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Para o desenvolvimento bem-sucedido da sua empresa, automatize o trabalho com o software especializado Gincore. Este programa ajudará não apenas a organizar os processos de trabalho, mas também a acompanhar os indicadores de desempenho. Para a análise da empresa, é importante estudar todos os indicadores de negócios e os resultados obtidos:
- número de clientes;
- chamadas;
- pedidos;
- volumes de vendas;
- conversão;
- classificação dos funcionários;
- lucro da empresa.
Ao analisar esses dados, você poderá identificar os pontos fortes e fracos da estratégia, visando aprimorá-la no futuro.
Distribuição correta dos custos
Ao ajustar a estratégia da empresa, é necessário fazer uma distribuição correta dos custos. É possível que algumas rubricas de despesas sejam muito onerosas, e portanto, podem ser reduzidas e redirecionadas para outras necessidades.
Em qualquer negócio, existem quatro áreas principais onde os financiamentos são gastos:
- publicidade;
- pagamento do trabalho dos funcionários;
- aquisição de produtos;
- manutenção do escritório, loja, armazém, oficina.
A redistribuição de recursos financeiros acelerará o crescimento da sua empresa e aumentará o lucro. Para entender como ajustar os custos, analise esses indicadores usando o programa de contabilidade Gincore.
Análise de custos com publicidade
A eficácia da publicidade depende de muitos fatores:
- plataforma publicitária;
- público-alvo;
- orçamento alocado;
- ferramentas;
- qualidade da mensagem publicitária.
Para determinar quais ferramentas de promoção publicitária são eficazes, você precisa analisar os resultados de cada campanha publicitária. Após se registrar no Gincore e inserir os dados, dirija-se à seção «Mais/Configurações», onde há uma lista de canais publicitários. Conecte-os para receber dados e analisar as estatísticas. O programa apresenta uma vasta lista de parâmetros pelos quais você pode comparar as fontes publicitárias.
Assim que planejar lançar uma nova publicidade, crie uma campanha no sistema CRM, especificando seu custo e configurações (plataforma, público-alvo, geolocalização). Após a exibição, você poderá ver quantos clientes e pedidos foram gerados, para determinar a eficácia dessa publicidade.
Ao estudar as estatísticas de várias campanhas, você verá quais técnicas, ferramentas e configurações funcionam melhor na sua área, contribuindo para o aumento de clientes e vendas. Com esse entendimento, na próxima vez, você poderá desenvolver uma publicidade mais bem-sucedida, planejando adequadamente o orçamento. Os recursos economizados poderão ser investidos em novas publicidades e outras despesas.
Determinação da eficácia dos funcionários
Para determinar a eficácia dos funcionários, você precisa analisar como seu pessoal está trabalhando. Compare os volumes de vendas e as tarefas com o número de subordinados e a qualidade do trabalho que eles desempenham. Para isso, configure no Gincore o módulo de salários. Ele é único, pois permite calcular o pagamento para cada funcionário de forma individual:
- indicar a taxa;
- percentual sobre vendas de produtos principais;
- bónus pela venda de produtos e serviços complementares;
- prêmios.
Cada fator que influencia o salário é calculado por diferentes fórmulas. Inicialmente, na ficha do funcionário, indique os parâmetros a partir dos quais o pagamento é calculado. Você pode configurar para que todos os funcionários vejam os salários do coletivo inteiro. Isso incentivará a competição e motivará um desempenho melhor, visando aumentar seus próprios salários. Por exemplo, numa loja, os vendedores se esforçarão para aumentar as vendas de produtos principais e complementares. No entanto, em alguns casos, você pode ocultar o relatório por salários. Isso se aplica quando o pagamento do trabalho não depende de vendas e pedidos.
Despesas com aquisição de produtos
Os custos com a aquisição de produtos são uma das principais rubricas de despesas da sua empresa. A qualidade e a quantidade do sortido influenciam suas vendas, lucros e o desenvolvimento da empresa. Se você possui um centro de serviços para reparo de equipamentos com a venda simultânea de produtos, pode dividir o armazém em duas partes: para peças de reposição e para produtos à venda.
No sistema Gincore, você pode analisar todos os produtos para entender como construir o trabalho no futuro. Nos relatórios, você obterá os seguintes dados:
- número de vendas em um determinado período;
- produtos que são comprados com mais frequência;
- análise de categorias;
- determinação de estoques no armazém;
- itens que são mais frequentemente devolvidos para reparo;
- análise de preços;
- rentabilidade de categorias e produtos.
Os relatórios ajudarão você a entender a demanda dos clientes pelos produtos e a aumentar o número de produtos populares. As posições que não interessam aos compradores podem ser excluídas da lista de compras. Quando há sobras no armazém que precisam ser eliminadas, você pode vendê-las em promoção ou devolvê-las aos fornecedores, se isso estiver de acordo com as condições de cooperação.
A relação com os fornecedores é de grande importância. Se nos relatórios você descobrir que os produtos de um parceiro específico têm qualidade inferior, são mais frequentemente devolvidos para troca ou reparo, pode decidir deixar de trabalhar com esses produtos e buscar um novo fornecedor. Após um longo período de colaboração com um parceiro confiável, você pode tentar atualizar as condições. Por exemplo, solicitar um desconto, uma vez que você está gerando um grande volume de negócios para esse fornecedor e pode esperar por uma melhoria nas condições.
Manutenção do escritório
Para que sua empresa se desenvolva e seus funcionários tenham um ambiente de trabalho confortável, crie condições de trabalho adequadas. Para isso, aloque uma rubrica de despesas para a manutenção do escritório:
- pagamento do aluguel do espaço;
- compra de equipamentos e móveis;
- aquisição de materiais consumíveis;
- decoração da loja, vitrine, ponto de coleta/entrega de pedidos.
Algumas dessas despesas serão únicas, enquanto outras precisarão ser cobertas regularmente. Tudo isso criará condições ótimas para o trabalho. Por exemplo, se você está ampliando a gama de serviços e planeja reparar mais categorias e modelos de equipamentos, será necessário adquirir equipamentos adicionais para os novos trabalhos. Não é obrigatório comprar novos dispositivos, pois bons aparelhos podem ser encontrados no mercado de segunda mão. É importante analisar as atividades da equipe, identificar novas necessidades e entender quais ferramentas podem melhorar a qualidade do trabalho e acelerar o processamento dos pedidos. Isso impactará positivamente o funcionamento de todo o serviço.
Análise de todos os indicadores
Com o programa em nuvem Gincore, você pode analisar todos os indicadores de custos. Isso lhe mostrará a dinâmica de desenvolvimento da empresa, problemas e vetores de crescimento. Você entenderá em que direção deve desenvolver, como e em que pode economizar, e onde deve aumentar o orçamento. Com uma distribuição correta dos recursos financeiros, sua empresa conseguirá se desenvolver mais rapidamente, e você aumentará o lucro e melhorará a qualidade do serviço.
