar programas de automação de armazéns, planejamento de compras de peças e gerenciamento de solicitações de clientes.

Sem um único software, não é possível automatizar o serviço e organizar seu funcionamento: manter contabilidade, gerenciamento da base de dados de clientes, controlar pedidos e gerenciar o estoque de peças. Diante disso, muitos gestores de oficinas de reparação desejam encontrar um programa abrangente que atenda a todas as suas necessidades operacionais.

Melhores programas para automação de armazém

Hoje, existem muitos programas para gestão de armazéns de peças, mas poucos atendem a todas as necessidades das oficinas de reparação. Isso pode ocorrer porque os desenvolvedores criaram softwares não para suas necessidades, mas apenas para venda. Programadores que não trabalham diretamente no setor de reparação podem não conhecer todas as nuances desse negócio. Nesse caso, a ênfase é colocada na atratividade do programa e não na conveniência para cada funcionário do centro de serviço.

Apesar desse cenário geral, existem algumas soluções que atendem completamente às necessidades das oficinas de reparação e do gerenciamento de armazéns. Esses programas consideram todas as particularidades dos centros de serviço: desde questões globais até detalhes menores. Para que o produto de TI atenda todas as demandas e se ajuste às mudanças do mercado, os desenvolvedores atualizam regularmente o programa e levam em conta as sugestões dos usuários. Dentro desse segmento, você pode encontrar uma solução abrangente para a gestão do armazém – Gincore.

Funcionalidades do Gincore

O programa Gincore é utilizado para o gerenciamento de peças em estoque e possui as seguintes funcionalidades necessárias:

1. Gerenciamento de estoque. Quando os produtos chegam ao armazém, um código de barras é colado neles, pelo qual as informações são inseridas no sistema. Uma ficha de produto é criada, contendo número de série, código, localização e outros dados. Isso permite controlar todos os produtos e gerenciar o estoque de peças.
   1. Inventário. Com o Gincore, o processo de inventário torna-se muito mais simples e rápido. Para isso, é necessário percorrer todo o armazém e, utilizando um scanner de código de barras, verificar todos os produtos. Os dados dos itens serão carregados no sistema, e você receberá um relatório sobre todos os excessos e faltas no estoque. Esse relatório pode ser baixado em Excel.
   2. Sistema de armazenamento por endereço. Todos os produtos escaneados são distribuídos entre os armazéns e, em seguida, entre as localizações. Esses dados de locais são inseridos na ficha do produto, permitindo saber a qualquer momento onde estão os dispositivos e peças necessárias.
2. Gerenciamento de pedidos. Neste módulo, há uma aba para pedidos dos clientes – vendas e reparos. Aqui é registrada a informação sobre cada solicitação: qual gerente recebeu e está processando o pedido, o dispositivo, os prazos, o estoque, e os dados do cliente. Isso permite controlar o processamento dos pedidos. Se um determinado produto não estiver em estoque, um pedido de compra ao fornecedor é criado automaticamente. Todos os dados dos pedidos para fornecedores estão neste módulo.
3. Vendas. No módulo de pedidos, há uma seção de vendas. Para cada item, é registrada a data do pedido, qual gerente o está processando, o status, a forma de pagamento, o preço e os dados do cliente. Com o programa, é possível gerenciar tanto vendas online quanto offline. A funcionalidade de venda rápida permite inserir o número de série do produto ou escanear seu código de barras, e as informações na página do pedido são preenchidas automaticamente. Para vendas na loja online, o formulário de pedido contém mais informações sobre o cliente, permitindo incluir vários itens e editar o pedido.
4. Contabilidade. O programa possui ferramentas para monitoração de todas as operações financeiras, balanços contábeis e elaboração de relatórios.
5. Notificações SMS. Essa funcionalidade permite enviar informações principais aos clientes por mensagens no telefone e atualizá-los sobre o status de seus pedidos.
6. Integração com Google Analytics. Esta opção ajuda a obter todas as informações sobre estatísticas e interações com os clientes. Com isso, você pode melhorar a eficiência do seu site e do seu negócio como um todo.
7. Integração com provedores de telefonia. No Gincore, é possível configurar chamadas recebidas e fazer chamadas de saída. O programa grava as conversas telefônicas e gera estatísticas sobre o desempenho da equipe. Com essa opção, você poderá monitorar seus gerentes e melhorar a estratégia de atendimento aos clientes.
8. CRM. O programa permite controlar o trabalho dos subordinados, o processamento de pedidos, o gerenciamento de estoque, finanças, além de automatizar e verificar todos os processos empresariais da sua empresa. Isso ajudará a levar seu serviço a um novo nível.
9. Logística. Neste módulo, são criadas cadeias logísticas: de onde e para onde a encomenda ou as peças devem ser enviadas. Para despachar um pedido, é necessário escanear seu código de barras e enviá-lo para o carrinho. Após isso, o entregador recebe a notificação e cuida da entrega.
10. Estatísticas e análises. Neste módulo, são exibidas informações sobre quais campanhas publicitárias trouxeram clientes que fizeram solicitações. Também é possível ver os custos de publicidade.
11. Integração com equipamentos de armazenamento e de vendas. O programa permite conectar impressoras de etiquetas para impressão de códigos de barras e scanners para leitura desses códigos.
12. Construtor de documentos. Com o construtor, é possível criar e imprimir qualquer tipo de documento.
13. Controle dos prazos de entrega dos pedidos. O Gincore possui dados sobre a entrada do pedido, as etapas de processamento, status e outras informações. Isso permitirá melhorar o atendimento ao cliente e não perder nenhum detalhe.
14. KPI para funcionários. Com essa função, os gestores das oficinas podem monitorar o trabalho de sua equipe, acompanhar a carga de trabalho de cada funcionário e entender como melhorar o funcionamento do seu serviço.

Vantagens do programa Gincore

O programa é bastante procurado entre oficinas de reparação, pois possui várias vantagens:

• após o registro, é possível usar o Gincore imediatamente, sem a necessidade de adquirir licenças ou instalar plug-ins no PC;
• no canal do YouTube, existem vídeos tutoriais, permitindo que você aprenda a usar o programa sem problemas;
• é possível carregar todo o material de trabalho referente a pedidos, estoques e base de clientes;
• o desenvolvedor oferece uma versão gratuita para familiarização com o software e para começar a trabalhar.

Depoimentos de clientes

Constantin Sanin, «Edelweiss»: «Durante 3 anos, trabalhamos em um programa feito à mão, que não atendia a todas as nossas necessidades. No verão, encontramos o Gincore e ficamos muito surpresos com a solução online já pronta. O programa permitiu automatizar a contabilidade de peças em 100%. Estamos muito gratos aos desenvolvedores».

Como começar a usar o Gincore

Após conhecer as funcionalidades do programa, você pode começar a usar hoje mesmo. Para isso, clique no botão «Experimentar gratuitamente». Não se esqueça de conferir os vídeos tutoriais no YouTube. Ao utilizar o Gincore, você poderá melhorar todos os indicadores do seu negócio e aumentar as vendas.

Experimente o Gincore gratuitamente

Aliás, todos os materiais de treinamento sobre o uso do programa para gerenciamento de peças estão disponíveis publicamente em nosso canal do YouTube.