Nos centros de atendimento, lojas, oficinas e empresas que oferecem serviços, o trabalho é baseado na interação de seus colaboradores com os clientes. A qualidade do atendimento prestado pelos funcionários molda a percepção que as pessoas têm da sua empresa, constrói a reputação e determina se o cliente recomendará ou não seus serviços em seu círculo de relacionamentos.

Para o sucesso na condução de atividades empresariais, é crucial estabelecer não apenas processos de trabalho eficientes, mas também configurar a análise de todos os indicadores de negócio da empresa. Com essas informações, é possível ajustar a estratégia de desenvolvimento, elaborar relatórios, analisar pedidos e vendas da empresa e avaliar o desempenho da sua equipe.

No centro de serviços, na oficina, na loja ou no armazém, é necessário manter o controle dos pedidos. Estes podem ser pedidos de vendas (de lojas offline e online) e solicitações para reparo de equipamentos. Para monitorar o trabalho dos gerentes, você pode utilizar um dos programas de controle.

Você deseja desenvolver com sucesso sua empresa e está analisando o mercado em busca de ferramentas eficazes. Para isso, preste atenção em programas de gestão para centros de serviço, oficinas, lojas, serviços de aluguel e outros tipos de negócios.

Se você possui uma oficina, um centro de serviço, um serviço de aluguel, uma empresa de fornecimento de serviços ou um negócio semelhante, você trabalha constantemente com clientes. Para interagir com as pessoas, você pode utilizar diversos canais